Как распознать риэлтора мошенника: все схемы мошенничества, советы эксперта

Хотя сегодня существует множество возможностей найти подходящую для покупки квартиру самостоятельно, многие предпочитают обращаться к риелторам в надежде, что профессионалы отыщут самые выгодные и надежные варианты. Но риелтор, на которого возлагаются такие надежды, может сам оказаться источником проблем. Как обманывают риелторы и каким образом избежать мошенничества, обмана и лукавства, покупая квартиру? Рассказываем в этой статье.

Обман риэлторов при продаже квартиры (то есть покупке для вас как для клиента) возможен многими способами. Перечислим основные из них.

Размещение несуществующих объектов на досках объявлений

Этот способ нельзя назвать мошенничеством, скорее это введение в заблуждение потенциального покупателя. Чаще всего целью риэлтора является привлечение потенциальных клиентов.

Схема следующая:

Размещается хорошая квартира (или другая недвижимость) на досках объявлений (чаще всего на Авито) по очень выгодной цене.
Риэлтор добавляет фейковые или чужие фото (или объекта который уже продан). Более опытные размещают много фото и пишут подробное описание объекта, дилетанты же ограничиваются 1-2 фото и кратким описанием.
Создается ажиотаж вокруг объекта и у вас появляется непреодолимое желание приобрести крутую недвижимость дешево.
Вы звоните по объявлению или связываетесь через чат на сайте — и тут наиболее возможно 2 варианта развития событий: риэлтор сразу говорит, что объект продан и навязчиво предлагает другой (якобы похожий) или сообщает, что объявление актуально и приглашает в офис (или встретится в другом месте).
Вас приглашают в офис или предлагают встречу на улице (якобы рядом с объектом).
Неопытный риэлтор будет стараться не отвечать на ваши вопросы и быстрее склонить вас к личной встрече. У опытного заготовлены ответы на часто задаваемые вопросы, но он также будет акцентировать внимание на просмотре объекта
С хорошим настроением вы приходите на встречу и тут оказывается, что объект уже продан или за него уже внесли задаток. Риэлтор чтобы выглядеть честным человеком рассказывает, что объект приобрели с минуты на минуту и он не успел вам сообщить. Конечно такая ситуация вполне может произойти и не факт, что перед вами обманщик.
И тут начинается самое интересное — риэлтор начинает уговаривать вас посмотреть похожие варианты, которые по его мнению не хуже, а может даже лучше текущего. Чаще всего вам пытаются впихнуть менее выгодный вариант или проблемный объект. Но бывают ситуации, когда риэлтор предлагает и неплохие варианты (но все же менее выгодные).
Альтернативным путем развития события служит ситуация с задатком. Как правило требования задатка на улице в срочном порядке — первый признак мошенничества.
Успехом для риэлтора будет уговорить вас посмотреть другие его объекты, ну а в случае с задатком — вас просто кинут и денег вы больше не увидите.

Что же нужно делать, чтобы не стать жертвой мошенника-риэлтора? Ниже описан итоговый план действий конкретно для этой схемы.

Подставные покупатели

Все мы устроены так, что объект становится для нас более желанным, если мы видим, что на него есть другие претенденты. Нечистые на руку риелторы иногда приводят «подставных покупателей» – людей, которые играют роль желающих приобрести приглянувшуюся вам квартиру. Используя это как аргумент («Объект пользуется спросом, а они готовы заплатить даже больше!»), риелтор будет не только склонять вас к покупке, но и пытаться повысить цену сделки или свою комиссию.

Как бороться с таким обманом?

Даже если вы видите, что кто-то еще хочет купить квартиру, не поддавайтесь эмоциям и не позволяйте этому факту влиять на ваше решение. Взвесьте все за и против, не принимая во внимание реальный или мнимый спрос. Если вы видите, что ваши «конкуренты» готовы пойти на диалог, есть смысл осторожно побеседовать с ними и попытаться узнать, насколько серьезны их намерения. Заодно оцените, реальны ли эти покупатели.

Как действовать, чтобы и время не потратить и не прозевать выгодный объект

Звоня по телефону настойчиво спрашивайте у продавца (неважно собственник это или риэлтор) — актуально ли предложение и цена на него. Если продавец уверяет что объект действительно продается по такой цене — предупредите его, что вы не рассматриваете другие варианты (если это действительно так) и вас интересует именно этот объект.
Сразу спросите не имеет ли недвижимость юридических ограничений или проблем (например с отоплением или канализацией).
Прямо спросите продавца о том является ли он представителем агентства по недвижимости или занимается частной риэлторской деятельностью. Если это агентство посмотрите их сайт и прочитайте отзывы (отзывы можно прочитать и о частном риэлторе вбив в поисковик его инициалы).
Точный адрес — не все риэлторы готовы разглашать точный адрес и на это есть одна причина — это его работа и он не заинтересован в том, чтобы вы покупали недвижимость напрямую у собственника т. к. в данном случае он не получит комиссию. Это нормальная практика, но вы в праве узнать пересечение улиц. Некоторые разглашают точный адрес дома или даже квартиры. Всю полученную информацию нужно тщательно проверить и проанализировать.
Пробиваете номер телефона через поисковые системы и если находите негативные отзывы о деятельности продавца тщательно анализируете их. Очень часто риэлторы конкурируя пишут негативные отзывы друг другу с целью перетянуть клиентов себе. Лучший выход из этой ситуации перезвонить продавцу и спросить его про найденные негативные отзывы. На основе полученного ответа можно сформировать первоначальное мнение. Даже самый лучший риэлтор может иметь негативные отзывы — это нормально, т. к. всем не угодишь. В этом вопросе вам поможет собственная интуиция. Но опытные риэлторы-обманщики используют чистые номера телефонов, информации по которым в интернете нет.
E-mail – еще одни способ поймать мошенника за руку. Неопытные любители легкой наживы забывают менять электронную почту, а вы можете прочесть отзывы о ее адресате — опять же через поисковые системы.
Все вышеперечисленные шаги вы делает до встречи с риэлтором. Если продавец не вызывает опасений едете на встречу и смотрите объект.
Важный момент — лучше звонить с нового номера телефона, который куплен с целью прозвона по объявлениям. Не рекомендуем использовать личный номер — т. к. вам будут бесконечно названивать риэлторы, мошенники и прочие нежелательные лица. Можно использовать виртуальный номер (например у Тинькофф мобаил или Yota есть возможность менять номера часто без покупки новой сим карты).
Если вас пригласили в офис — это чаще всего агентство по недвижимости. Здесь нет ничего страшного — кроме потраченного времени впустую. Заходя в офис сразу убедитесь, что интересующий объект действительно существует. Если начинаются отмазки и истории о проданном объекте — разворачиваетесь и уходите. Не забудьте добавить таких риэлторов в черный список в своем мобильном телефоне (можно помочь другим людям и написать негативный отзыв о их деятельности на специальных сайтах).
Конечно если вы пришли в агентство и перед вами вежливый риэлтор и он уверяет, что имеется объект который не хуже проданного — следует его выслушать. Возможно это соответствует действительности и вы действительно можете приобрести выгодно недвижимость. Однако если вам без раскрытия деталей (кроме точного адреса) навязчиво предлагают ехать смотреть этот якобы похожий объект — не соглашайтесь (скорее всего ничего выгодного вы там не увидите)
Если вам предложили встречу на улице (якобы рядом с объектом) или в другом месте — скорее всего это частный риэлтор и это более опасный вариант. Если в агентстве вы крайне редко встретите риэлторов-мошенников, то частному риэлтору кинут вас очень легко.
Перед любым просмотром объекта вам нужно посмотреть примерные цены на недвижимость в данном районе (чтобы вам не продали жилье по завышенной цене).
Нужно повторно спрашивать продавца о наличии проблем с недвижимостью. В большинстве случаев риэлторы-обманщики до самого конца скрывают юридические или физические проблемы объекта. Как минимум вы потратите очень много времени впустую, как максимум у вас появится много проблем. Уточняйте каждый момент, не стесняйтесь быть дотошными.
Смотреть похожие объекты (в ситуации с проданным) — можно только у риэлтора который вызывает доверие и соблюдает деловую этику. Всех остальных просто игнорируйте.
Рассмотрим вариант когда риэлтор говорит, что за объект уже внесен задаток. Возможно он не обманывает и кто-то действительно вас опередил (вспоминаем, что предложение было действительно выгодным). Честный риэлтор не будет предлагать вам внести больший залог или же очень покупать квартиру в ускоренном порядке, но он может предложить другой объект (т. к. продавать это его работа). На данном этапе никогда не спешите, даже если вас убеждают что больше такого объекта в городе не найти.
Отдельно стоит отметить ситуацию с задатком — мошенник может требовать задаток на месте (якобы у него есть покупатель, но он хочет продать объект именно вам). Никогда не давайте никаких задатков без документального подтверждения, в противном случае вы рискуете попрощаться с этим деньгами.
И еще одна небольшая, но важная деталь — например в объявлении указаны женские инициалы, а при звонке отвечает мужчина (или наоборот) — это повод для дополнительной проверки продавца на предмет мошенничества.

Это были 17 простых советов которые помогут вам распознать риэлтора-мошенника и не потратить драгоценное время впустую.

Небольшое отступление: если вы ищите недвижимость в Краснодаре или Краснодарском крае — Жилищный центр КАЯН будет рад помочь. С нами вам не придется проходить все этапы проверок по вышеописанной схеме — т. к. все продаваемые нами объекты реальные и цены указаны точно. Пусть это и звучит как самореклама, но далеко немногие агентства могут похвастаться — только реальными объектами на сайте, действительно честным подходом и работающей службой качества (работаем в интересах клиента).

Возможные риски и популярные схемы мошенничества

Мошеннических схем с недвижимостью очень много. Среди них можно выделить 3 часто встречающихся.

Задаток

Если агент по недвижимости мошенник, он потребует внести задаток, ещё до момента заключения сделки. Более того, в договоре указывается, что задаток не возвращается, если покупатель сам отказался от аренды. Спустя какое-то время обнаруживаются различные обстоятельства, о которых при первой встречи не шло речи. Из-за них покупатель вынужден отказаться от аренды.

Внезапные наследники

Внешне эта схема мошенничества вполне легальная, но имеет очень много нюансов. Например, сдается квартира по цене на 20% ниже рыночной. Риэлтор мошенник указывает причину сдачи так: “квартира получена в наследство, нужны срочно деньги”. Оформляется сделка и спустя какое-то время появляется ещё один наследник, из-за чего возникает необходимость в долгой судебной тяжбе.

В таких ситуациях, суд довольно часто встает на сторону наследника. Из-за этого сделка признается недействительной, а связаться с риэлтором уже нет возможности. Как итог, нет имущества и денег.

Поддельные документы

Мошенники риэлторы при сдаче квартиры довольно часто оперируют поддельными документами. Отличить эти документы от реальных бывает довольно сложно: можно встретить решения судов с печатями и подписями, договора, якобы удостоверенные нотариусами, свидетельства о праве собственности. Поэтому перед заключением сделки необходимо тщательно проверить всю документацию.

Подмена адресов квартиры с мошенническими целями

Здесь все гораздо серьезней т. к. покупатель может крупно попасть на деньги. Описываем всю схему по этапам:

Риэлтор (или лицо которое выдает себя за риэлтора) желает продать убитую (проблемы с ремонтом) квартиру дорого. Производится подмена адресов по следующему принципу:
Например квартира без ремонта или требующая капитального ремонта находится по адресу: ул. Автолюбителей 23 кв. 12 — ее и хочет продать дорого наш персонаж. Для этого он арендует соседнюю квартиру (чаще всего на один месяц) в которой отличный ремонт и зачастую присутствует мебель и бытовая техника — в идеале эта квартира находится на одном этаже с продаваемой (например ул. Автолюбителей 23 кв. 14).
Мошенник меняет табличку с номером квартиры на двери (и на продаваемой и на арендуемой) и естественно показывает покупателю квартиру с отличным ремонтом, но по документам попытается продать именно убитую (ту, что без ремонта).
Покупатель не замечает подмены и готов купить квартиру (чаще всего именно квартиры проходят по это схеме). Неопытный мошенник начнет спешить с оформлением квартиры (это и поможет распознать его).
У мошенника не всегда получается арендовать квартиру на том же этаже или в том же доме. Чаще всего это соседний дом, т. к. большинство людей могут быстро сопоставить этаж и номер квартиры. Однако в высотных домах (16 и более этажей) — не всегда сразу удается определить какие номера квартиры соответствуют этажу.
В описанном выше случае он постарается встретится с вами не у двери объекта (как это обычно происходит), а где то рядом на районе (например у станции метро). Дальше задействовав автомобиль вас подвезут к заранее подготовленному дому, чтобы скрыть подвох. Чаще всего такое происходит в спальных районах — где дома идентичные.
После просмотра с вами заключается договор (где конечно указывается действительный адрес) и вы становитесь «счастливым» обладателем убитой квартиры требующей огромных вложений при этом существенно переплатив.

Работа на контрасте

Чтобы продать не самый выгодный вариант, недобросовестные риелторы могут предварительно предложить несколько совсем кошмарных. После квартир-развалюх в плохих районах даже очень среднее жилье покажется вам весьма привлекательным. А так как риелтор ничего лучше предлагать не будет (ведь его цель – продать именно этот «средний» вариант), то вариант будет казаться особенно привлекательным.

Как бороться с таким обманом?

Оценивайте каждую квартиру независимо, без оглядки на те, которые вам показывали перед этим. Если посредник обещает найти привлекательный вариант, но раз за разом водит вас в «клоповники», это повод задуматься о том, не пытаются ли вас обмануть.

Как не попасть в эту ситуацию и вычислить мошенника

Перед просмотром воспользуйтесь онлайн картами с целью просмотра дома в котором собираетесь покупать квартиру. Определить где он находится относительно улиц и их пересечений. Наиболее полную информацию предоставляют Яндекс карты и 2GIS (в google картах не все сразу понятно). Так вы сразу поймете, что вас везут не в тот дом.
Сложнее ситуация обстоит если квартиры находятся в одном доме или на одном этаже. Не стесняйтесь пересчитать квартиры и сопоставить их с этажом, а также проверить те самые таблички с номером (их тоже можно сопоставить по аналогии с другими этажами). Пусть лучше на вас посмотрят как на дурака, чем вы станете жертвой мошенников.
Совет — заранее приезжайте на объект и изучайте его расположение с помощью карт на мобильном телефоне (геолокации).
Не отвлекайтесь на разговоры не имеющие отношения к продаже квартиры. Так мошенники пытаются усыпить бдительность.
Когда квартира вас устраивает — не спешите оформлять ее. Пусть это и будет навязчивым — но можно спросить о квартире соседей (но они тоже могут врать).

Если вы выполните все перечисленные выше шаги — шанс быть обманутым по этой схеме стремится к нулю. Но существует еще более изощренная схема, речь о который пойдет ниже.

Просят аванс и потом его не возвращают

Иногда перед сделкой покупателя просят внести часть суммы. А если сделка сорвалась, то не отдают ее. На самом деле, если вы отказываетесь от покупки, с вас не могут удерживать оплату, кроме оплаты работы посредника, если таковые условия оговаривались отдельно.

Как бороться с таким обманом?

Все вносимые суммы прописывайте в договоре. Не отдавайте никакие деньги, если не уверены в том, что будете покупать квартиру, и не обещайте риелтору плату за работу, которая в реальности не принесет вам никакой пользы.

Недееспособные хозяева недвижимости

Достаточно старый способ мошенничества, хотя многие до сих пор попадают на эту уловку (не без помощи риэлторов — мошенников).

Подробное описание схемы с недееспособными продавцами:

Мошенник находит пенсионера (или другого недееспособного гражданина) и предлагает «легкие деньги». Найти нуждающегося пенсионера не составляет труда.
Пенсионер (или инвалид) соглашается и вступает в сговор с мошенником.
Мошенник размещает объявление о продаже квартиры (или дома) — для быстрого поиска покупателей может снизить цену. Как правило мошенник хорошо разбирается в недвижимости и быстро находит желающих приобрести данное жилье.
Покупатель осматривает жилье, решает приобрести и заключает сделку с недееспособным гражданином (который может выглядеть как дееспособный).
Дальше недееспособный продавец обращается в суд и просит расторгнуть сделку — предоставляя справку о недееспособности. Суд в большинстве случае встает на сторону пенсионера.
Обманутым покупателям предлагается вернуть часть денег и закрыть дело в суде. Большинство соглашается — так, как часть денег — лучше чем потеря квартиры и всех денег.
Недееспособный гражданин делится деньгами с мошенником, а покупатель остается у «разбитого корыта».

Таким способом мошенник может продать одну и ту же квартиру несколько раз и прилично заработать.

Законы

Эта тематика попадает под юрисдикцию следующих регуляторов:

Гражданский кодекс Российской Федерации (глава 39, § 1, 3–4 главы 59). Это основной документ, регулирующий договорные отношения в нашей стране. Все вопросы, связанные с исполнением контрактов, решаются в соответствии с этим документом.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 12–16, глава 3, статья 43). Если гражданин заключает договор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (официально имеющим этот статус), он находится под эгидой Закона «О защите прав потребителей». Там предусмотрен широкий круг санкций для правонарушителя – от обязанности оказать услугу должным образом до штрафов и возмещения убытков.
Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 158–159, 170, 170.2, 200.3). В большинстве случаев агентства и риелторы стараются замаскировать преступление, так как если оно будет выявлено, последствия для таких «предпринимателей» окажутся весьма серьезными.
Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». Внимание! Подходит только для случаев поиска через агентство или риелтора строящегося жилья (так называемой долевки), если при этом застройщик и риелтор совпадают.

Продажа жилья нескольким покупателям одновременно

Метод рассчитан на «дураков» — но хитрый риэлтор — мошенник может с легкостью развести вас по этой схеме.

Сама схема:

Объектом продажи, как правило выступает хорошая квартира по выгодной цене — для создания ажиотажа. Ее размещают на досках объявлений, иногда с платным размещением в верхнем блоке. Мошенник для большего ажиотажа может написать: срочная продажа.
Квартиру быстро находят люди и создается очередь потенциальных покупателей, в числе которых вы (ведь все хотят купить хорошее жилье и по выгодной цене).
Мошенник намеренно приглашает большое количество людей в одно и тоже время на просмотр. Часто аргументами таким действиям выступают: отсутствие времени или необходимость быстрого отъезда из региона.
Риэлтор настойчиво предлагает вам внести залог за квартиру и говорит, что другие покупатели не внесли залог и он им отказал.
Тут задача мошенника — получить залог с каждого покупателя (в идеале), при этом не допустить их контакта между собой раньше времени. Далее он просто пропадает с деньгами.
В итоге вы приезжаете в купленную квартиру и видите, что помимо вас еще несколько покупателей внесли залог и подписали документы.

Когда риелтор обманывает?

В сделках с недвижимостью, как и во многих других сферах, бывают случаи мошенничества. Это может быть продажа «хитро» приватизированной квартиры (с родственником в местах заключения), это может быть «хитрый» застройщик (который не собирается достраивать дом), а может быть арендодатель, сдающий несуществующую квартиру. Но определенная доля мошенничества приходится и на тех, кто по идее должен от этого мошенничества спасать – а именно, на риелторов.

Как ни странно, они достаточно часто становятся фигурантами криминальных хроник. Вот несколько громких историй мошенничества с участием риелторов:

в Ангарске риелтор принимала от покупателей недвижимости деньги «на хранение»,
предлагая это как безопасную сделку. Продавец, что очевидно, этих денег не видел. В итоге по 10 сделкам она получила 16 миллионов рублей от клиентов. А потом – и обвинение в преступлении;
в Липецке риелторы организовали фиктивную сделку от лица умершей женщины
. Похожую на нее пожилую женщину привели в МФЦ, где она «продала» свое жилье сообщнику мошенников, который потом перепродал эту квартиру, причем даже в ипотеку. Пострадавшим оказался наследник умершей женщины, он сейчас судится с покупательницей квартиры (которая теперь судится с вполне добросовестной покупательницей;
в Санкт-Петербурге шестеро риелторов подделали документы и получили право на выморочное имущество
двух квартир, которые остались от умерших владельцев;
в Томской области группа риелторов предлагала посредничество в сфере недвижимости, но кроме получения денег ничего не делала
. Итог – более 70 пострадавших и уголовное дело.

И таких историй есть масса – чаще всего риелторы под видом квартиры предлагают клиентам лишь свои услуги по ее поиску

. Причем услуги они продают по договору, а клиенту проще заплатить и забыть о своих деньгах, чем попробовать расторгнуть договор.

При этом те, кто пытался провести какую-то сделку в сфере недвижимости, могут считать мошенниками и вполне «нормальных» риелторов

– просто многим кажется, что за ту комиссию, которую берут посредники, они оказывают как-то слишком мало услуг (например, ограничиваясь тем, что размещают объявления на общедоступных сайтах). Но здесь уже просто рыночные отношения – есть «товар» (услуга посредничества), и есть «купец» (клиент, который согласился воспользоваться услугой).

В любом случае, тот, кому нужно провести сделку с недвижимостью, должен знать, как определить просто не очень хорошего риелтора и отличить его от откровенного мошенника. Мы пообщались с экспертами, которые рассказали нам о самых очевидных признаках мошенничества.

Как не попасть по схеме с несколькими покупателями

Все просто — не нужно давать залог. Да есть ситуации когда залог дать можно, например если риэлтор из крупного агентства. Перед тем как дать залог обязательно:

Внимательно изучите договор купли-продажи недвижимости
Проверьте наличии договора на оказание риэлторских услуг (он должен быть обязательно, иначе вас могут кинуть)
Проверьте документы на саму недвижимость (документы собственника)

Во избежание ошибок — не спешите с оформлением документов и покупкой недвижимости в целом.