Как написать жалобу в Министерство здравоохранения

Помощь юриста по этой проблеме

  • Порядок и сроки рассмотрения
  • Чем может помочь жалоба в Минздрав
      Как подать жалобу на врача?
  • Жалоба в Минздрав предполагает различные способы доставки написанного заявления или его альтернативное оформление и передачу. В первом случае задействуются варианты с личным посещением учреждения и отправки сюда писем через почту России. В качестве альтернативы этим классическим вариантам выступает формирование интернет обращения на сайте Минздрава либо осуществление звонка на горячую линию.

    Основания для написания жалобы

    Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

    • обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
    • решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т. д.)
    • срочный вопрос, который не терпит ожидания на его решение местными органами власти;
    • резонансное дело, решением которого должна заниматься высшая инстанция;
    • меры по устранению нарушения были проигнорированы районными, областными или другими локальными управлениями.

    Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.

    Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава

    Госорганы › Телефон горячей линии Министерства Здравоохранения РФ — как позвонить и оставить жалобу
    Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу. Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.

    При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

    • Первым делом обратитесь к главному врачу.
    • Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
    • В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
    • Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.

    По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения.

    Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

    • Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
    • Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
    • Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;
    • Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.

    В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:

    • назначение лечения;
    • постановка диагноза;
    • выписка рецептурного бланка;
    • предоставление больничного листа и т.д.

    Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.

    Как обратиться

    Подать жалобу в Министерство Здравоохранения можно следующими способами:

    • личным визитом;
    • посредством формы на официальном сайте;
    • через электронную «горячую линию»;
    • почтовым (заказным) отправлением, сохраняя квитанцию об отправке;
    • звонком на телефон горячей линии (действует для всех регионов страны), где оператор зафиксирует проблему и данные заявителя, а позднее сообщит о результатах.
    • Написать жалобу на поликлинику

    Независимо от выбранного способа, представители Минздрава обязаны рассмотреть претензию, провести проверку и предпринять меры в случае выявления правонарушений. По результатам работы комиссии заявителю направляется официальный ответ в выбранной ним форме (на электронный адрес или по почте). Поступающая жалоба регистрируется в течение трех суток, а сроки получения ответа составляют не позднее 30 дней с момента регистрации.

    Информацию о статусе рассмотрения претензий можно получить по тел.. Время работы с 9:00 до 18:00 (понедельник – четверг), 9:00 – 16:45 (пятница), обеденный перерыв: 12:00 – 12:45.

    Составление и публикация открытого письма

    Если все вышеперечисленные способы испробованы и не дали желаемого результата, пришло время заручиться поддержкой прессы и общественности, составив открытое письмо министру здравоохранения Скворцовой В.И. Сделать это можно с помощью нашего сайта, который предоставляет возможность публикации открытых обращений к чиновникам всех рангов.

    Дополнительно на нашем проекте можно получить юридическую консультацию касательно правил обращения в государственные органы, составления необходимых документов и сроков их рассмотрения.

    Личный визит

    В столице можно обратиться в Минздрав через Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, подъезд 3.

    Время приема: понедельник-четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:45, обеденный перерыв 12:00-12:45.

    Встречи проходят без предварительной записи, в порядке живой очереди.

    Также возможен личный прием у Министра или руководителя одного из департаментов согласно утвержденному графику, который можно посмотреть на официальном сайте Минздрава в разделе «Общественная приемная».

    Встречи проводятся по установленным правилам:

    1. Граждане принимаются в порядке строгой очередности.
    2. С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
    3. Во время личного приема можно оформить жалобу и получить на нее ответ в письменной форме. На обращении обязательно ставится отметка должностного лица.
    4. Если во время приема выясняется, что решение проблемы не входит в компетенцию Министерства, гражданин получает разъяснения, куда следует обратиться.
    5. Отказ в рассмотрении дела может быть дан в случае, если на поставленные вопросы уже отвечали ранее.
    6. Результаты рассмотрения проблемы отражаются в карточке приема заявителя.

    Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания. Каждый месяц все документы региональных и областных отделений направляются в столичное управление, поэтому обращение будет передано вместе с ними.

    Следует писать претензию в двух экземплярах, один из которых будет подан в отделение, а второй останется на руках у заявителя с указанием даты принятия.

    Позвонить министру здравоохранения рф скворцовой

    Существуют альтернативные возможности для связи. Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение.

    Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа.

    Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ. Как писать обращение Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии — +7-495-627-29-44.

    • Разница между постоянной и временной регистрацией по месту жительства/пребывания

    Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.

    Написать письмо в. и. скворцовой

    Политическая карьера Вероники Скворцовой В 1999 году Вероника Скворцова стала одним из авторов идеи организации ассоциации инсульта, объявленным ВОЗ глобальной эпидемией.

    В 2004-м она была избрана членкором Академии Наук, в 2005-м возглавила профильный НИИ, где была разработана внедренная в ряде областей программа по борьбе с заболеваниями сосудов, на долю которых приходится более половины смертей на планете.

    Звоним в минздрав

    Пейджер Мэра Москвы: 668-05-83;Приемная Правительства Москвы: 692-16-37Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 957-04-44Адрес электронной почты: 4.

    Министерство здравоохранения Российской Федерации Адрес для письменных обращений граждан: Рахмановский пер., д. 3, г.

    Москва, ГСП-4, 127994Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Минздравсоцразвития России, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 14-00 до 17-00 и в пятницу с 14-00 до 16-00 по телефонам:(495) 627-29-44, 627-27-65, 627-28-86, 627-25-20, 627-24-71Справочный телефон Министерства здравоохранения России –Министр — Скворцова Вероника Игоревна А) Департамент по делам инвалидов Министерства труда и социального развития РФ Директор Департамента — Лекарев Григорий ГригорьевичТелефон .

    “врачебные тайны” министра скворцовой

    Важно Суббота, воскресенье — выходные дни.При обращении в общественную приёмную необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.Желательно представить оригиналы документов, необходимых для решения Вашего вопроса. (например, трудовую книжку, медицинскую документацию и т.п).

    Письменные обращения граждан принимаются в экспедиции Федерального медико-биологического агентства. Адрес: Волоколамское шоссе, дом 30, 1 этаж, комната 4, г. Москва, Россия, 123182.

    Государственная Дума Федерального Собрания РФ 103265,Москва, ул. Охотный ряд, д.1 7. Департамент здравоохранения города Москвы: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д.

    О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти»Обращения граждан поступают в ФМБА России как через отделение связи, через приемную корреспонденции, а также на личных приемах у руководителя Федерального медико-биологического агентства и его заместителей.В ФМБА России функционирует Общественная приемная.

    https://www.youtube.com/watch?v=MQ3wQzQHfI8

    Адрес Общественной приемной: Волоколамское шоссе, дом 30, стр. 1, 4 этаж, комната 403, г. Москва, Россия, 123182.

    Телефон (+7 при звонках из-за границы) Местный телефон: 14-14 Круглосуточный факс: (499) 190 14 00 Контактное лицо: старший инспектор Корчашкин Валентин Григорьевич График работы Общественной приёмной: Понедельник 10:00 — 16:00 Вторник 10:00 — 16:00 Среда 10:00 — 16:00 Четверг 10:00 — 16:00 Пятница 10:00 — 15:30 Перерыв на обед с 12:00 до 12:45. Время московское. В людях она ценит более всего доброту, любит слушать музыку, общаться с внуком и гулять с собакой. Вероника Скворцова сегодня В 2011 году замминистра отмечала, что внедрение в РФ новых форм борьбы с сердечно-сосудистыми заболеваниями снизило летальность от инсульта с 80 процентов (когда из пяти заболевших умирали четверо) до 20. После реорганизации министерства здравоохранения и социального развития (разделения на Минздрав и Минтруд) в 2012 году она возглавила министерство здравоохранения, окончательно поменяв работу врача на должность чиновника.

    Министр и признанный авторитет в медицинском сообществе полагает, что накопившиеся проблемы в сфере охраны здоровья, в России можно решить последовательными действиями.

    Источник: https://dolgoteh.ru/pozvonit-ministru-zdravoohraneniya-rf-skvortsovoj/

    Через интернет

    Порядок действий для подачи жалобы в режиме онлайн:

    • зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
    • в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
    • в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
    • прикрепить фотографии или скрины документов;
    • указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
    • выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
    • проверить правильность всех данных перед отправкой формы.

    Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами. Они регистрируются в течение трех дней и в зависимости от обозначенной ситуации могут быть направлены в:

    • один из Департаментов;
    • органы исполнительной власти федерального уровня или субъектов РФ;
    • другие организации, в компетенции которых находится решение сложившейся проблемы.

    Ввиду больших потоков информации существуют ограничения по написанию жалоб в Минздрав через сайт:

    • размер сообщения должен быть не более двух тысяч символов;
    • вложенные материалы должны быть в виде одного незаархивированного файла, размер которого не превышает 5 Мб;
    • письма большего объема, с большим количеством копий, фотографий или других вложений отправляются обычной почтой.

    Регистрация обращений

    Все обращения, поступившие в электронном или письменном формате, регистрируются в течение 3 суток с момента поступления, учитываются только рабочие дни. После этого они направляются соответствующим чиновникам или в департаменты, в зависимости от сути письма.

    Минздрав РФ не рассматривает обращения, связанные с рассмотрением дел в суде. Конституция России запрещает вмешательство государственных органов в сферу юрисдикции судебной системы.

    Неправильно составленные письма не регистрируются и не рассматриваются.

    • Министр обороны рф контакты электронный адрес

    Образец жалобы на больницу

    Как написать жалобу на больницу? Текст можно написать от руки или набрать на компьютере и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке и описью содержимого по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3. Это наиболее надежный способ, гарантирующий, что претензия будет доставлена и зарегистрирована надлежащим образом.

    Специальных бланков для написания не существует. Но, необходимо знать, как грамотно написать претензию, чтобы она была принята и рассмотрена. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере и составляется по следующей схеме:

    1. Вступительная часть («шапка», в правом верхнем углу) содержит полное название и адрес органа либо ФИО и должность конкретного лица (например, Министра здравоохранения). Здесь же указываются личные данные, адрес и телефон заявителя.
    2. Название документа. Указывается ниже по центру с заглавной буквы, например, «Жалоба на поликлинику» и пр. Точка в конце не ставится.
    3. Содержательная часть — краткое описание основных моментов проблемной ситуации с указанием дат, времени и действий должностных лиц и участников ситуации. Здесь же указываются органы, куда ранее были отправлены претензии, прикладываются копии жалоб и ответы на них.
    4. Заключительный блок. Перечисляются требования, которые помогут решить ситуацию. Это могут быть прошения о принятии мер к виновным лицам; компенсации вынужденных расходов или возможности получить предусмотренное законом медицинское обслуживание. Желательно указать также какие именно законы и статьи были нарушены.
    5. Дата написания и подпись заявителя.
    6. Приложения – последний раздел при наличии дополнительно подаваемых документальных доказательств, перечень которых оформляется в виде нумерованного списка.

    Законом выделен ряд причин, по которым претензия не рассматривается:

    • анонимность обращения или недостоверность (неполнота) данных;
    • содержание в тексте нецензурной лексики, угроз или оскорбительных выражений;
    • невозможность прочитать ходатайство;
    • вместе с текстом письма рассылается реклама или спам;
    • присутствие в тексте вопроса, на который неоднократно выдавались письменные разъяснения по ранее оставленным заявкам, но без приведения новых обстоятельств или доказательств;
    • ответ на поставленный вопрос требует разглашения государственной тайны либо других данных, охраняемых федеральным законом.

    Об отказе в рассмотрении письма заявителя уведомят с указанием причин принятого решения.

    Порядок направления электронных писем

    В Минздраве РФ действует особый порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через электронную почту. Для создания такого письма следует перейти по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new, которая приведет вас на страницу заполнения специальной электронной формы, которая находится на официальном сайте.

    Для того чтобы ваше обращение было зарегистрировано и рассмотрено, следует заполнить все обязательные поля формы, о. Нужно ввести свое ФИО, свое местоположение и указать способ получения ответа (обычное или электронное письмо). В зависимости от выбранного способа ответа, нужно указать свой почтовый или электронный адрес.

    Максимальный текст сообщения не должен превышать 2000 знаков с пробелами, дополнительном можно прикрепить файлы в форматах txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Принимаются только файлы размером до 5 МВ.

    Подробности заполнения специальной формы можно узнать, написав на email

    Законодательная база

    При написании жалобы можно опираться не только на Конституцию, устанавливающую право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41), но и статьи Уголовного Кодекса РФ, в частности:

    • ст. 118 ч. 2, ч. 4 Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности;
    • ст. 293 ч.1, ч. 2 Халатность;
    • ст. 236 ч.2 Нарушение санитарно-эпидемиологических правил;
    • ст. 237 ч. 2 Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни и здоровья людей.

    Приказы Минздрава Российской Федерации:

    1. № 338 от 11.06.2015 «Об определении должностных лиц Министерства здравоохранения РФ, уполномоченных на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действии (бездействии) Министерства здравоохранения РФ, должностных лиц и федеральный государственных служащих Министерства здравоохранения РФ».
    2. №493н от 28.07.2015 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения РФ».

    Как написать письмо скворцовой веронике в минздрав россии адрес

    Тем не менее, польза от обращения может быть очень существенной, так как ваш вопрос обязательно возьмут на контроль, и при поступлении соответствующей директивы «сверху» местные подразделения МВД более ответственно отнесутся к решению возникшей у вас проблемы.

    2 Чтобы обратиться к руководству МВД, воспользуйтесь возможностями Правоохранительного портала Российской Федерации. На странице срочной связи выберите интересующее вас ведомство, в данном случае МВД.

    Прочитайте условия написания обращений, отметьте галочкой пункт «Я ознакомлен и согласен с правилами и порядком обращения в МВД России». Нажмите кнопку «Сформировать сообщение».

    3 Введите в появившейся форме свое сообщение, укажите свои полные данные и домашний адрес, необходимые контактные данные. Если раньше вы уже обращались в какие-то подразделения МВД с вашим вопросом, укажите это в соответствующем разделе формы.

    Как написать жалобу в министерство здравоохранения

    № 650 назначена Министром здравоохранения Российской Федерации.

    Является вице-президентом и инициатором создания Национальной ассоциации по борьбе с инсультом, директором Всемирной федерации инсульта, генеральным секретарем Европейского совета по проблеме инсульта.

    Источник: https://civilist-audit.ru/kak-napisat-pismo-skvortsovoj-veronike-v-minzdrav-rossii-adres/

    Рейтинг
    ( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Для любых предложений по сайту: [email protected]