Сколько хранить квитанции об оплате коммунальных услуг?

Собственники жилья редко выбрасывают счета и квитанции об оплате коммунальных услуг. Это не бесполезная привычка из прошлого, а надёжное подспорье для тех, кто привык к порядку в финансовых делах. Квитанции могут пригодиться во многих случаях:

• внезапно увеличилась сумма ежемесячных платежей. Всегда можно сравнить квитанции за несколько месяцев и данные со счетчиков, чтобы понять, почему увеличились расходы;
• управляющая компания незаконно завышает счёт. Иногда в список включены услуги, которые организация не оказывает, или она добавляет к тарифу наценку. В этом случае следует проверить управляющую компанию;
• срочно понадобились важные данные. Номер лицевого счета, площадь квартиры, льготы, а также контакты поставщиков ЖКУ указаны в квитанции;
• платёж не поступил на счёт управляющей организации. Проблема может возникнуть из-за компьютерного сбоя или ошибки оператора. В любом случае, погашенная квитанция — надежный аргумент;
• необходимо продать квартиру. Чтобы получить в МФЦ или ТСЖ справку об отсутствии задолженности, требуется предоставить «платежки» за несколько месяцев.

Срок хранения платежных квитанций

Срок хранения квитанции об оплате коммунальных услуг не регламентирован ни одним правовым актом. На платежные документы такого рода распространяется закон о сроке давности искового заявления, который истекает через 3 года. Гипотетически суд может принять иск позже, но если заявить об этом, то закон будет на стороне квартиросъёмщика.

Информация в квитанции

Квитанции предназначены для проведения финансовой оплаты, поэтому важно, чтобы квитанции были именно той формы, которая утверждена законом.

Есть ряд данных, которые обязательно должны находиться в квитанции на оплату коммунальных услуг, а именно:

• Виды коммунальных ресурсов. Должен быть указан вид потребленного блага, а не общее наименование.
• Нормы потребления.
• Реквизиты. В квитанции должны указываться банковские реквизиты компании, куда перечисляются деньги.

Управляющие компании редко дают рекомендации жителям относительно хранения чеков, чтобы в случае возникновения спора иметь перед собственником преимущество в доказательствах. Оплата за потребленные ресурсы вносится ежемесячно. Собственник жилья получает квитанцию, где указано, сколько ресурсов было потреблено и какую сумму ему необходимо оплатить за оказанные услуги. Если деньги не были внесены в предусмотренный срок, то человек становится должником.

Но в случае, если причина отсутствия денег, например, технический сбой, то такую задолженность можно отменить в судебном порядке. Если оплата была полностью внесена, но она не поступила на счет и человек потерял чек, то доказать факт оплаты гражданин не сможет и придется второй раз платить за полученную услугу.

Законодательный аспект

Порядок предоставления платёжных документов собственникам квартир, сведения, которые должны быть в них отражены, и перечень данных, которые размещать запрещено, зафиксированы в следующих документах:

• Жилищный Кодекс РФ (ст. 155);
• Постановление Правительства РФ № 354 (п. 69);
• Приказ Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр;
• Письмо Минстроя РФ от 21.06.2018 № 27125-ОГ/04;
• Федеральный закон № 38;
• Кодекс административных правонарушений (ч. 1 ст. 14).

Ни в одном из этих нормативных актов не упоминается о сроках хранения квитанций об оплате коммунальных услуг.

ПП РФ № 354 регламентирует, какая информация должна содержаться в платежных документах: о помещении, поставщике услуг, начислении платы и т.д.

В Приказе Минстроя РФ № 43/пр утверждена приблизительная форма квитанции.

Согласно Письму Минстроя РФ № 27125-ОГ/04, управляющая компания имеет право менять местами блоки и размещать в них дополнительную информацию, утвержденную на общем собрании собственников.

ФЗ № 38 «О рекламе» категорически запрещает размещать на квитанциях рекламные сообщения, в том числе, на оборотной стороне. Исключением является только социальная реклама и справочная информация — например, о сайтах, на которых можно оплатить услуги ЖКХ.

КоАП устанавливает штрафы за нарушение ФЗ № 38 и Приказа Минстроя № 43/пр.

О каких квитанциях идёт речь?

Квитанция — это документ, оформленный согласно установленным нормам и подтверждающий факт оплаты услуг. Форма платёжного документа описана в Приказе Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ № 924.
В квитанции всё подробно описано: есть отдельная строка для каждого ресурса, приведены нормы потребления каждой коммунальной услуги. Благодаря этому вы можете проверить, правильно ли начислена сумма оплаты, и контролировать свои расходы.

Несмотря на то что нормы, описанные в Приказе, только примерные, в большинстве случаев квитанции выглядят одинаково. Это делает работу с таким типом документов проще.

Итак, вы заплатили за коммунальные услуги и получили квитанцию. Что делать дальше? Нужно её сохранить.

Когда можно выбросить квитанции

Многие ищут, где посмотреть требования к квитанциям об оплате коммунальных услуг. В основном, квартиросъемщиков интересует, когда можно выкинуть погашенные «платежки». Но как таковых требований к срокам не существует. Поскольку на «платежки» для ЖКХ распространяется закон о сроке давности, через 3 года они могут вам уже не понадобиться. Но юристы рекомендуют подходить к этому вопросу осторожно и, по возможности, не выбрасывать эти бумаги еще 2-3 года.

Порядок хранения

Чтобы обеспечить надлежащий учёт и суметь отыскать требуемые документы в случае необходимости, бумаги должны храниться с учётом следующих рекомендаций:

• квитанции необходимо разложить в отдельные папки, в зависимости от получателя платежа;
• документы раскладываются в хронологической последовательности, с помещением наверх более новых платежек и скрепляются;
• каждый год комплектуется отдельно.

Если потребитель платит одновременно за услуги ЖКХ по нескольким адресам, не следует смешивать данные платежки. Квитанции необходимо разделить, поместив отдельно документы по каждой из квартир. Упорядоченное размещение документации позволит без труда отыскать необходимую бумагу, если это потребуется.

Правильно организованное хранение платежек ЖКХ позволит подтвердить внесение средств, исключив претензии коммунальных организаций. А надлежащим образом организованный порядок хранения обеспечит быстрый поиск бумаг, если в этом возникнет необходимость.

Надо ли хранить квитанции больше 3 лет?

Основная причина, по которой эксперты настаивают на хранении платежных документов, заключается в том, что они имеют юридическую силу. В случае возникновения конфликтной ситуации с поставщиком услуг, пользователь, с помощью квитанции, сможет доказать свою правоту.

Подать иск можно в течение 3 лет. Следуя логике, потом можно выбросить ненужные бумаги. Но все-таки делать это не рекомендуются, особенно, если в прошлом у квартиросъемщика были долги по квартплате.

Имели место прецеденты, когда управляющие компании подавали на неплательщиков в суд без их ведома. На тот момент срок исковой давности ещё не истёк, но по каким-то причинам процесс был приостановлен и возобновился уже по истечении 3 лет. Однако в этом случае закон не работает, и ответчик обязан явиться в суд. В подобной ситуации сохраненные квитанции помогут выиграть дело. Так что каждый сам решает, сколько хранить квитанции об оплате коммунальных услуг, но разумная предосторожность не помешает.

Разумеется, документы имеют юридическую силу только в том случае, если полностью соответствуют требованиям:

• отображённые данные актуальны;
• счёт составлен, согласно установленным правилам;
• квитанция правильно заполнена;

Во избежание конфликтов не стоит задерживать квартплату и копить долги. На нашем сайте можно оплатить ЖКХ без комиссии и очередей.

Сохраните даже чистую квитанцию

Сразу же после оплаты ЖКУ в интернете распечатывать квитанции смысла нет, считают специалисты. Однако сохранить чек об оплате на своем компьютере, чтобы при возникновении каких-либо проблем распечатать его, необходимо. Юридической силы эта бумага не имеет, но в ней есть реквизиты платежа и, предъявив распечатку в банке, можно будет получить документ уже с печатями о том, что платеж внесен вовремя. Если чека нет, придется вспоминать, в какие числа, где и с какой карты вы вносили квартплату.
«Данные о платежах, как правило, хранятся и в личном кабинете банка. Но все же стоит сохранять чеки на домашнем компьютере на случай технических сбоев, — отмечает руководитель юридической службы представительства Союза потребителей РФ в СЗФО Алексей Койтов. — Даже если банк, где вы платили, закроется, информацию о платеже, зная его реквизиты, можно восстановить через систему Банка России или налоговую службу».

Если же вы платите через терминал или каким-то другим электронным способом, вводите по просьбе устройства свой номер телефона или адрес электронной почты, чтобы получить на них электронный чек об оплате. Не ввели — значит, отказались от получения чека.

Нередко управляющая компания или расчетный центр предлагают оплату ЖКУ через свой сайт. Стоит ли пользоваться этой ЖКХ и городская среда» Дмитрий Гордеев. — Если она каждые полгода делает перерасчет, тянет с объяснениями платежей, то не советую этим сервисом пользоваться. Лучше оплатить ЖКУ через надежный банк, где вы сможете к тому же при необходимости подтвердить транзакцию, которая «не прошла».

Если вы получаете начисления в электронном виде — сохраните и эту, еще неоплаченную квитанцию. «Существует вероятность, что организация, приславшая ее вам, задним числом поменяет цифры в платежке, — указывает Гордеев. — И позже придется доказывать, что счет был именно таким, какой вы оплатили».

Зачем хранить оплаченные квитанции

Во многих случаях сохранённые оплаченные квитанции — друг и спаситель, который поможет:

1. Проверить собственный расход воды, газа, электро- и теплоэнергии. Если сумма в квитанциях выросла, а повышения тарифов не было, то следует сопоставить квитанции за последние месяцы — возможно, в них были неправильно отражены показания счётчиков или же абонент сам превысил расход энергоресурсов.
2. Проконтролировать управляющие компании — предоставлялись ли услуги в полном объёме, не были ли завышены утверждённые тарифы, правильно ли отражены показания счётчиков и рассчитана сумма к оплате, учтены ли субсидии и льготы и т. д. Ни для кого не секрет, что порой коммунальные предприятия неправомерно завышают счета, и если подобное обнаружится при сопоставлении квитанций за последние несколько месяцев, то с обслуживающих компаний можно через суд взыскать компенсацию — до 50% от суммы превышения.

   
   Некоторые недобросовестные управляющие компании не прочь заработать на беспечности граждан — в квитанциях появляются лишние строчки, а в жилищный тариф «под шумок» вписываются дополнительные услуги, что повышает ежемесячный платёж на довольно круглую сумму

   Читайте также:  Регламент предоставления жилого помещения по договору социального найма: основания и нормы
3. Сохранить важные для абонентов контакты — в квитанциях указаны номера телефонов поставщиков жилищно-коммунальных услуг, поэтому можно подать заявку на ремонт, например, крыльца, лавочки или подъезда прямо из дома. Конечно же, нужную информацию можно найти в интернете, но поскольку такие организации зачастую являются локальными, у них может просто не быть сайта.
4. Доказать оплату, если платёж за прошлый период не отражён в текущей квитанции. Человеческий фактор или компьютерный сбой нередко являются причинами того, что уплаченные за коммуналку деньги не поступают исполнителям услуг. Через какое-то время управляющая компания потребует погасить долг вместе с пенёй за просрочку, и только сохранённые оплаченные квитанции помогут оспорить наличие задолженности.
5. Продать квартиру. Законодательно задолженность жилищно-коммунальным предприятиям не является препятствием к продаже недвижимости, но не всякий покупатель захочет приобретать обременённое долгами жильё. Поэтому бдительные риэлторы либо покупатели до подписания договора обычно запрашивают справку об отсутсвии задолженности или выписку из лицевого счёта продавца. И если информация по какой-либо причине не сохранилась в управляющей компании, то квитанции об оплате услуг ЖКХ подтвердят «чистоту» продаваемой/покупаемой жилплощади.

Видео: зачем беречь коммунальные платёжки

Особенности хранения

Квитанции и чеки выступают доказательством того, что гражданин действительно внес плату за использование коммунальных услуг. Если по каким-либо причинам УК потребует повторного внесения средств, то гражданин сможет подтвердить, что к нему предъявляются необоснованные претензии.

Предупреждение

Рекомендуется хранить бумаги не больше 5 лет, причем срок давности вовсе составляет 3 года, поэтому в течение этого периода квитанции могут понадобиться, а после его окончания бумаги можно выбрасывать.

Причины для хранения

Со временем меняются управляющие компании, создаются и распадаются ТСЖ, а передаются остатки от одной к другой организации не всегда корректно. Доказать, что долга нет, все оплачено помогут подтверждающие документы. Иногда системой самой организации платежи разносятся неверно по плательщикам – суммы теряются. Возможны сбои в программном обеспечении. Ошибки не исключены при перечислении средств банками.

В случае споров доказательствами внесения средств потребителями на счет управляющей компании служат платежные документы. Для судебного разбирательства важен факт оплаты – по закону потребитель обязан доказать оплату, а без соответствующего документа оправдаться не получится.

Форма документа и его содержание.

Бланк квитанции имеет утвержденную законом форму с перечислением предоставленных собственнику услуг и ресурсов.

Каждому виду соответствует отдельная строка, выделяющая:

1. Электроэнергию.
2. Горячее и холодное водоснабжение.
3. Поставку газа.
4. Отопление.
5. Услуги ЖКХ – пользование лифтами, домофонами, поддержание чистоты территории, ремонт и др.

Каждой графе соответствуют установленные в конкретном регионе нормы потребления. Кроме того, ради удобства расчетов через терминалы банков всем плательщикам присвоен индивидуальный код, представленный набором чисел.

Платежка содержит и другую важную информацию:

1. ФИО собственника и его лицевой счет.
2. Долевая либо полная собственность.
3. Вид принадлежащей гражданину недвижимости.
4. Реквизиты организации-получателя платежа.
5. Количество услуг.
6. Нормы их потребления и тарификация.
7. Предыдущая оплаченная сумма.
8. Показания счетчиков.
9. Задолженность или отсутствие таковой.
10. Сведения о рассрочке долгов.

Является ли хранение квитанций ЖКХ требованием закона?

Хранение чеков по оплате «коммуналки» не является законодательным требованием. Более того, управляющие компании даже не дают подобных рекомендаций пользователям услуг, чтобы в дальнейшем иметь возможность выиграть в суде.

Необременительное мероприятие по размещению документов по разным папкам может помочь в случае возникновения недоразумений, связанных с оплатой различных слуг. При возникновении подобных обстоятельств, достаточно обратиться в управляющую компанию с квитанцией и показать, что оплата действительно была.

Эксперты в данном вопросе рекомендуют хранить документы в течение 5 и даже 6 лет, хотя юристы придерживаются другой точки зрения и указывают период в 3 года.

Способы оплаты

Потребитель вправе оплатить счета удобным для себя способом:

• наличными в кассу;
• банку наличными по квитанции, безналичными со счета – карточного, лицевого;
• используя онлайн сервисы, платежные системы.

Независимо от способа внесения есть общие рекомендации:

1. Удостовериться, что реквизиты плательщика, получателя указаны, верно (обратить особое внимание на номер лицевого счета плательщика, его фамилию, имя, отчество, адрес).
2. Проверить внесенную/перечисленную сумму.
3. Получить удостоверяющий документ о платеже – чек, квитанцию, электронный чек.

В случае его отсутствия – удостовериться, что деньги за потребленный ресурс поставщику поступили (в счет включаются строки о долге на начало периода и внесенные суммы, после чего отражается итоговая сумма к оплате с учетом платежей).

Как правильно хранить бумажную документацию?

Никаких особых требований к хранению документации у законодательства нет, как и у коммунальщиков. Здесь важно, чтобы граждане соблюдали несколько неписанных правил:

1. Квитки стоит распределить по месяцам и годам, можно по видам начисления. Каждую пачку сложить в пластиковые конвертики, чтобы защитить их от влаги или от воздействия других негативных факторов.
2. Платежки лучше хранить в закрытом ящике, чтобы на документы не падали прямые солнечные лучи. Чернила, которыми они напечатаны, имеют свойство выгорать. Если хранить квитанции на солнце, то через несколько месяцев на бумажках будет ничего не видно.
3. Лучше разместить документы повыше, дабы уберечь квитанции от возможного затопа. Иногда бумажками могут поиграть дети и оставить от них только клочки.

Все эти советы позволят сохранить документы в целости и сохранности. Скорей всего они гражданам не пригодятся, но все же, лучше подстраховаться и избежать проблем в будущем.

Требования законодательства

За предоставление коммунальных услуг взимается плата, зависящая от количества потребленных ресурсов. Для этого учитываются показания индивидуальных счетчиков, а также общедомового прибора учета. Плата за услуги вносится каждый месяц.

В качестве подтверждения исполнения гражданином его обязанностей, выступает квитанция и чек. Если человек не оплачивает услугу, то он представлен должником. Но иногда возникает ситуация, когда гражданин вносит деньги по квитанции, но они не доходят до управляющей компании. Виновником может выступать работник УК, а также нередко такая проблема возникает по техническим причинам. Поэтому только с помощью чека и квитанции плательщик сможет доказать, что он оплатил использованные услуги.

Квитанции присылаются непосредственной УК, причем они должны соответствовать требованиям, указанным в Приказе №924. В нем приводится не только содержание документа, но и его внешний вид. Дополнительно описываются инструкция, на основании которой заполняется документация. Если эти требования соблюдаются, то документ обладает юридической значимостью.

Информация

Периодически форма квитанции меняется.

В 2021 году в документе должны иметься данные:

• разновидности ресурсов, за которые вносится плата;
• характеристики ресурсов;
• количественные показатели, представленные числом потребленных услуг;
• реквизиты для внесения платежей;
• нормы потребления, утверждаемые в ЖК или ПП;
• общие сведения, к которым относится ФИО гражданина, на имя которого приходят квитанции, адрес квартиры, а также данные об управляющей компании, представленные БИКом и ИНН.

Граждане, пользуясь сведениями из квитанций, смогут проверить правильность начисления платы.

Если квитанция, полученная владельцем квартиры, не соответствует требованиям, то не нужно оплачивать или хранить ее, так как эта документация не обладает юридической силой.