Как не платить за коммунальные услуги в 2021 году

Коммунальные платежи оставляют значительную часть расходов семьи. Кто-то оплачивает их исправно, вовремя и в полном объеме, выполняя свои обязанности перед обслуживающими компаниями, а кто-то игнорирует платежки или переводит только часть суммы, чтобы не отключили газ или воду полностью.

Можно ли сэкономить на коммуналке или даже совершенно не платить за нее? Ответ на данный вопрос будет интересен всем, независимо от площади жилья и уровня коммунальных платежей.

В любом случае, поставки основных ресурсов нужно будет оплатить, но от некоторых услуг можно и отказаться, без ущерба для быта. Как не платить за коммунальные услуги?

Особенности

Оплачивать коммунальные услуги, предоставляемые Управляющей Компанией, ЖЭКом, ТСЖ, а также поставщиками основных ресурсов, необходимо. Это обязанность всех собственников жилья – квартир, частных домов. Только в исключительных случаях потребители могут отказаться и от услуг, и от их оплаты:

При низком качестве таких услуг. Если воду будет поставщик давать с опасным составом или вместо горячей воды подавать холодную, такой факт следует зафиксировать, в дальнейшем на основании акта можно отказаться от оплаты.
Также нужно в случае длительного отсутствия по месту проживания предупредить Управляющую Компанию, в таком случае также можно будет отказаться от большинства платежей.

Для того, чтобы дом всегда содержался в отличном состоянии, при любых обстоятельствах нужно оплачивать обслуживание дома, уборку в нем и на придомовой территории. Можно перекрыть подачу воды или электричества, но обязательно нужно платить за тепло.

Законодательство

Обязанность ежемесячно вносить оплату по ЖКХ зафиксирована в ст.155 Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004 №188-ФЗ. Согласно нормам закона, собственник должен перечислять средства на счет управляющей компании не позднее, чем через 10 дней по истечении месяца, следующего за расчетным периодом.

Оплата может производиться позднее, если условие прописано в договоре между поставщиком услуг и многоквартирным домом. Решение о перенесении сроков погашения долга за жилищно-коммунальные услуги может приниматься на общем собрании жильцов.

Внимание! Согласно ст. 155 ЖК РФ, оплата по истечении указанного срока считается нарушением договора между жильцом и управляющей организацией. Но ответственность за неуплату наступает при задержке взносов на 31 день и более.

Обязанности по оплате

На общем собрании жильцы дома выбирают Управляющую Компанию и поставщиков тепла, воды, газа, электричества. Все услуги по обслуживанию дома должны предоставляться на основании договоров жильцов с поставщиками.

Если изучить, что мы платим в квитанции ЖКХ, можно понять, что все услуги являются важными, без них сложно представить комфортную жизнь и быт. Квартира обеспечивается:

теплом;
холодной и горячей водой;
канализацией;
водоотводом;
газом;
электричеством.

Также жильцы МКД платят за вывоз мусора, за уборку территории и дома, за содержание и ремонт жилья.

Платить по счетам должны владельцы и собственной квартиры, и наниматели по договору социального найма. Первые оплачивают коммуналку сразу после подписания договора купли-продажи, вторые – после подписания договора найма.

ВНИМАНИЕ! Начисление оплаты за услуги производится с учетом статей ЖК РФ.

Перечень обязательных платежей приводится в статьях 30 и 154, других. В статье 54 как раз указывается, что за отопление жильцы будут платить даже при своем длительном отсутствии, ведь отключить одну квартиру в МКД от системы отопления невозможно.
Оплата услуг в квартире муниципальной осуществляется по нормам статьи 153 ЖК. Какие можно не оплачивать услуги на законных основаниях?
Как видно из положений Жилищного Кодекса, наличие приборов индивидуального учета позволит не платить только за газ, свет, воду, электричество.

А вот обслуживание дома, которое обычно выполняется в комплексе (уборка, ремонт, техническое обслуживание) следует оплачивать. Даже если жильцы отсутствуют, они за каждый месяц делают перевод средств на коммуналку.

Законные основания, чтобы не платить за ЖКХ

Как не платить за ЖКУ, если есть уважительная причина

Согласно 354 Постановлению российского Правительства, граждане могут не производить оплату коммунальных услуг только в отдельных случаях. Последние также предусмотрены упоминаемым правовым актом. Не входящие в него обстоятельства не предусматривают отсрочку платежа. В 2021 г. владельцы квартир вправе воспользоваться предоставленными действиями.

Перерасчет

Жильцам предоставлена возможность провести перерасчет, если обнаружен простой при подаче водных, газовых, электрических, других ресурсов, официальном подтверждении фактов:

Нет горячего либо холодного водоснабжения более 4-х часов.
Отсутствие водоотведения, канализации такой же продолжительностью.
Отключение дома от электрической сети в течение 2-х часов. Если же в здании находится дополнительные маломощные аппараты, длительность отключения не должна быть дольше 24-х ч.
Отсутствие газоснабжения – 4 часа. за 30 суток.
Отопительная система квартиры при наружной температуре воздуха ниже +8° C, не должна быть неработоспособной более 16 час.

Хозяин вправе добиваться перерасчета, если предоставит документальное подтверждение своего отсутствия либо докажет недополучение гарантированного договором обслуживания, некачественное их исполнение. В этом случае можно не платить за коммунальные услуги и без последствий.

Перерасчет не осуществляется по следующим категориям:

стационарный телефон;
централизованное отопление;
подъездная или общая антенна;
точка подвода радио;
обеспечение и ремонт придомовой территории, здания.

Изменению ранее начисленных сумм подлежат только те жилые помещения, которые не оборудованы индивидуальными приборами учета.

Перерасчет за предоставленные, но не полученные услуги возможен при следующих случаях:

собственник жилого помещения отсутствовал дома более пяти календарных суток;
заявление о перерасчете направлено не позже, чем через 30 дн. по прибытии.

Последним условием, чтобы не платить за ЖКХ и законно, является правильно оформленные документы, которые подтверждают факт некоторого отсутствия жильца в доме.

Некачественное предоставление услуг

К невыполнению своих обязательств коммунальным предприятием относится и предоставление некачественных услуг.

Тогда гражданину следует действовать по инструкции:

Составить от руки или напечатать на принтере ходатайство в жилищное управление, где потребовать направить к нему представителя организации. В документе необходимо указывать промежуток времени, в течение которого должен прийти сотрудник ЖКХ. Обычно этот период исчисляется двумя сутками. Ходатайство оформляется в 2 экземплярах – первый остается в управлении, второй — заявителя, с прописыванием даты принятия предприятием, подписью секретаря.
Пишется рекламация, где указываются выявленные гражданином несоответствия и временной период, когда они должны быть устранены. Здесь же приводится обращение о пересмотре ранее начисленной суммы.
При отсутствии законного представителя жилищной конторы либо отказе организации подписать рекламацию, собственник вправе собрать подписи соседей о выявленных недостатках.
Оформляется исковое заявление к судебной инстанции, с представлением всех копий документов, собранных для этого случая.

Владелец квартиры вправе обратиться с письменной жалобой в отделение по защите интересов потребителей.

Посмотрите видео: «Не плачу за ЖКХ на законных основаниях. Энергосбыт.»

Несоответствие воды в квартире нормативам

Житель дома может рассчитывать на изменение ранее начисленных сумм по водоснабжению в сторону уменьшения при следующих обстоятельствах:

длительное отсутствие горячего носителя в период проведения гидравлической опрессовки трубопроводов;
несоответствие воды в квартире, заявленным в договоре нормативам.

Выявленные замечания собственник жилья должен изложить в письменной претензии и направить ее в адрес управляющей компании.

Начисления за водоснабжение производится при соблюдении следующих показателей:

холодная и горячая подача – давление от 0,03 Мпа или 0,29 атм, что соответствует нормам СанПин;
ГВС должна быть нагрета до t +60° C, скорость набора в 3-литровый сосуд – 8,5 секунд.

Допускается отклонение от установленной температуры в сторону снижения +50, увеличения +75 градусов.

Несоответствие отопления в квартире

Поддержка необходимой температуры в квартире в холодное время года, также является показателем работы коммунальных служб. Воздух в доме должен прогреваться по установленным нормам от +18° C, а угловых жилых помещениях — от 20 градусов.

Холодные регионы страны, где столбик термометра опускается ниже 30° мороза, воздух в квартире должен быть прогрет до +20 градусов во всех помещениях. Контрольный замер проводится в центральной части самой большой утепленной комнаты на расстоянии от пола равном 1 м. Несоответствие нормам в ночное время суток может достигать не более минус 3° в сторону уменьшения и +4 – увеличения. Днем колебания температуры системы отопления недопустимы.

Чугунные трубы должны находиться под давлением не больше чем 0,6 МПа или 0,59 атмосфер. В системах же конвекторного, панельного отопления либо калориферах — 1 единица или 9,8 атм. В этих случаях отклонения от нормы не допускаются. При наблюдении несоответствия функционирования систем, может смело подавать ходатайство о перерасчете.

На сколько и в каких случаях должна быть снижена стоимость отопления

Если собственник прописан, но не проживал в квартире

Россияне имеют права прописаться по одному адресу, но находится по другому месту. Однако граждан интересует вопрос, если не живешь в квартире, надо ли оплачивать коммунальные платежи. При отсутствии индивидуальных счетчиков потребления, владелец вправе подавать заявление на перерасчет квартплаты.

Изменение ранее насчитанной суммы производится только при временном отсутствии жильцов. Принцип внесения корректировок в квитанции установлен новым Постановлением Правительства № 354 (в актуальной версии 2021 года), взамен утратившего силу старого. Но следует добавить, что произведенный повторно расчет затрагивает только водоснабжение обоих видов, канализацию и подачу газа.

Если в квартире никто временно не живет, необходимо уведомить управляющую компанию, которая обслуживает этот дом. Заявление оформляется в произвольном виде, где выражается просьба о прекращении начислений по услугам за указанный период по причине отсутствия проживающих по приведенному адресу. К поданному заявлению необходимо приложить официальный документ, подтверждающий факт отсутствия.

Когда соответствующей заявки от физического лица нет, коммунальные службы вправе начислять ему ежемесячные платежи в полном объеме.

Перерасчет суммы, выставленной за ЖКУ, может производиться по ходатайству гражданина, если его не было в квартире больше чем 5 суток. Однако следует учесть, что дни отъезда-приезда в расчет не берутся.

Максимальный период, за который можно единоразово потребовать изменения ранее начисленных сумм, обусловливается шестью месяцами. Чтобы продлить упоминаемый период, следует подать заявление повторно с приложением необходимых документов.

При выполнении всех перечисленных условий, если физическое лицо прописано в квартире, но не проживает, платить необходимо за коммунальные услуги, служащие для поддержания дома, его функций.

Отказ от услуг ЖКХ

Владелец жилья вправе полностью отказаться от услуг коммунальных организаций, если у него стоят приборы индивидуального учета, которые позволяют фиксировать факт неиспользования.

Здесь сохраняется паритет между его правами и интересами других жильцов по следующим обстоятельствам:

При отсутствии потребления водоснабжения обоих типов, приборы учета будут показывать нулевой расход, что является основанием к отсутствию начислений.
Подобная фиксация касается электрического, газового счетчика и отопительной системы, если она регистрируется прибором учета.
Отключение проводного радио также допускается, когда в квитанции присутствует такой пункт к оплате;
Владельцу же спутникового ТВ можно отказаться от пользования коллективной домовой телевизионной антенны.

Аннулирование других услуг, например, утилизации мусора, хозяин квартиры не сможет, т. к. точно установить этот факт жилищная контора не в состоянии.

Однако полностью отказаться от вышеупомянутых услуг и расторгнуть договор, владелец квартиры вправе только после оплаты уже ранее предоставленных ресурсов.

Посмотрите видео: «Госжилнадзор. Внеплановая проверка.»

Оплата за лифт

Если в многоэтажном доме установлен лифт, но он длительное время находится на ремонте, можно подать ходатайство о пересмотре ранее начисленных сумм за пользование подъемной конструкцией. Исходя из договора управления многоэтажным домом, максимальный период нахождения лифта на ремонте обусловливается одним текущим месяцем.

При фиксировании жильцами более длительного периода, они могут выставить УК обращение о снятии начислений за пользование лифтом. Это указывается в Постановлении органа исполнительной власти № 491 (с изменениями и правками 2021 года).

Оплата за вывоз мусора

Оплата за утилизацию мусора в данное время начисляется исходя из общей площади квартиры или помещения. Однако используемые расчеты не всегда оправдывают себя и, поэтому ближайшим временем начисления размера взносов за вывоз мукора, будет являться количество официально зарегистрированных граждан в определенной квартире.

Однако, если физическое лицо прописано на этой площади, но длительно не проживает, ему все равно необходимо платить за утилизацию мусора.

Правила составления и образец отказа от коммунальных услуг

Гражданин может не платить за услуги жилищной компании, если перестанет ими пользоваться.

Для этого следует:

посетить УК с гражданским паспортом или иным удостоверением личности;
оформить ходатайство об отказе какой-либо услуги;
дополнить заявление документальным обоснованием.

После принятия организацией положительного решения, компания направит к заявителю уполномоченное лицо для подтверждения информации.

Образец заявления по расторжению договора об услугах ЖКХ по правилам 2021 года доступен для скачивания тут.

Иные основания, чтобы не платить за ЖКХ

Физическое лицо вправе не платить за коммунальные услуги, предоставленные некачественным образом.

Таковым показателем является:

постоянно грязный холл;
неработающий лифт;
отсутствие подъездной двери или ее повреждение;
выставленные счета по утилизации мусора превышают указанные в договоре.

При выявлении таких нарушений, гражданин также вправе потребовать перерасчет.

Отказаться от услуг

Сложно представить, что кто-то захочет жить в квартире без электричества, газа, воды, канализации. И за эти удобства нужно платить ежемесячно, согласно выставленным счетам. Поставки таких услуг осуществляются по договору, в нем указаны обязанности обеих сторон сотрудничества.

Потребитель получает услуги и оплачивает их, а поставщик обязуется делать поставки на регулярной основе и соблюдать высокое качество. И вот именно качество, если оно не отвечает нормам, может стать основанием для отказа в оплате. Какие предъявляются требования к качеству услуг в жилищной сфере?

Характеристики горячей воды и холодной должны соответствовать СанПину 2.1.4.1074-01. в нем дается и требование к давлению в трубопроводе, оно должно быть на уровне 0,03 МПА.
Горячая вода должна иметь температуру не менее 60 градусов.
Требования к напряжению определяются ГОСТами 13109-97, 29322-92.
В квартире должна поддерживаться во время отопительного сезона температура не менее 18 градусов. Измеряется температура на уровне 1 метра от пола.
ГОСТ 5542-87 диктует требования к напряжению в электросети.

Жильцы квартир в многоквартирном доме должны знать эти параметры, установленные на законодательном уровне, так как отклонение от них является весомым поводом для перерасчета квартплаты.

ВАЖНО! Услуги должны быть качественными и постоянными.

Можно добиваться перерасчета и в следующих ситуациях:

При отсутствии электричества более 2 часов.
Если 4 часа и более не работало водоотведение.
Если более 4 часов не подавалась вода – холодная или горячая.
Когда в течение месяца в общей сложности не было 4 часа газоснабжения.
При нарушении подачи отопления на период более 16 часов в холодную погоду.

Скорее всего, каждый дом рано или поздно сталкивается с перечисленными выше проблемами. Но мало кто знает, что из-за таких перебоев можно значительно сократить сумму в квитанции на квартплату.

Льготы

Не рекомендуется ждать, пока долг вырастет до 300 тысяч: при наличии проблем с погашением услуг ЖКХ лучше обратиться к поставщику напрямую. Но некоторые категории граждан РФ имеют право полностью или частично не платить коммуналку. Это льготники, которым государство позволяет сократить расходы за содержание имущества до 100 %.

Согласно ст.159 ЖК РФ, субсидии на коммуналку доступны только гражданам РФ.

Льготы предоставляются:
ветеранам ВОВ и боевых действий;
инвалидам 1 и 2 группы;
кавалерам Ордена Славы;
Героям России и СССР;
ветеранам труда;
некоторым пенсионерам.

За получением субсидии на оплату ЖКХ следует обращаться в территориальный орган соцзащиты с паспортом и документом, подтверждающим право на льготу.

Исключить полностью

Есть ряд услуг, которые не имеют глобального значения для создания нормальных бытовых условий в доме, от них можно отказаться полностью. Например, есть еще дома, подключенные в радиосети, в них в каждой квартире есть радиоточка. Сейчас есть возможность узнавать новости по другим видам радио или через Интернет, от такой радиоточки можно полностью отказаться.

Квартиры, оборудованные кабельным телевидением или спутниковой тарелкой, могут написать заявление на отключение от коллективной антенны.

Можно отказаться платить за уборку дома, если она не осуществляется длительное время и это можно доказать. Также можно не оплачивать лифт, если он не исправен большинство времени, ремонт давно не проводился.

Другие услуги более важные, отказ от газа или электричества не только ухудшит качество жизни на отдельно взятой жилплощади, но может повлиять и на удобства в других квартирах.

ВНИМАНИЕ! На многих бытовых удобствах можно только значительно сэкономить, если пользоваться ими рационально и установить в доме счетчики – на воду, газ, электричество. Тем более, что установка приборов индивидуального учета или общедомовых счетчиков стала уже требованием законодательства.

Со счетчиками потребители сами решают, как и сколько ресурсов им тратить, в чем можно себя ограничить. Значительную экономию дает и монтаж общедомового счетчика на отопление.

Действия приставов при нарушении

Если в приватизированной квартире должник не платит по обязательствам, или требования не выполняет жилец по договору найма, приставы могут взыскать с таких клиентов средства в адрес поставщика услуги.

Действия сотрудников ФССП:
Уведомление о наложении ареста. Предупреждение в виде СМС-сообщения от всех банков, у которых клиент открывал счета или карты.
Взыскание в размере долга за коммуналку. Приставы могут списывать не более 50 % от доходов должника в адрес управляющей организации.
Арест имущества. Если средств или доходов клиента недостаточно, сотрудники ФССП могут арестовать имущество гражданина.
Передача собственности в качестве оплаты за долг. За долг в 100 тысяч квартиру не отнимут, но арест будет наложен. Лишиться жилья неплательщики могут в случае долга в 1 млн. рублей и более.

Контроль над платежками

При подписании договора с Управляющей Компанией жители дома оговаривают перечень услуг, которые будут УК оказываться. И именно эти услуги должны фигурировать в квитанциях по квартплате. Но иногда там можно увидеть и неоказанные работы по обслуживанию дома.

В таком случае следует обратиться с коллективным или индивидуальным заявлением к руководству Компании, добиться перерасчета и исключения фиктивных услуг. При отсутствии реакции со стороны обслуживающей компании стоит обратиться в Жилищную комиссию.
В заявлении указывается, кто выставляет неправомерные счета, было ли обращение в Управляющую Компанию.
Но возможна и оплата без договора некоторых услуг, если жильцы посчитают их важными, актуальными. Например, Управляющая Компания наняла для дома консьержа, который был не предусмотрен договором. Жильцы дома оценили такую услугу высоко, решили включить ее в список договора.

Если владелец квартиры согласен с квитанцией, в которой есть и непредусмотренные услуги, он просто оплачивает их.

Что нужно знать

Получить субсидию за оплату коммунальных услуг могут граждане РФ, не имеющие долга перед управляющей компанией (ст.159 ЖК РФ).

При его наличии льготные категории имеют право рассчитывать на возмещение затрат на жилье, если просрочка платежа образовалась по уважительной причине:

Задержка заработной платы.
Потеря работы, невозможность устроиться на новое место (при наличии попыток).
Стационарное лечение владельца имущества или членов семьи.
Наличие в семье несовершеннолетнего ребенка, инвалида или недееспособного члена общества.

Мнение эксперта

Климов Ярослав

В сфере недвижимости более 12 лет, высшее юридическое образование (Российская академия правосудия)

Задать вопрос

Причина, по которой возникла задолженность перед коммунальными службами, требует документального подтверждения: справка с работы, о составе семьи, из социальной службы.

Отсутствие жильца

Есть возможность также не платить за некоторые услуги коммунального обслуживания из-за длительного отсутствия по месту проживания. Речь идет о длительных командировках, о лечении или реабилитации в медицинском заведении, отъездах по другим причинам.

Когда отъезд плановый, можно предупредить заранее бухгалтерию Управляющей Компании или ЖЭКа.
При наличии приборов учета в квартире платеж уменьшится автоматически, ведь потребитель не будет пользоваться ресурсами, не будет расхода электричества, воды, газа.
Если приборов нет и платеж начисляется по нормам, бухгалтерия уменьшит платеж соответственно.
Подать заявление можно и по приезду, но обязательно и в первом, и во втором случае нужно будет доказать свое отсутствие – командировочным листом, медицинской карточкой, в которой указан стационар, путевкой, другим документом.

Добиться перерасчета можно и в том случае, если некоторое время будет в квартире отсутствовать только один из жильцов, на которого идет начисление платежей по норме.

Но даже длительный отъезд не станет основанием для того, чтобы на счет квартиры не начислялся платеж за обслуживание дома, за отопление, ремонтные услуги и другое.

Пользуйтесь ресурсами экономно

Как ни странно, но самая банальная экономия позволяет сократить платежку за коммунальные услуги на несколько процентов. Например, совсем несложно выключать свет, когда вы не отсутствуете в каком-либо помещении. Либо просто так не лить воду. Экономить ресурсы можно, даже не ущемляя себя в удобствах. Если у вас нет приборов учета воды, газа, электроэнергии, их можно установить. Особенно это актуально для тех, кто не использует по установленной норме воду и газ. За год при надлежащем подходе можно сэкономить до 30% стоимости услуг ЖКХ.

Обязательно интересуйтесь тарифами в своём городе, потому что бывает, что в ночные часы дается скидка, например, на электроэнергию. Многие строят своё расписание таким образом, чтобы можно было самые энергозатратные дела по дому решать максимально эффективно. Например, запускать стирку и сушку белья поздно вечером. При выборе бытовой техники отдавайте предпочтение изделиям А-класса, они самые экономичные по расходу электричества и воды.

Чтобы регулировать подачу тепла, можно ставить специальные вентили на батареях. Для экономии воды можно использовать специальные насадки, которые будут снижать напор воды.

Посредник

Одной из тенденций в сфере ЖКХ стало появление организаций, которые выступают посредником между потребителями и Управляющими Компаниями. В итоге в квитанциях жильцов появляются расчетные счета, не имеющие отношения к счетам УК. На самом деле такие действия являются нарушением законодательства.

ВНИМАНИЕ! По закону договор жильцы дома заключают с Управляющей Компанией и должны перечислять деньги только на ее счета.

В противном случае граждане могут не платить деньги той организации, с которой они не заключали договор на оказание коммунальных услуг. Дела таких посредников все чаще попадают в суд, где ведутся разбирательства о присвоении ими чужих денег и другого мошенничества.

Юристы советуют гражданам, получившим квитанции с расчетными счетами Единого расчетного центра или другой фирмы, не оплачивать квартплату, а добиваться счетов именно своей Управляющей Компании.

Что делать если вы обладаете долей, но не проживаете в этой квартире?

Такая ситуация не редкая и вы обязаны платить за все коммунальные услуги не зависимо от того, проживаете вы там или нет. Пока вы являетесь собственником вы будете платить по счетам.

Но все таки есть способ уменьшить затраты на услуги ЖКХ.

Для начала стоит обратиться в УК с заявлением о том, что вы не находились дома. Также вам стоит разделить лицевые счета, определить порядок пользования домом. Для этого нужно обратиться в суд, который выделить доли, по которым вы пропорционально своей будете платить.

Однако, стоит учесть, что все таки за ремонт, отопление, содержание вам все равно будет нужно платить.

На крайний случай можно продать долю, но это будет проблематично.

Порядок отключения услуг при неуплате

Службы ЖКХ после письменного предупреждения (за 3 дня) направляют сотрудника, который блокирует поставку света, газа, воды должнику. Отопление является услугой, которую коммунальщики отключить не смогут, даже при наличии долга. Правило прописано в Постановлении Правительства РФ от 8 августа 2012 года №808. Ограничительные действия могут быть применены только в случае временного устранения неисправности. Полная изоляция и расторжение договора не могут осуществляться только по инициативе поставщика ЖКХ.

Если клиент отказывается платить за коммуналку, он может потерять собственность. Штрафы за просрочки начисляются уже со 2 месяца. Компания может потребовать внести средства единовременным платежом или разрешить разбить оплату на несколько периодов.

Советы должникам:
Оплатить все просрочки в течение 3 месяцев. После начисления штрафов дело будет передано в суд.
Не отказываться от сотрудничества, если поставщик предлагает иные тарифы и возможность осуществить перерасчет.
Воспользоваться программами, позволяющими снизить долг, узнать о возможных льготах и программах софинансирования.
Отвечать на уведомления и извещения, которые поступают по почте от представителей коммунальных служб.
Лично обратиться в офис, если есть финансовые проблемы. Сотрудники не применяют жесткие меры, если клиент добровольно пояснил, почему задерживает оплату.

Действия должника, направленные на сотрудничество, могут помочь ему договориться о возможной отсрочке платежей и снижении взысканий. Это позволит сократить размер штрафов и сохранить имущество в собственности.