Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Услуги и защита прав потребителей

Назад

Опубликовано: 24.09.2018

Время на чтение: 7 мин

2

899

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

1. Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
2. Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
3. Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
4. Проведение ремонтных работ.
5. Устранение аварийной ситуации.
6. Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Поставщики электроэнергии обязаны предупредить граждан о сроках и причинах отключения не позднее, чем за 10 дней до проведения мероприятий.
Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

• Незаконные основания отключения
• Куда жаловаться на отключение электроэнергии Ресурсоснабжающая организация
• Прокуратура
• Роспотребнадзор
• Органы местного самоуправления
• Суд

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Причины и основания для отключения электроэнергии

Причины отключения электроэнергии могут происходить неожиданно, в связи с авариями. Или отключения связаны с плановыми ремонтными работами, профилактикой. Рассмотрим оба случая по-порядку.

Внеплановые

Варианты внеплановых отключений электричества:

Поломка, которая повлекла за собой частичный или полный выход системы электроснабжения из строя. Вероятность поломок определяется уровнем технического обслуживания. С точки зрения потребителя такие проблемы непредсказуемы и приносят массу неудобств.

Причинами могут быть
износ оборудования или непогода: сильный ветер, дождь или снег. Изредка могут происходить разного рода стихийные бедствия или другие чрезвычайные ситуации.
Когда мы говорим о ликвидации поломок сети, не стоит забывать, что в некоторых случаях аварийные ситуации (отсутствие электроэнергии) могут создаваться не со стороны сети, а со стороны потребителя.

В таких случаях приходится отключать электросеть для проведения ремонта.

Самовольный ремонт электросетей в квартире может служить причиной отсутствия света во всем доме.

Иногда бывает и так, что компания, которая занимается обслуживанием электросетей сменяет одна другую. В процессе передачи дел возможны технические неисправности, которые могут привести к перебоям в работе электросетей.

Плановые

Когда происходит отключение и подключение света, не всегда это означает наличие проблемы. Как и любой технический объект, электросети должны проходить техническое обслуживание. При техработах могут происходить ограниченные по времени отключения.

В этой ситуации вопрос о том, почему нет света, не должен возникнуть, так как потребителей уведомляют об отключении заранее.

Долговая ответственность

Причины отключения электроэнергии могут быть различными. Но есть одна причина, когда в отключении виноват сам потребитель или группа лиц, проживающих по одному адресу.

Речь идёт о появлении задолженностей по уплате счетов за электроэнергию в квартире, подъезде или во всем доме.

Законодательство устанавливает меры воздействия на должников с целью возвращения государственных средств.

Поэтому, когда произошло отключение электроснабжения в результате задолженности, не стоит удивляться этому явлению и жаловаться в высшие инстанции. Свет появится после погашения задолженности и уплаты штрафа.

Другие

Необходимо упомянуть и такие причины, когда отключили электроэнергию из-за злоупотреблений со стороны пользователей.

Могут отключить свет и в том случае, если потребитель использует мошеннический способ безлимитного потребления энергии и осуществляет самовольное подключение.

Или, когда потребитель пользуется техникой с повышенным потреблением электроэнергии, которое существенно превышает возможности, предоставляемые электросетью.

Штрафные санкции, предусмотренные законом

Отключение обычно является крайней мерой воздействия на нерадивого собственника. Перед тем как прибегнуть к этой мере, обычно управляющая компания пытается повлиять на ситуацию другими способами. Среди санкций, которые применяются к неплательщикам, можно выделить следующие:

• пени. Они начисляются в зависимости от суммы долга и периода просрочки;
• штрафы. Могут быть начислены согласно условиям договора с управляющей компанией, который заключается на обслуживание квартиры собственника, в том числе предоставление электроэнергии.

Если ни один из указанных способов не срабатывает, то заключительный попыткой взыскания долга может стать отсоединение от сети.

Когда свет отключать не имеют права

Мера по прекращению подачи электричества допустима в случае злостных неплатежей, но у управляющей организации может возникнуть соблазн использовать отключение в конфликтных ситуациях на незаконных основаниях.

По техническим причинам адресно произвести выключение света проще, чем, например, канализацию или подачу воды. Поэтому тем, кто не платит квартплату, проще со стороны управляющей компании отключить подачу электроэнергии, чем продолжать уговаривать их или начислять штрафы.

Внимание! Такое отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг является незаконным, и жильцы, независимо от величины своих долгов, имеют право пожаловаться на такие действия.

Пени

Условиями договора может быть предусмотрено начисление пеней за просрочку оплаты или систематическое ее отсутствие. Такое положение не противоречит законодательству РФ, поэтому может свободно применяться управляющей компанией. В стандартном случае пени рассчитываются следующим образом в зависимости от времени просрочки:

• по 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, если просрочка составляет менее 90 дней;
• 1/130, если срок неуплаты 91 день больше.

Необходимо учесть, что пени начисляются за каждый день просрочки.

Если допустить значительное превышение установленного временного отрезка для оплаты электроэнергии, возможно накапливание значительной суммы пеней.

Порядок отключения электроэнергии за долги

По закону электричество нужно оплачивать вовремя. Но, всегда бывают случаи недобросовестного отношения к своим обязательтсвам. Некоторые платят с опозданием, а другие становятся злостными неплательщиками.
Имеют ли право отключить свет у неплательщиков? Действительно, для борьбы с ними может быть использована такая мера, как отключение электроэнергии за долги.

За какой долг могут отключить электричество? Это разрешается делать только в соответствии с правилами и ограничениями, которые установлены государством.

При какой задолженности могут отключить свет? Отключать разрешается только тогда, когда задолженность равна или превышает три месячных выплаты. При меньших долгах, такая мера не предусматривается.

В случае, если отключение произведено с нарушением установленных правил, то это является основанием для обращения в суд для отстаивания своих прав, основанных на статье 15 Закона ”О защите прав потребителей”.

Обязанности жильцов в соответствии с ЖК РФ

В Жилищном кодексе Российской Федерации прописаны положения, согласно которым граждане обязаны выплачивать средства за содержание жилья. К таким обязанностям относят в первую очередь плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ делать это должны:

• собственники жилищного кооператива;
• застройщики до передачи недвижимости в собственность;
• владельцы квартир и домов;
• юридические лица, которые арендуют муниципальные и государственные помещения;
• граждане, заключившие договор социального найма.

Производить оплату обязаны как государственные, так и муниципальные органы власти.

Информирование потребителя

Не допускается, чтобы электричество пропадало внезапно, без какого-либо предупреждения. При выполнении такого отключения предупреждение не может быть сделано менее, чем за тридцать дней, до того, как это будет сделано фактически. Об этом говорится в законе об отключении электроэнергии, упомянутом выше.

Плательщику даётся ещё один шанс произвести погашение задолженности. Если он сумеет это сделать в указанный период, когда его предупреждали, отключение должно быть отменено и свет не сможет пропасть.

При выполнении отсоединения, должен быть составлен официальный документ (акт) об отключении света.

Можно ли самостоятельно подключиться

Ситуация, когда потребитель пытается незаконно подключить отрезанный свет, рассматривается как преступление и влечет ответственность вплоть до уголовной.

Бывает, что, оплатив долг, абонент самостоятельно восстанавливает подачу ресурса. Важно понимать, что это незаконно. Такой специфической деятельностью должны заниматься профессионалы, так как ответственность за последствия ложится на исполнителя. Неправильные манипуляции могут нанести вред общедомовому и собственному имуществу соседей, здоровью бывшего должника. Все последствия будут его виной и придется оплачивать расходы.

Поэтому нужно написать заявление в коммунальную службу, приложить документы об оплате долга и услуг электрика и дождаться восстановления света официально.

Источники

• https://PravPotrebitel.ru/zhkh/poryadok-otklyucheniya-elektroenergii-za-neuplatu.html
• https://YurPortal.info/dolgi/mogut-li-otklyuchit-svet-za-neuplatu/
• https://SocPrav.ru/otklyuchenie-elektroenergii-za-neuplatu
• https://neuristu.ru/zhkh/otklyuchili-svet-za-neuplatu-imeyut-li-pravo-chto-delat-kak-podklyuchit-chto-esli-est-rebenok.html
• https://samelectrik.ru/chto-delat-esli-otklyuchili-elektroenergiyu-za-zadolzhennost.html
• https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/otklyuchili-svet-za-neuplatu.html
• https://PotrebPrav.ru/zhkh/otklyuchenie-sveta-za-neuplatu
• https://sud.guru/zhkh/otkljuchenie-jelektrojenergii-za-neuplatu-kommunalnyh-uslug.html
• https://ZKHinfo.ru/kommunalnye-uslugi/otklyuchili-svet-za-neuplatu
• https://zen.yandex.ru/media/id/5adeba2279885eadd65addce/5cab36a3084e0800aff62cc7

Что делать если отключили энергию без предупреждения

Рассмотрим, куда звонить чтобы навести справки по отключению электроэнергии. Прежде всего надо определить масштабы отключения:

1. Возможно, свет пропал только в одной квартире.
2. Электричества нет в части или во всём подъезде.
3. Без тока осталась часть дома, весь дом или несколько домов.
4. Света нет во всех ближайших домах.

Первый случай можно считать наиболее сложным. Это может быть неисправность, которая находится внутри квартиры или отключение за неуплату. В последнем случае должно было быть предупреждение за месяц до этого дня.
В остальных случаях речь идёт или о плановом отключении или о ликвидации последствий аварии.

Если произошло отключение электричества, прежде всего хочется понять, что же произошло. Затем определиться, куда звонить если нет электричества.

Это позволит сделать предположение о том, насколько долго будет происходить отключение и спланировать свои дальнейшие действия.

Кому звонить если нет света в квартире? Звонить за справкой лучше в энергосбыт, где уже знают, что произошло и подскажут предположительное время возобновления подачи электричества. Если до вас никто не уведомил о факте аварии, тогда нужно сделать соответствующую заявку.

Может ли управляющая компания отключить свет? Сначала это нужно выяснить, позвонив в УК по телефону.

Нужно заранее узнать телефоны, которые пригодятся в аварийной ситуации. Будет разумно позвонить в организацию, которая непосредственно занимается ремонтом (в аварийную службу района или города). Если это сделать, то можно получить информацию практически из первых рук.

Получить дополнительные сведения можно, поговорив по телефону с кправляющей компанией.

Важно! Прежде чем искать, куда звонить если отключили свет без предупреждения, нужно учесть, что его также могли отключить за неуплату.

Как подключить обратно

Сначала вам придется рассчитаться со всеми долгами. Если на данный момент такой возможности нет, смело идите в местный энергосбыт и требуйте рассрочки. Показать вам от ворот поворот не имеют право. Срок рассрочки составляет пол года. После принятия вашего заявления вы получите справку о решении финансовых проблем с задолженностью по оплате за свет. Потом топаете к электрикам, оплачиваете подключение электричества (обычно эта сумма не превышает более одной тысячи рублей). Следующий этап это ожидание специалистов дома. Существуют сроки и порядок возврата электроэнергии после решения потребителем всех своих проблем.

В процессе подключения снимаются все ранее установленные пломбы, и снова составляется акт. Свет у вас должен появиться в течение 24 часов после того, как долг был погашен.

Соответственно, возобновление подачи электроэнергии в случае ремонта или распоряжения надзорных органов должно быть осуществлено сразу после окончания работ или исправления обнаруженных неполадок (после ликвидации аварийной ситуации).

Жалоба

Жалоба в прокуратуру на незаконное отключение электроэнергии может быть подана тогда, когда отключили электричество, и отключение было произведено с нарушением действующих юридических норм.

Для доказательства самого факта при этом можно просто зафиксировать показания свидетелей. Делается это для того, чтобы привлечь виновных к ответственности.

Как составить и подать

При составлении жалобы, в правом верхнем углу нужно отметить, что обращение происходит к прокурору, указать ФИО, затем указать свои личные данные.

Ниже пишется название документа (“Заявление”). Затем, чётко и подробно излагается текст жалобы и основания для обращения. Внизу ставятся подпись и дата заявителя.

Оформленный документ сдаётся в прокуратуру. При этом к нему могут прилагаться свидетельские показания, которые подтверждают подаваемую жалобу.

Смотреть образцы жалоб в прокуратуру.

В какой срок должны уведомлять?

Право на ограничение или приостановление услуги электроснабжения исполнитель получает в случае, если потребитель не оплачивает в полном размере предоставляемую ему услугу и у него образовалась задолженность.

Размер долга при этом должен превышать сумму 2 месячных размеров платы за электроэнергию, рассчитанную на основании установленных нормативов.

Наличие или отсутствие индивидуального или общего счетчика во внимание не принимается (п.118 Постановление №354). То есть, неплательщик получит уведомление спустя два расчетных периода (расчетный период- месяц), за которые он не вносил оплату.

Если задолженность сформировалась по всем или нескольким видам коммунальных услуг, то сумма долга для отключения рассчитывается по каждому виду отдельно.