Жалобы родителей на конфликтные ситуации в школе далеко не редкость, поэтому умение компетентно разобраться в проблеме, и ответить по существу — задача каждого директора. Как такового единого образца ответа на жалобу нет, есть только определенные требования по структуре этого документа и срокам его подготовки. Начинающему школьному администратору тема подготовки письменного ответа на претензии родителей представляет интерес.
Ответ на жалобу родителей на учителя математики
В таком случае директор обязан направить в их адрес уведомление о переадресации документа. Основополагающий документ, которым директор школы должен руководствоваться в вопросе реагирования на родительские жалобы – Федеральный закон N 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
. Нормативный документ определяет сроки рассмотрения и подготовки ответов на обращения граждан:
- На регистрацию поступившего заявления законом отводится 3 дня;
- Служебное расследование с подготовкой ответа по фактам, изложенным в претензии должно согласно нормам закона уложиться в 30 дней.
- Если решение проблемы за рамками компетенции администрации, то жалоба направляется в другую инстанцию. На переадресацию законом отведено 7 дней;
Игнорирование установленного законодательством регламента чревато для руководства школы административной ответственностью в виде штрафных санкций.
Как правильно ответить на жалобу родителей на учителя
Это в ситуации, когда нет возможности передать обращение в другое ведомство.
Некоторые мамы и папы составляют жалобу, требуя в ней, чтобы запрос о наказании учителя был рассмотрен в более короткие сроки.
Они имеют на это полное право, но и для администрации в такой ситуации остается лазейка.
Поскольку директор может дать промежуточный ответ такого плана, уложившись в указанный период: «Заявление находится на рассмотрении. Разъяснения по ситуации будут даны в установленные законом сроки».
Что касается формы ответного письма от администрации школы, как таковой образец не установлен законодательными нормами.
Но предполагается, что директор напишет текст на официальном бланке, скрепив его всеми необходимыми печатями и подписью. Каким именно будет содержимое ответа, зависит от ситуации. Если директор готов принять конкретные меры в отношении учителя, он перечисляет их в документе.
Когда руководитель
Ответ родителю по жалобе на учителя
Инфо Считаем, что в 3-Б классе создаются все условия для образования и воспитания, раскрытия талантов детей. Н.И. Петрова является педагогом высшей категории со стажем работы более 20 лет.
А.В. МОКРОУСОВА С УГЛУБЛЁННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА» МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ СИМФЕРОПОЛЬ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ МУНІЦИПАЛЬНА БЮДЖЕТНА ЗАГАЛЬНООСВІТНЯ УСТАНОВА «СЕРЕДНЯ ЗАГАЛЬНООСВІТНЯ ШКОЛА №7 ІМ.
Внимание А.В. МОКРОУСОВА З ПОГЛИБЛЕННИМ ВИВЧЕННЯМ АНГЛІЙСЬКОЙ МОВИ» МУНІЦИПАЛЬНОЇ ОСВІТИ МІСЬКИЙ ОКРУГ СІМФЕРОПОЛЬ РЕСПУБЛІКИ КРИМ КЪЫРЫМ ДЖУМХУРИЕТИНИНЪ МУНИЦИПАЛЬ КЪУРУМЫ СИМФЕРОПОЛЬ ШЕЭР ДАИРЕСИ «А.В.
Объяснительная учителя на жалобу родителей директору примеры
Опирайтесь только на факты, реально имеющие место, желательно подкрепить слова доказательствами.
Подготовьте ссылки на законодательные нормы, которые учитель нарушил. Не отступайте от конкретики и не валите все проблемы в один текст.
Для каждого конфликта – отдельная жалоба.
Заявитель должен написать, чем именно он недоволен, привести доказательства своей правоты, а также изложить требования и предложения по урегулированию сложившейся ситуации. Указать, какие действия будут предприняты, если решить вопрос не удастся.
Наличие информации в документе является обязательным. Отразить дату составления бумаги и поставить подпись. Реквизиты указываются в конце документа.
Как написать ответ на жалобу родителей в школе
С ними рекомендуется ознакомиться обеим сторонам, участвующим в процессе.
Распространенным нарушением в школе является отсутствие желания директора выполнять проверку поданной жалобы относительно конкретного учителя.
В любом случае следует требовать официального ответа на свой запрос.
Закон оговаривает и сроки его исполнения: на протяжении 3 дней выполняется регистрация поступившего обращения; не более 7 дней, если вопрос находится вне компетенции директора и его пришлось передать в соответствующее ведомство; в срок до 30 дней, в течение которого жалобу детально изучат специалисты и уполномоченные на это лица.
Составление жалобы на школьного учителя
Документ согласятся рассмотреть:
- суд.
- РОНО;
- прокуратура;
- директор образовательного учреждения;
Подбирать необходимую организацию нужно, опираясь на особенности сложившейся ситуации. Если ребёнок начал получать неудовлетворительные оценки, однако родители уверены, что несовершеннолетний гражданин хорошо разбирается в предмете, в первую очередь нужно обратиться к директору образовательного учреждения.
Если преподаватель превысил имеющиеся полномочия, однако директор отказывается реагировать на жалобу, нужно направить претензию на учителя в отдел образования.
К сведениюУчреждение специализируется на рассмотрении вопросов, связанных с нарушениями прав учеников.
Если в отношении ребенка было применено физическое или психологическое насилие, необходимо незамедлительно обратиться в правоохранительные органы или в прокуратуру. Они фиксируют факт происшествия.
Как действовать учителю при необоснованной жалобе от родителя ученицы?
Поступила жалоба от мамы девочки,которая перешла ко мне в группу от другого учителя.Предмет-английский язык.Девочка систематически не готовится к урокам,пропускает,на фоне этого не смогла учиться в группе у другого учителя.Мама переводит ко мне в группу по заявлению на имя директора.
Мама пришла в школу ,перед уроком ,но прохвенел звонок и я извинившись прошла в кабинет на урок.Через три дня мама написала заявление на имя директора школы,в котором она описала эту ситуацию,что я не захотела с нейразговаривать.
Также она написала все ее неподготовки к урокам,что она болела в эти дни и поэтому не была готова.Хотя это не так 05 Марта 2021, 13:51, вопрос №2281547 Гульнара, г.
Сургут Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 3260 ответов 1458 отзывов Общаться в чате ООО «Юридическая , г. Волжский Добрый день. Написала заявление на имя директора — и что, директор требует объяснительную?
Если так, то напишите, как все было, отвлекаться от учебного процесса и после звонка Вы не можете, у Вас класс должен быть под присмотром, Вы ничего не нарушили, а вот мама ребенка — если ребенок болел — нужно было лечить ребенка, а не гонять его в школу, нарушение со стороны родителей, ведь согласно статье 44 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ, 4. Родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся обязаны: 1) обеспечить получение детьми общего образования; 2) соблюдать правила внутреннего распорядка организации, осуществляющей образовательную деятельность, правила проживания обучающихся в интернатах, требования локальных нормативных актов, которые устанавливают режим занятий обучающихся, порядок регламентации образовательных отношений между образовательной организацией и обучающимися и (или) их родителями (законными представителями) и оформления возникновения, приостановления и прекращения этих отношений; 3) уважать честь и достоинство обучающихся и работников организации, осуществляющей образовательную деятельность.Так что ничего не бойтесь, чувствуйте себя уверенно, если начальство захочет нарушить Ваши права — можно жаловаться. Похожие вопросы 10 Декабря 2015, 00:45, вопрос №1067240 06 Октября 2021, 13:24, вопрос №1772184 02 Апреля 2021, 16:25, вопрос №1594144 27 Января 2021, 17:38, вопрос №1515636 20 Июля 2021, 21:04, вопрос №2057881 Смотрите также
Как написать жалобу на учителя в 2021 году
Он же поможет правильно указать положенный уровень дисциплинарного взыскания.
Образец коллективной жалобы на учителя от родителей:
образец жалобы на учителя в Министерство образования Подача жалобы должна быть обоснована и содержать достоверные данные, по возможности с подтверждением фактов.
Какие могут быть основания для подачи: пренебрежительное, предвзятое отношение к конкретному ученику или группе, завышенные требования; несоответствующее исполнение должностных обязанностей; оскорбления и грубость в отношении детей, применение физической силы;
Замечание.
Иногда решить проблему с помощью подачи жалобы не удается.
Вышестоящие инстанции или правоохранительные органы бездействуют или реагируют в недостаточной мере на обращение граждан. В этом случае имеется возможность подать заявление в суд. Хотя судебное разбирательство значительно сложнее для заявителя и по возможности для защиты своих интересов в нем нужно привлекать профессиональных юристов.
Деятельность российских образовательных учреждений регулируется ФЗ «Об образовании в РФ», нормами ГК РФ, Конституции РФ и т.д. Выполняя функции руководителя образовательного учреждения директор школы обязан также соблюдать целый ряд дополнительных нормативно-правовых актов, в частности, ТК РФ, ФЗ-44 и т.
д. Право каждого гражданина на подачу любых обращений закреплено Конституцией РФ и его ограничение не допускается.
Полученное заявление соответствующей инстанцией обязательно должно
Жалоба на учителя математики
Для начала пишите жалобу на имя директора школы, далее — в местное управление образования. 5. Сельская школа, единственная в поселке. Преподаватель физики и математики (один и тот же человек) абсолютно не компетентен, материал не дается в полном объеме, половина класса ходит к репетиторам.
Во время уроков учитель уходит из кабинета на 20 и более минут.
Жалобы директору не помогают (у директора с учителем личные связи). Все бумаги и планы в порядке.
Кому можно пожаловаться и как доказать факт некомпетентности учителя? 5.1. Подавайте жалобу в департамент образования.
6. На учителя математики-стаж 2 года написали жалобу родители 10 учеников. Суть: плохо объясняет, ученики не усваивают тему.
Что можно предпринять 1)учителю,2) директору? 6.1. Добрый день,Инна. Учителю поговорить с родителями Директору сказать что провел беседу с учителем Удачи Вам и Вашим близким !
7. Нужно грамотно написать жалобу в прокуратуру на учителя математике.
Жалоба родителей на учителя
N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» по ссылке педагогические, руководящие и иные работники организаций, осуществляющих образовательную деятельность, имеют право: 12) на обращение в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений; 13) на защиту профессиональной чести и достоинства, на справедливое и объективное расследование нарушения норм профессиональной этики педагогических работников. Комиссия по урегулированию споров между участниками образовательных отношений должна провести расследование и объявить результаты. Кроме того, можете почитать ст.
128.1 УК РФ по ссылке . 5. Как написать жалобу учителю на родителя в том что он обвиняет и угрожает учителю.
5.1. Если угрожает и угроза реальна — в полицию заявление пишите Читать ответы (1) 6. Работаю в общеобразовательном учреждении.
В школе повесили ящик, куда родители анонимно могут опускать записки с жалобами на учителей.
Ответ на жалобу родителей в школе образец.
Ответ на жалобу родителей в школе образец
Ответное на родительскую претензию письмо выполняется на официальном бланке, за подписью директора, скрепленной печатью.
Последним предложением должно стать прошение о рассмотрении дела и принятии необходимых мер. Все мы — люди и не можем относиться к каждому лицу одинаково. Данное требование администрации не основано на законе.
В школе введено обязательное дежурство мытье полов, дежурство в столовой, дежурство вместо уроков на входе в школу.
Обращение может быть направлено как от имени учащихся, так и от имени родителей. Решение комиссии оформляется протоколом и является окончательным.Ответ на жалобу родителей в школе образецВ этом случае рекомендуем вам отключить их.
Данный документ характеризуется описанием проблемной ситуации и просьбой принятия соответственных мер. Но, это не единственный человек, к которому можно обратиться.
Источник: https://mkasrostov.ru/otvet-na-zhalobu-roditelej-na-uchitelja-matematiki-90309/
Советы специалистов
Опытные юристы советуют не тратить время на устные просьбы, уговоры и другие способы контакта с педагогами и руководящим составом школ. Добиться желаемого эффекта реально только путем письменного обращения. Приведенные доводы должны быть изложены кратко, грамотно и содержательно. Ошибок и исправлений необходимо избегать.
Отсутствие опыта в составлении подобных документов не должно стать камнем преткновения. Сегодня достаточно много специалистов, которые быстро и доступно помогут составить бумаги и избежать ряда проблем. Кроме этого, профессионалы наметят алгоритм эффективных действий в непредвиденных случаях. Определенной формы жалоба не имеет. В ней указывается основная информация и реквизиты:
- Адресат петиции.
- Контактные данные родителей.
- Информация об учителе или директоре, который пренебрегает профессиональной этикой и правами детей.
- Суть проблемы, детальное ее описание, основные требования.
- Подпись и дата составления бумаги.
Законодательство РФ предусматривает не только наложение административного штрафа на работников сферы образования, но и передачу дела в правоохранительные органы. В результате судебного разбирательства педагогов могут лишить права заниматься профессиональной деятельностью пожизненно. Они это прекрасно понимают, поэтому в подавляющем большинстве случаев всегда идут навстречу родителям и своим воспитанникам.
Ответное письмо на жалобу родителя учителя пример
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №7 ИМ.
МОКРОУСОВ АДЫНА ИНГЛИЗ ТИЛИ ТЕРЕН ОГРЕНИЛЬГЕН № 7 ОРТА УМУМТАСИЛЬ МЕКТЕП» МУНИЦИПАЛЬ БЮДЖЕТ УМУМТАСИЛЬ ТЕШКИЛЯТЫ 295017 г.
Симферопольул. Аксакова, 10 Тел., , e-mail: _____________________________________________________________________________ Председателю родительского комитета 3-Б класса Шумейко А.О.
Уважаемые родители! Администрация МБОУ СОШ №7 информирует вас о том, что ваше обращение рассмотрено.
Ответ директора школы на жалобу родителей
/ / Родители становятся все более требовательными к успехам в обучении собственных детей, а также в отношении педагогического состава к школьникам. Естественной реакцией мам и пап является защита прав учеников, для чего приходится навещать директора, выяснять все проблемные моменты и жаловаться на учителя.
Руководитель учебного заведения вправе и отказать в изложенных требованиях, с аргументацией по каждому приведенному факту.Современные родители становятся все требовательнее к педагогическим
Ответ администрации на жалобу родителей в школе: образец
Со временем требования родителей к успеваемости детей и к профессионализму учителей возросли.
Мамы и папы пытаются защитить права учащихся, посещают дирекцию для выяснения проблемных моментов, жалуются на педагогов.
В случае когда глава школы не идет к родителям навстречу и не желает решать проблему, следует составить претензионное заявление в вышестоящую инстанцию. Оформление ответа бывает понятным, произвольным и общедоступным. Любые конфликтные моменты в большинстве случаев разрешаются на стадии зарождения.
Основная задача состоит в контроле над ситуацией, чтобы не запятнать положительную репутацию учебного заведение, которая заслуживается годами работы всего коллектива.
Школьное руководство в ряде случаев, получив обращение в письменном виде, обязано предоставить ответ в развернутом виде.
Этот момент предусматривается законодательством, должна быть реакция на отправленный запрос.
Претензия за предвзятое отношение
Предвзятое отношение к ребёнку также способно стать поводом для подачи жалобы на учителя. Обратиться в уполномоченные органы можно, если преподаватель придирается к ребенку или занижает оценки. Однако родители должны быть четко уверены в том, что факт наличия предвзятого отношения действительно присутствует. Изначально стоит самостоятельно побеседовать с преподавателем, а затем подать жалобу к директору. Если обращение пользы не принесло, документы нужно отправить в РОНО. Жалоба оформляется в соответствии с классическими правилами. Загрузить образец документа можно здесь.
«Родительский терроризм»: родители кричат, угрожают, выражаются нецензурно. Кто защитит педагогов?
«Родительский терроризм» схож с понятием «потребительский терроризм» — явлением, когда клиенты, вооружившись законами, злоупотребляют своими правами: пишут жалобы, обращаются в суд.
Отличие от добросовестного клиента в том, что жалобы и претензии добросовестного клиента имеют реальную основу, а не надуманы. Есть еще понятие «добросовестно заблуждающегося», который считает нарушенными свои мнимые права.
Настоящий же «потребительский террорист» действует осознанно, пытаясь получить компенсацию, бонусы, выплаты. Мы добавим, что родитель-«террорист» некорректно себя ведет: повышает голос, оскорбляет, угрожает.
В мае 2021 г. мы провели опрос пользователей сайта, в котором получили 142 ответа о характере жалоб родителей на учителей и школу. Всего 9% ответивших с жалобами родителей в своей практике не сталкивались, но в 35 случаях родители высказывали жалобы грубо, нагло, не уважая человеческое и профессиональное достоинство педагога.
Обращение родителей сопровождались угрозами:
- жалоб в вышестоящие инстанции — 88 случаев из 114;
- применить физическую расправу — 5 случаев.
Среди 114 случаев конфликтов с родителями встречи сопровождались:
- криками и истерикой родителей — 62 случая;
- нецензурной лексикой — 27 случаев;
- хлопанием дверями — 48 случаев.
В двух случаях при диалоге педагог-родитель родители поднимали руку на педагога или портили вещи.
Камеры видеонаблюдения, на которые возлагались большие надежды, помогают не всегда: «Родители в школе стали жаловаться очень часто. Иногда настолько надуманные претензии, что просто диву даешься.
Ребенок сочинил историю о том, как в столовой подрались мальчики, кровь лилась рекой, вызывали скорую, милицию, чуть ли не МЧС. Родители в ужасе прибежали в школу.
Учительница удивилась такому происшествию, о котором никому неизвестно, показала им видеозапись, где четко видно, что ребенок сидит и ест за столом, учительница стоит рядом, все — как обычно. Папа стал настаивать на том, чтобы ему показали записи за предыдущие дни.
Показали. Ушли неудовлетворенные со словами: “Наш ребенок нам не врет. Вы бы лучше признались…”. Учительница развела руками — не смогла убедить. А потом от обиды плакала весь вечер».
По данным опрошенных, в 32 случаях родители обращались с жалобой устно к представителю администрации (завучу, директору), 63 человека обратились лично к педагогу, 12 родителей писали жалобы в школу и 12 человек писали жалобы в вышестоящие инстанции.
Большая часть жалоб связана с:
- неудовлетворенностью выставленной оценкой («почему снизили оценку»);
- требованиями выполнения домашних заданий, чтения («слишком много/мало задают»);
- частотой и качеством опроса («моего ребенка не спрашивают»);
- пересадкой на другую парту («посадите моего ребенка за первую парту»);
- отсутствием индивидуального подхода к ребенку («вы не любите моего ребенка»);
- задержкой ребенка после уроков для занятий с ним;
- замечаниями учителя к ребенку (об отсутствии, опоздании и проч.);
- высоким темпом урока («мой ребенок не успевает, вы должны дополнительно заниматься с ним после уроков»).
Согласно озвученной выше классификации клиентов, в образрвательном учреждении можно найти таких же жалобщиков-родителей:
- людей, кто стал свидетелем или пострадал от действия или бездействия школы, педагогов, сотрудников. К сожалению, случаи такие нередки: избиения детей, антисанитария, оставление без присмотра, нарушение правил перевозки и т.д, и т.п. Такие случаи, как правило, рассматриваются полицией или прокуратурой, часто есть показания свидетелей, заключение медиков и т.п.
- «добросовестно заблуждающиеся» — как правило, родители, которые «лучше всех» знают, как обучать и воспитать детей. Примеры их жалоб: снизили оценку за исправления, много (или мало) домашнего задания, «придирки» и «замечания» ребенку за опоздания и пропуски уроков, не так смотрят, не то говорят, учатся не по тому учебнику, не те методики и т.д.
С такими родителями можно говорить, и часто из «врагов» учителей и школы они могут стать «друзьями» и первыми помощниками.
«Всегда призываю родителей к сотрудничеству. Практика показывает, что сначала родители встают в позу, обижаются, потом приходят с просьбой о помощи и сами начинают помогать», — пишет учитель за 50, который очень часто сталкивается с жалобами родителей.
Зачастую жалобы и проблемы «добросовестно заблуждающихся» и не проблемы вовсе, а просто неинформированность и неумение нормально построить свои отношения со школой, маневрируя между молотом (своими вопросами и претензиями) и наковальней (боязнь репрессий по отношению к ребенку).
Такие жалобы и претензии можно и нужно уметь если не предотвращать, то минимизировать: опытные педагоги и директора знают, какие вопросы волнуют родителей из года в год и могут заранее разъяснять их. Большую роль играет анкетирование, целенаправленное построение отношений с родителями.
Директор школы, пользовательница Pedsovet.su, советует: «Надо заниматься воспитанием родителей, чтобы на шею не садились, с первого класса. Заниматься просвещением: открытые педсоветы устраивать, круглые столы, семинары и выставки “Семья и школа — партнеры”.
Сейчас для этого много возможностей через попечительские и управляющие советы. А директору вполне можно давать интервью и писать заметки в местную районную прессу, где бы объяснялись цели и задачи школы, место родителей и школы в системе учебно-воспитательного процесса.
Мы все: учителя, ученики и родители — участники образовательного процесса, задача учительского корпуса инициировать создание диалога. В рамках диалога родители себя должны чувствовать равными партнерами.
Эти задачи большинство школ не решает, а все обсуждение скатывается к мелкоделию без какой-либо системной работы в этом русле».
Однако часть родителей забывает о собственных обязанностях, пытаясь полностью переложить всю ответственность за воспитание детей на школу/сад, предъявляя массу вопросов и требований.
В большинстве случаев все эти проблемы ложатся на плечи конкретных учителей: ни школа не защищает учителя, ни управление образованием — школу. «Такая школа — социальный инвалид. Ничему она не научит, ничего не даст.
Дело не в защите учителя, а в том, что на всех участников образовательного процесса распространяется вся мощь законодательства в сфере образования, семьи и молодежи, охраны детства», — продолжает директор.
- настоящие представители касты «родительских террористов», для которых важен процесс и эффект разборок: в отличие от магазина у школы деньги порой не отсудишь, но можно реализовать себя как активного родителя, разрядиться, выплеснуть энергию, почувствовать себя уважаемым человеком, почувствовать свою власть. «Собака выглядела настолько жалко, что ее хотелось пнуть», — вот, видимо, такие же чувства испытывают родители, думая об учителях и школе. Директора и чиновники от образования поддакивали: «Родитель всегда прав, а мы (учителя) всегда виноваты, даже если не виноваты. И даже если на учителя прямо клевещут, директор разбираться не будет, скажет, что я не следственный орган, чтобы улики собирать, а вы, учитель N, его сами спровоцировали».
«Мама ученицы записывает на диктофон все разговоры с учителем и родительские собрания, а потом “цепляется” к каждому слову, по любому поводу звонит директору школы в любое время суток», — пишет учитель за 40 со стажем работы более 20 лет — налицо «родительский терроризм».
«Неработающая мама ходит в школу почти ежедневно и терроризирует учителя и воспитателя уже четвертый год.
Повесила ребенку на руку какой-то записывающий браслет, каждый день учиняет “разборки”, оскорбляя воспитателя словесно, угрожая уволить, выгнать всех из школы… Явно неадекватна.
Но отпора не получает, поэтому распоясывается все больше», — сообщает еще один учитель-стажист старше 50 лет.
Вечное признание родителей правыми, потакание их необоснованным жалобам и придиркам и есть провоцирование подобных жалоб. Школа, директор, учитель должны максимально грамотно выстроить свою работу и не давать повода жалобщикам предъявлять требования и претензии.
Именно поэтому многие сейчас подстраховываются: требуют с родителей письменный отказ от вакцинации, вызывают на родительское собрание письмом с описью и уведомлением, записывают телефонные разговоры, хранят контрольные работы, листочки и т.д.
Вся документация образовательного учреждения должна быть в идеальном порядке и должна соответствовать действительности: в уставе, должностных инструкциях и договорах должны быть прописаны все мелочи, на которые могут не обратить внимание большинство родителей, но обязательно придерутся профессиональные жалобщики. Правда, договора и уставы необходимо неукоснительно соблюдать и самим работникам учреждения.
Но важно не только, чтобы школа выполняла возложенные на нее функции, часто нужно просто «не выносить сор из избы», а внутри пусть происходит что угодно: «Родителям разрешили жаловаться на учителей, очень часто вопрос решается не в пользу учителя, даже если учитель подтверждает свою правоту документально. Как правило, ответ вышестоящих организаций следующий: “Вы не смогли решить/замять этот конфликт сами, поэтому будете наказаны». Главное замять. Главное наказать (самого беззащитного), а остальное уже неважно.
Отсутствие полноценного разбирательства по жалобе, заведомое признание учителя/школы виновными во всех возможных ситуациях — слабость руководства.
«…Сейчас учителя никто не собирается защищать от полицейского и чиновничьего произвола потому, что абсолютно бесправным стал руководитель образовательной организации, которого в любой момент можно уволить без какого-либо обоснования.
А незащищенный учитель проявляет рабскую психологию и подло мстит ученикам… До тех пор, пока наше государство не возьмет на себя ответственность за подрастающее поколение, до тех пор, пока в государственной думе и других властных структурах не перестанут перекладывать ответственность за все неудачи и преступления на школу, учителя не смогут достойно выполнять свою работу. А хуже от этому всем нам и каждому в отдельности», — сказал в своем интервью Педсовет.су профессор, д.п.н. Николай Борытко.
«Мне кажется, что таким образом родители пытаются загладить свою вину перед ребенком. Работа, усталость, нехватка времени — все это приводит к тому, что родители почти не видят своих чад.
К тому же в школе сейчас работает много случайных людей (государство сделало все, чтобы талантливые люди уходили из школы)», — говорит учительница со стажем больше 20 лет, и добавляет: «Я бы в первую очередь разобралась в себе.
Что-то, возможно, сделано не так. Я — взрослый человек, специалист, но допустила такую ситуацию».
Подчас мы ждем, что родители сами по себе, по своим внутренним побуждениям и мотивам будут разговаривать вежливо, корректно. Но в качестве зарисовки приведем статистику РИА Новости:
- 36 тысяч женщин ежегодно терпят побои мужа;
- 20 тысяч детей ежегодно становятся жертвами родителей;
- 12 тысяч женщин ежегодно гибнет от домашнего насилия;
- 2 тысячи детей ежегодно кончают жизнь самоубийством, пытаясь избежать домашнего насилия;
- 10 тысяч подростков ежегодно убегают из дома.
Нажмите для увеличения
Сколько наших учеников и их родителей среди этих семей? Кто к нам приходит учиться, на беседу? Подчас эти дети и сами родители выросли в отсутствии нормальных человеческих отношений и не знают, что такое спокойный разговор, диалог, уважение, любые слова они принимают на свой счет и сразу начинают «защищаться» и проявлять агрессию.
Усугубляет дело отработка «анонимок», когда полные отчеты запрашиваются по заявлениям от вымышленных имен, в которых содержатся неполные и недостоверные данные.
«На нашу школу пишут жалобы и уже не одну, пишут и подписываются вымышленным именем. Пишут о том, что нужно организовать проверку, что в школе есть педагоги с недостойным поведением и т.д.».
«Понимая, что сами не выполняют во многом родительские обязанности, они сразу начинают угрожать — позвоню… напишу… вам покажут… нажалуюсь…. И ведь действительно, не хочется связываться с такими родителями, т.к.
замучаешься потом писать объяснительные. Если бы на анонимные жалобы не реагировали вышестоящие организации, да еще и привлекли бы к ответственности за необоснованные жалобы, тогда бы можно было говорить, что учителей тоже защищают власти.
А пока получается, что родители всегда правы…».
Видимо, проблема жалоб сейчас настолько остро стоит в различных инстанциях, что в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» внесли поправки: с теми, кто годами пишет жалобы по одним и тем же адресам по одним и тем же вопросам, переписку можно приостанавливать, также было расширено понятие «анонимная жалоба».
В целом обращение органом не рассматривается, если:
- оно является нечитаемым;
- в обращении содержатся угрозы или нецензурная брань;
- на аналогичные обращения давались неоднократные письменные ответы по существу;
- обращение является анонимным.
Тем более не стоит давать пояснения и начинать разбирательства с родителями, некорректно обращающимся к учителю по телефону или лично. Все спорные вопросы лучше вести в присутствии третьих лиц, с завучем, а разговоры записывать на диктофон.
Также стоит знать, что родители могут «злоупотреблять правом», то есть осуществлять гражданские права исключительно с намерением причинить вред другому лицу, заведомо недобросовестно осуществлять гражданские права и действовать в обход закона (см. 10 ГК РФ).
В определении Верховного суда РФ по делу № 32-КГ14-17 было дано следующее разъяснение: «Злоупотребление правом имеет место в случае, когда субъект поступает вопреки норме, предоставляющей ему соответствующее право, не соотносит поведение с интересами общества и государства, не исполняет корреспондирующую данному праву юридическую обязанность». Родителям, действующим недобросовестно, мешающим полноценной работе школы и педагогов, забывшим о своих собственных обязанностях в отношении ребенка, можно напомнить о такой статье ГК РФ и при необходимости обращаться в суд.
Источник: https://pedsovet.su/metodika/6836_zhaloby_roditeley
Краткое содержание
Вопросы
1. Нужна консультация по сложившейся ситуации. С женой после регистрации брака прожили совместно 2, 5 месяца (с января по март 2011 года). После ссоры (причиной которой послужила ее супружеская неверность) я собрал вещи и ушел. На тот момент я служил офицером в подмосковной части. Она живет с мамой на территории военного городка. Через два месяца мне пришла повестка из суда: она подала иск о выплате денежного пособия на ее содержание, так как беременна. Судья убедила меня подписать мировое соглашение о выплате жене ежемесячно фиксированной денежной суммы. Несколько месяцев я платил. Потом пришлось уволиться из части, так как ее мамаша бесконечное число раз ходила к командиру части, позорила меня, что я избил и бросил беременную жену и т.д. и т.п. В милицию подавались заявления, что я якобы избивал ее, к счастью, участковый адекватный и знал, что за семейка. После увольнения кое-то время я трудоустраивался, то на одну работу, потом на другую, денег толком не получал, поэтому и платить перестал. Она получила исполнительный лист на руки. В октябре 2011 года она родила. Я попросил дать образец слюны ребенка для проведения экспертизы ДНК, чтобы убедиться, что ребенок мой. Она отказалась. Я подал исковое заявление об оспаривании отцовства, дважды на эекспертизу она не явилсь. Суд удовлетворил мое исковое 30.05.12. В конце июня, ожидая, что решение вот-вот вступит в силу подал иск на расторжение брака. Каково же было мое удивление, когда я узнал. Что она подала апелляционную жалобу. Нас, конечно, не развели, так как формально ребенок считался моим, а она возражала против развода. Суд апелляционной инстанции назначил еще одну экспертизу, на которую она опять не явилась, поэтому 04.10.12 было вынесено определение и решение Серпуховского суда оставлено в силе, а ее апелляционная жалоба без удовлетворения. Пока шло апелляционное рассмотрение в Мособлсуде, она возбудила исполнительное производство по тем, не выплаченным ей деньгам. Я получил письмо из службы судебных приставов Москвы по месту прописки. Я туда сходил, объяснил ситуацию, сумма долга фиксированная, мне пристав посоветовал платить по 200 рублей в месяц, пока долг не погасится и формально ко мне не могут быть применены никакие санкции. Так я и делал с августа по ноябрь. На прошлой неделе мне позвонила уже другая женщина-пристав, предложила опять к ним прийти, но я объяснил, что в приемные дни я не смогу, так как работаю по графику 4/2. Она ответила, что если не приду, то пришлет приставов домой. Я ей объяснил, что месту прописки не проживаю и приду на следующей неделе. Сегодня в 7 утра в квартиру к родителям пришел пристав, так как меня в квартире не было, вел он себя очень корректно, мама тоже объяснила ему всю ситуацию, он сказал, что просто надо принести квитанции (хотя плачу я на счет судебных приставов и вряд ли они не видят этого). У меня вопрос, действительно ли можно продолжать платить по 200 рублей и не бояться? Насколько я понимаю, я могу подать в суд, в котором утверждалось мировое соглашение об отмене этого мирового по вновь открывшимся обстоятельствам на основании на основании п. 1 части 3 ст. 392? Правильно ли я понимаю, что срок для подачи такого иска в моем случае три месяца с даты определения суда апелляционной инстанции т.е. с 04.10.12? Как правильно сформулировать предмет иска и какие требования необходимо заявить, в частности, как отменить этот исполнительный лист и прекратить исполнительное производство? Вообще вариант про 200 рублей предпочтительнее, так как ее мамаше, видимо, просто нечем заняться и она готова бесконечно ходить по судам (у нее доверенность), а мне ездить в Серпухов не очень хочется. Буду благодарен за грамотную консультацию.
Юрист Чесноков С.А., 11605 ответов, 2790 отзывов, на сайте с 28.12.2007 1.1. Ваш вариант письмо приставам что вы не отец и отмена решения суда об алиментах. А если наказать за то что нагуляла и нервы мотала, то и взыскание ранее выплаченных алиментов. С Чесноков
2. Я проживаю в Москве в квартире (2 смежные комнаты, жилая площадь – 30.6 кв.м, общая – 44 кв.м), которая находится в общей собственности у меня с мамой. После оформления квартиры в собственность я вступил в брак и прописал свою супругу к себе (постоянно). До брака моя супруга жила во Ржеве (Тверская обл.) у родителей. Не прошло и года – моя супруга и ее родители ставят вопрос о расторжении брака, причем без всякого повода. При этом родители супруги хотят развести нас таким образом, чтобы супруга сохранила московскую прописку, но переехала фактически проживать к ним во Ржев без прописки. Меня, разумеется, такие условия расторжения брака не устраивают. Моя супруга вроде бы тоже понимает, что держать московскую прописку непорядочно, но родители в прописке во Ржеве ей отказывают.
Ответное письмо на жалобу родителя на учителя образец
Наталья, Здравствуйте, Наталья! Я не могу прочесть мысли родителя и не знаю нюансов вашего конфликта.
По этой причине не готов ответить на вопрос
«Какие доказательства может предъявить родитель при жалобе на учителя?»
. Тем более, что письменной жалобы, как таковой, ещё и не было подано.А претензии родителя, основанные только на словах и рассказах несовершеннолетней дочери, считаю необоснованными без наличия доказательств, какими могут послужить объяснения одноклассников, учиненные Вашей рукой исправления в контрольных работах Вашей дочери, пр.
В подобной ситуации учитель вправе обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении родителя по ст.
Ответ на жалобу родителя образец
» Родители становятся все более требовательными к успехам в обучении собственных детей, а также в отношении педагогического состава к школьникам.
Важно не пускать все на самотек и контролировать даже те учебные заведения, которые имеют великолепную репутацию.
Российские школы за последнее время претерпели существенные изменения, как в материально-техническом плане, так и непосредственно в сфере образовательных программ. Но очень многое зависит непосредственно от руководителя образовательного учреждения. Если он допускает в своей работе нарушения и недобросовестность, то хорошего результата ждать не приходится.
Ответ на жалобу в министерство образования образец родителям
/ / 25.04.2019 1,529 Views Для объективного ответа было проведено совещание с приглашением классного руководителя Петровой Н.И. Для изучения сложившейся ситуации в 3-Б классе были запрошены тетради Ивановой Ирины и классный журнал, проведены беседы с педагогами, работающими в классе, посещены уроки заместителем директора по УВР Павлюковой Г.П.
Считаем, что в 3-Б классе создаются все условия для образования и воспитания, раскрытия талантов детей. Важно Если поведение учителя отразилось на психическом
В каких случаях жалуются родители директору школы
Чаще всего в родительских претензиях в отношении того или иного педагога школы фигурируют следующие моменты:
- Отдельные слова, действия и поступки учителя школы унижают честь и достоинство учеников;
- Педагог допускает в отношении учеников превышение должностных полномочий;
- Некорректное поведение учителя в контакте с учениками, родителями;
- Необъективность.
Родители вправе подавать жалобу директору одновременно с копией в Управление образования, а также согласно закону ФЗ N 2202-1 обращаться в прокуратуру. Особенно если ребенка учитель систематически унижает, позволяет себе некорректные поступки и действия, превышает должностные полномочия.
Нередкими бывают обращения родителей к директору школы в отношении учеников-хулиганов в классе. Порядок расследования подобных инцидентов – емкий и неоднозначный. Единых образцов и ответов, как и с жалобами на педагогов не существует.
Город минусинск
В самом дошкольном учреждении считают, что все это чушь и наговоры на воспитателя. Этого человека просто обливают грязью, не понятно, по какой причине.По мнению коллег, отдельные родители ведут себя очень не корректно по отношению к воспитателю, несмотря на то, что это опытный педагог, всю работу выполняет и с детьми у нее хорошие отношения.
По их словам, они подписывали жалобу, поскольку их не удовлетворяло то, что в группе нет постоянного воспитателя. Сейчас конфликт исчерпан, в группе воспитатель работает постоянно, и все уже давно забыто.
Женщины не понимают, зачем снова говорить о том, что уже стало не актуально. Представители родительского коллектива возмутились тем, что Елена продолжает раздувать конфликт с педагогом.
Если обращение оставлено в книге жалоб и предложений
Соответствующий документ регулярно обязан анализироваться руководством компании. Если в книге оставлена претензия, потребуется подготовить ответ. Особенности процедуры зависят от полученной информации. Так, если нет личных сведений, но указаны серьезные недостатки в качестве товара или поведении работников, обращение фиксируется на странице книги жалоб. Действие выполняется для того, чтобы недовольный клиент мог повторно ознакомиться с документом и увидеть ответ.
Видео
Если гражданин оставил данные для оперативной связи, нужно воспользоваться ими и переговорить с заявителем. Своевременные ответы на претензию позволяют не только не допускать нарушений действующего законодательства, но и удерживать статус и репутацию компании на высоком уровне, своевременно повышать качество предоставляемых услуг, что впоследствии способствует улучшению финансовой ситуации.
