Можно ли вернуть обувь в магазин: если уже в ней ходил один день по улице, в течение 14 дней, когда она не понравилась и не подходит размер

Довольно часто покупатели интересуются, можно ли отнести обратно в магазин туфли, если они расхотели их носить? При этом уточняют, каковы условия возврата обуви с браком или надлежащего качества по закону.

Мужские туфли

В этой статье мы подробно рассмотрим, как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, причем, кроссовки это, сапоги или ботинки – значения в дальнейшем не имеет. Итак, обо всем по порядку.

Правила возврата обуви в магазин как мужской, так и женской

Сразу необходимо отметить, что по закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с их наличием (статья 25). Тем не менее существуют некоторые нюансы, которые нужно учесть.

В торговом павильоне

По статистике чаще всего возвращают или обменивают:

Туфли (как женские, так и мужские).
Кроссовки.
Ботинки.
Сапоги.

Реже сдают обратно:

сандали;
кеды;
босоножки;
шлепанцы.

Возврат обуви надлежащего качества

Разберем ситуацию, если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к излюбленному наряду или уже она не нравится, вы можете вернуть ее продавцу в течение 14 дней, обменяв на другую пару, или забрать деньги обратно. Причем, это можно осуществить только в том случае, если обувь неношеная.

На улице

Тут возникает вопрос, – можно ли вернуть ношеную обувь, например, после небольшой носки по улице? Ответом будет – да, но только если в ней имеется брак. Подробнее этот момент разберем далее в статье.

Поэтому дополнительно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по квартире (это не будет считаться ноской), померьте с различными вариантами одежды, дабы удостовериться в своей симпатии к приобретению.

Отметим, что причиной возврата обуви может быть не только то, что она с недостатком (как часто считает рядовой покупатель). Здесь нормативы регулирует закон о защите прав потребителей (ЗОЗПП).

Читайте: Возврат джинсов в магазин: можно ли вернуть, как сдать без чека и бирок обратно по закону

Можно ли вернуть обувь, если она натирает

Далее ответим на вопрос, который зачастую задают покупатели нашим юристам: можно ли вернуть обувь, если она натирает? Ответ будет простым, – если ее не носили, то однозначно «да». Здесь возможны два варианта:

Например, если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, мозолит кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице.
Если причина в физиологических особенностях и не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить. На подобный возврат законом отпущено 14 дней после покупки.

Женские туфли натерли мозоль на ноге

В ситуации, если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.

Обувь, если уже поносили один раз можно отнести обратно в магазин, когда получилось полностью восстановить ее первоначальный вид. Никаких следов носки быть не должно. Иначе ее могут не принять, согласно закону, даже, если она не подошла.

В течение какого времени можно вернуть обувь обратно

Данный норматив прописан в ЗОЗПП Российской Федерации. Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака. Вам необходимо сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), ярлыки и чек.

Женские ботинки после небольшой носки

Можно ли вернуть обувь без чека

Необходимо подчеркнуть, что отсутствие чека не должно быть причиной отказа в возврате, так как можно доказать факт покупки по иным признакам (записи с камер в магазине, показания свидетелей) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Все это отлично работает на практике.

Возврат обуви без чека допустим в течение 14 дней после покупки. Но, конечно же, сдать кроссовки или ботинки с чеком будет намного проще, ну а затем уже забрать деньги.

Можно ли вернуть обувь без коробки

Сдать ее получится и без коробки. Несмотря на то, что продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при покупке, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Причем, если при этом сохранился чек, это значительно ускоряет дело, потому что является подтверждением того, что сапоги, туфли или ботинки вы приобрели в данном магазине.

Осенние сапожки

Что делать, если кроссовки велики: подробная инструкция

Если дома вы увидели, что кроссовки на размер больше, что делать в данной ситуации — вопрос закономерный. Вот несколько проверенных лайфхаков, которые помогут справиться с неприятностью:

Намочить и высушить при комнатной температуре. Попробуйте оставить новую обувь в горячей воде на 1 минуту. После сразу же перенесите ее на батарею. Когда кроссовки подсушатся, примерьте. Можно использовать прямо противоположный вариант — смочите обувь в ледяной воде, после дайте обсохнуть. Если все еще немного великовато, то можно покрепче затянуть шнурки, которые, к слову, являются неоспоримым плюсом данного вида обуви. Крепко завязанные шнурки не позволят ноге сильно шататься. У этого способа есть и недостатки. После трех-четырех выходов в выстиранных кроссовках ткань снова разойдется и они опять станут великоваты.
Поролон или вата. Это проверенный способ, известный уже много лет. Чтобы сузить обувь и «украсть» место внутри, вложите кусочки поролона или обычной ваты. Чтобы последняя не прилипала к ногам и не разлеталась по всей обуви, ее можно обернуть в маленький пакет.
Уплотнитель на пятку. Такая вещь сегодня пользуется большой популярностью. Специальная стелька, как правило силиконовая, не позволит обуви скользить. Благодаря уплотнителю задник будет прочно облегать ногу. Это очень важно для людей, занимающихся травмоопасными видами спорта. Некоторые модели имеют т-образную форму и включают дополнительную подушечку на пятке. Очень удобно, чтобы избежать мозолей. Однако есть и минус у этого способа — такие уплотнители продаются не во всех аптеках или магазинах обуви. Но возможно заказать товар по интернету.
Дополнительные стельки — надежный и самый легкий способ уменьшить кроссовки в размере. Если обувь слишком велика, можно воспользоваться еще одним комплектом стелек. Внимательно нужно отнестись к выбору материала, обычно их делают из шерсти, поролона или синтетики. Чтобы спортивная обувь лучше амортизировала, выбирайте поролон, он мягче и пружинистее. Чтобы утеплиться, вставьте шерстяные подкладки. Это удобно, а зимой ножки не будут мерзнуть.
Носки — отличный вариант, когда вы не знаете, что нужно делать, если кроссовки велики. Однако летом дополнительный носок будет лишним, ноги станут ватными и потными. Плотные носочки для уменьшения размера надевают только в холодное время года. Если с одной парой обувь все же велика, можно надеть и вторую и третью. Так зимой будет только теплее.
Приобрести плотную специальную резинку можно в любом ателье для одежды. Однако, чтобы ее вставить в кроссовок, нужно будет хорошо потрудиться. Здесь не обойтись без определенных навыков, а лучше отдать в швейную или обувную мастерскую. Там качественно подошьют резинку, которая в дальнейшем позволит кроссовкам сидеть плотно, не соскальзывать и равномерно прилегать по всей ноге.
Стелька или специальные полоски для части стопы. Еще один доступный вариант, который можно приобрести в магазинах обуви. Там они продаются совершенно различных форм и наполнителей. Многие из подкладок, особенно силиконовые, разработаны для того, чтобы босая нога не скользила, однако, как вариант уменьшения обуви — это отличный и оптимальный выход из ситуации. Чтобы стопа не потела и не прилипала к таким подкладкам, рекомендуется женщинам надевать капроновые носки, а мужчинам тонкие из хлопка.
Отнести в ремонтную мастерскую — самый легкий способ, чтобы не корпеть над переделкой обуви дома. Если у вас нет опыта, то именно специалист придет на помощь. Перед тем как отдать обувь в ателье или мастерскую, поинтересуйтесь у друзей и приятелей, возможно, кто-то пользовался услугами этих специалистов. Тогда вы будете знать наверняка, в какие руки отдаете обувь, и качественно ли выполнят свою работу мастера.

Совет: также можно попробовать замочить кроссовки в сильном мыльном растворе, а после высушить их феном. Прибор нужно держать на расстоянии, чтобы не повредить напором горячего воздуха краску или материал изделия.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Стоит понимать, что возврат бракованной обуви (как вариант, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином).

Читайте: Возврат наушников в магазин: можно ли сдать, если они не понравились в течение 14 дней

Возврат обуви по гарантии производится теми же способами, как описывалось выше, – лучший вариант, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие. Но можно обойтись и без коробки и чека.

Особенности возврата

Отметим, что заменить по этой причине можно как неношеную, так и ношеную обувь, так как брак нередко обнаруживается только в процессе эксплуатации. Даже если она порвалась до покупки в магазине, это не всегда удается заметить сразу.

Новые кеды, в которых уже ходил один день по улице

В подобной ситуации продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную (надлежащего качества).

Для этого, согласно закону, у него имеются 7 дней. Если замены нет или вы отказываетесь забирать другую пару, вам обязаны вернуть деньги. Забрать деньги в таком случае – ваше право.

Согласно закону, продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это заводской брак. Экспертиза – это нормальная практика, позволяющая установить, является ли покупатель виновником повреждения обуви. Тогда срок оценки брака и возврата денег составит до 20 дней по законодательству.

Как разносить кроссовки в домашних условиях?

Причинять дискомфорт и давить может даже обувь идеально вашего размера. Бывает так, что все неудобство связано только с новизной обуви. Тогда справиться с тем, как разносить кроссовки которые жмут, будет очень просто. Достаточно в течение нескольких дней ходить в обуви по квартире. Перед надеванием можно смазать зад кроссовок мыльной водой или спиртом, что поможет снизить риск возникновения мозолей.

Если жмет обувь в определенном месте, к примеру, в зоне большого пальцам или мизинца, можно попробовать применить обычный фен для волос, ведь мы знаем, что при нагревании предмет может расшириться. Включите горячий воздух и направьте его на проблемный участок, подержите в течение 2-3 минут. Это поможет слегка расширить кроссовки.

Возврат обуви и сезонность

Необходимо обратить внимание, что если вы покупаете обувь не в сезон (как вариант, туфли зимой или зимние сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчет с начала сезона.

Тут нужно учесть, что данные сроки в регионах могут быть разные: согласно пункту 2 статьи 19 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, для сезонных товаров (обуви, одежды и других) гарантийные сроки начинают отсчитываться с наступлением соответствующего сезона. Момент его наступления определяются регионами РФ, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Мужские зимние ботинки, когда уже в них ходили

В России вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения гарантийного срока (например, если вы не сразу начали ее носить). Но это можно осуществить только в том случае, если товароведческая экспертиза установит присутствие изначального брака, на который покупатель никоим образом не повлиял.

Читайте: Возврат батареек: можно ли вернуть обратно в магазин, если не вскрыта упаковка, закон

Напомним, что вернуть кроссовки, ботинки, сапоги, сандали и тому подобное, когда они новые и неношеные, можно в 2-недельный срок после покупки. Наиболее частые причины для этого:

если они неудобные;
если они натирают ноги и могут появиться мозоли;
если не подошел размер.

Кроссовки не подошли по размеру и красят носки

Как правильно выбирать обувь по своему размеру

Чтобы в дальнейшем не мучиться с мозолями или же наоборот не шлепать во время бега, обратите внимание на размер обуви. Крайне важно, чтобы он был подобран правильно. Для этого нужно сделать следующее:

Не покупайте кроссовки «наобум». Зная, что у вас 40-й размер ноги, нельзя прийти в магазин, взять обувь с наклейкой «40» и купить. Дома будет неприятно обнаружить, что кроссовок окажется велик. Пренеприятнейшая ситуация. Примеряйте обувь перед покупкой. Фирмы и страны-производители ориентируются на свои стандарты, и погрешность в длине и ширине стельки обуви бывает велика.
Лучше взять кроссовки, которые немного свободны. Пальцы должны чувствовать себя комфортно и легко сжиматься. Но важно, чтобы пятка не болталась, обратите на это внимание, иначе кроссовок будет небезопасен. Если пятка свободно ерзает, то легко можно подвернуть ногу.
В магазине попросите одноразовый носок (или возьмите свой). Также, если вы используете ортопедические стельки, то их тоже нужно примерить с новой обувью. Пройдитесь, если ничего не натирает и не жмет, кроссовки — ваши.
Сымитируйте бег, попрыгайте. Таким образом, проинспектируйте кеды на амортизацию и узнаете, хорошо ли обувь держит стопу и голень.
Примеряйте два кроссовка. Согласно нашему физическому строению одна нога может быть немного длиннее или больше другой, поэтому примерьте оба кеда. Покупайте те, что сидят свободнее, чтобы обеспечить лучшую подвижность стопы и свободу действий.
Пальцы не должны быть сжаты и плотно прилегать друг к другу. Не стоит выбирать обувь для спортивных занятий с твердым носком, при долгом использовании они могут оставить мозоли и раны. Поэтому спортивные кроссовки должны быть на полномера больше.
Если нужна обувь, а возможности ее примерить по каким-либо причинам нет, то воспользуйтесь «подсказкой». Нужно поставить ногу на лист бумаги таким образом, чтобы поместилась вся стопа. Отметить линией пятку и большой палец. Расстояние между двумя чертами и будет размером ноги. По данной подсказке выбирайте подходящую к обуви стельку, а сам кроссовок должен быть на размер больше.

Совет: обязательно поинтересуйтесь о правилах возврата вещи именно в этом магазине. Если дома кроссовки все же не подойдут, всегда должна быть возможность их вернуть или обменять.

Когда вернуть обувь в магазине нельзя

Существуют варианты, при которых обувь обратно у покупателя не примут:

Например, если вы носили обувь и возвращаете ее не потому, что в ней обнаружился брак. Иными словами, «разонравившаяся» обувь, если ее надевали на улицу, продавцом не будет принята назад в магазин, даже с коробкой, с чеком и бирками. Как пример, ботинки без брака, если уже в них ходили один день по улице сдать не получится.
В случае, если вы пытались отремонтировать обувь до того, как вернуть ее продавцу.
Также, если дефект возник в результате ваших действий, даже в том случае, если вы повредили обувь случайно.
После истечения 14 дней (если обувь без дефектов).

Кожаные полуботинки без коробки, которые не подошли по размеру

Иные основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин будут незаконными. Также отказать в возврате без объяснения причин продавец торговой точки не сможет.

Возврат обуви в магазин: можно ли сдать, если уже в ней ходил, а она неудобная и не нравится