Покупка и отказ от нее. Знакомая ситуация, в которой хоть однажды был любой из нас. Купили вещь, в магазине понравилась, а дома померяли — нет. И фасон немного не тот, что нужен, и к цвету не подходит, да и зачем? Последние деньги на нее истратили, лучше бы на отпуск отложили. Что делать?
Если Вы купили в магазине качественную вещь, но по каким-то причинам передумали и не собираетесь ею пользоваться, у Вас есть право отказаться от нее и потребовать у продавца возврата денег в соответствии с абзацем 1 части 2 статьи 25 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
Нужно составлять заявление или претензию?
Для требования о возврате покупки, у которой нет недостатков, пишется заявление на возврат товара надлежащего качества. Не стоит путать заявление с претензией, которая является обязательной частью механизма досудебного урегулирования спора, когда речь идет о некачественном товаре. Или когда нарушены права стороны в договоре.
В нашем случае пишется просто письмо-требование (заявление) продавцу исполнить предоставленное нам Законом право возврата вещи в магазин и получения денег, которые за нее уплатили.
В случае, если продавец откажется возвращать денежные средства, уплаченные за покупку, потребитель имеет право обратиться в суд.
Слитно. Когда не с прилагательными пишется слитно
Слитно пишется не с прилагательными, которые не употребляются без не :
Ненастный день
Несметные сокровища
Нелепое происшествие
Слитно пишется не с прилагательными, которые не теряют утвердительного смысла, а приобретают противоположное значение. У таких прилагательных есть синонимы без не:
Невеселый (грустный)
Небольшой (маленький)
Неглубокий (мелкий)
Непостоянный (изменчивый)
Слитно пишется не с прилагательными при наличии слов весьма, вполне, в высшей степени, крайне, отчасти, очень, почти, совершенно, совсем, чрезвычайно :
Очень нехороший
Крайне неверный
Совершенно неосмотрительный
Почти незаметный
Как составить заявление?
Есть ли единая форма?
Единого бланка законодатель не предусмотрел. Однако в магазине Вам могут предложить бланк заявления на обмен или возврат денег за товар. Но если его нет, придется составлять самостоятельно. Ничего сложного, официальной формы документа не существует.
Что необходимо указать в письме?
В правом верхнем углу пишите так называемую «шапку»: куда (название и адрес магазина, в котором купили вещь), от кого (фамилию, имя, отчество, свой адрес, телефон).
Ниже по .
Со следующей строчки описывайте свою ситуацию:
«___»__________ г. в магазине «___________» мною был приобретен _______________ (указываете артикул с ярлыка товара, цвет вещи, ее цену), что подтверждается (товарный и/или кассовый чек, или свидетельские показания — помните про подружку?).
Претензий к качеству товара не имею, но использовать по назначению не могу (здесь забываете про настроение и уточняете детали возврата: не подходит фасон, или размер, или расцветка — абз.1 ч.1 статьи 25 Закона).
Обязательно напишите, если нужный товар отсутствует в магазине, то Вы требуете возврата денежных средств на основании части 2 статьи 25 Закона.
Не забудьте указать банковские реквизиты, куда магазин должен будет перевести деньги или уточнить, что хотите получить наличные. Напомните продавцу, что если деньги не будут возвращены в течение трех дней с момента обращения, то вы имеете право обратиться в суд. Ниже ставьте дату обращения, расписывайтесь и расшифровывайте подпись.
Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
8 (800) 350-14-90
Количество экземпляров
Заявление напишите в двух экземплярах и вручите продавцу (или старшему продавцу, или директору магазина). На письме покупателя продавец обязан поставить отметку о получении, свою подпись и сегодняшнюю дату.
Не с прилагательным в роли сказуемого, не с прилагательным в роли определения
Следует учитывать и синтаксическую роль относительного прилагательного:
Прилагательное с не в функции сказуемого передает общеотрицательный смысл предложения и потому пишется раздельно.
Сумма не круглая.
Этот человек не здешний.
Прилагательное с не в функции определения может и не передавать отрицательного смысла:
Счет на не круглую сумму.
Подошел не здешний человек .
Иногда слитное или раздельное написание не с прилагательным определяется возможностью двоякого толкования текста:
Яблоко не вкусное (утверждается, что оно плохое).
Яблоко не вкусное (отрицается, что оно вкусное).
Сроки подачи
Срок обмена или возврата товара — четырнадцать дней (не считая дня покупки).
Для того чтобы не путаться, как считать сроки, в календарных или рабочих днях, обратимся к главе 11 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), потому что Закон в данном вопросе оставляет покупателю место для фантазий.
В статьях 190—194 ГК РФ прописано, что срок определяется календарной датой. Если последний день события приходится на нерабочий день (выходной или праздничный), датой окончания срока считается следующий рабочий день. В нашем случае — 14 календарных дней на возврат товара, не считая даты покупки.
О том, в какие сроки и при каких условиях можно вернуть товар, если он не подошел, читайте тут.
Итоги
Образовавшуюся переплату по налогу можно вернуть из бюджета. Для этого надо подать в ИФНС заявление установленной формы, указав в этом документе необходимые коды, данные налогоплательщика, период образования переплаты, ее сумму и реквизиты, по которым переплата будет возвращена.
Источники:
- Налоговый кодекс РФ
- Приказ ФНС России от 14.02.2017 N ММВ-7-8/[email protected]
Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.
Сроки поступления ответа от продавца
В течение трех календарных дней продавец обязан дать ответ и вернуть деньги: зачислить на указанный в заявлении расчетный счет или выдать наличными (абз.1 ч.2 ст. 25 Закона).
Если продавец не дает ответа, писать ли покупателю претензию?
Вот теперь права покупателя нарушены и можно смело писать претензию, требуя возврата денежных средств. Ничего сложного в составлении претензии нет, но если Вам некогда или Вы не уверены в своих силах, лучше оформить договор поручения со специалистом (поверенным), который будет отстаивать Ваши интересы в отношениях с администрацией магазина, и, в дальнейшем, в суде.
Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
8 (800) 350-14-90
Раздельно. Когда не с прилагательными пишется раздельно
Раздельно пишется не с прилагательными, если есть или подразумевается противопоставление:
Озеро было не круглое, а овальное.
Мы купили не большой, а маленький торт.
Союзы а, но не обязательно означают противопоставление.
Мотор не большой, а маленький. Противопоставление есть — пишется раздельно.
Мотор не большой, но мощный. Нет противопоставления, мотор и большой, и мощный — пишется слитно.
Раздельно пишется не с относительными прилагательными, поскольку они не могут образовывать слова, противоположные по смыслу:
Забор не кирпичный,
Погода не весенняя
Также не пишется раздельно с качественными прилагательными, обозначающими цвет и некоторыми другими:
Краска не желтая.
Бумага не белая.
Рубашка не грязная .
Раздельно пишется не с именами прилагательными, если отрицание логически подчеркивается (обычно в вопросительных предложениях; такое прилагательное ставится в препозиции): Не верный ли это ответ? (ср.: Разве этот ответ не верный? — т. е. ‘ошибочный’); Не новый ли костюм на тебе?
Как быть, если товар куплен дистанционно?
- Вы можете отказаться от товара без объяснения причин в любой момент после оформления покупки до ее доставки и в течение 7 календарных дней после нее. Продавец не должен предлагать Вам вещь на замену. Право потребителя — купить и отказаться от товара и потребовать уплаченные за него деньги (абз.1 ч.4 ст. 26.1 Закона).
- Будьте внимательны при покупке товаров из «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55). В статье 26.1 Закона ничего не говорится про запрет на покупки из этого списка.
Но если Вы приобретете перечисленные в Перечне товары, решите их вернуть, а продавец принимать и возвращать деньги за покупку откажется, то суды не всегда будут на Вашей стороне. - Курьер, доставивший покупку, обязан вручить Вам бумагу, в которой будет подробно расписана вся информация о порядке и сроках возрата. Один экземпляр подписанного документа остается у покупателя, второй продавец забирает себе. Если курьер забыл ознакомить Вас с информацией по возврату покупки, Вы имеете право отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента доставки (абз.2 ч.4 ст. 26.1 Закона).
- Вы не обязаны сохранять упаковку от товара, в отличие от покупки в магазине.
- Деньги, уплаченные за товар, продавец должен вернуть не позднее 10 календарных дней с момента предъявления Вами требования об их возврате (абз.5 ч.4 ст. 26.1 Закона).
Но при возврате денег за покупку продавец удержит с Вас свои расходы по доставке возвращенного товара (абз.5 ч.4 ст. 26.1 Закона).
Если Вы дистанционно заказываете золотые зубные щетки со своей гравировкой, или буфет с фамильным гербом, или чашку с портретом мужа, эти покупки возвращать нельзя.
Согласно абзацу 5 части 4 статьи 26.1 Закона такая вещь считается товаром с индивидуально-определенными свойствами, которым можете воспользоваться только Вы.
Возврат товара надлежащего качества — процедура несложная. Закон «О защите прав потребителей» в достаточной мере ограждает покупателя от своеволия продавца. Но всегда следует помнить старую мудрость: «Покупатель и продавец — будьте взаимно вежливы!» и стараться планировать свои покупки перед походом в магазин.
Как пишется НЕ с деепричастиями: слитно или раздельно? Правила и примеры
Деепричастие — это особая форма глагола, которая означает добавочное действие. Деепричастие отвечает на вопросы «что делая?» и «что сделав?». Примеры: подойдя, посмотрев, пробегая, думая, страдая .
В большинстве случаев частица НЕ с деепричастиями пишется раздельно , как и с другими формами глаголов:
Не забывая о друзьях, Саша постоянно писала им письма.
Мы трудились, не думая о собственной выгоде.
Уже не надеясь на спасение, жертвы кораблекрушения совсем отчаялись.
Больной скончался, не приходя в сознание.
Ты царь: живи один. Дорогою свободной
Иди, куда влечет тебя свободный ум,
Усовершенствуя плоды любимых дум,
Не требуя наград за подвиг благородный.
Однако из этого правила есть два исключения.
Исключения. Когда НЕ с деепричастием пишется слитно?
Деепричастия пишутся слитно с НЕ в двух случаях:
1. Если глагол и образованное от него деепричастие не употребляются без НЕ (это приставка или часть корня).
2. Если деепричастие образовано от глагола со сложной приставкой НЕДО :
Важно! Не путайте деепричастия с приставкой НЕДО- и деепричастия с приставкой ДО- и отрицательной частицей НЕ. Если действие не доведено до конца, то пишем раздельно:
Не дописав письмо, он положил перо.
Учитель замолчал, так и не договорив до конца.
Не досмотрев спектакль, зрители вынуждены были покинуть театр.
Кого защищает закон о правах потребителей
Потребитель — человек, который покупает товар для личных целей: для себя, для своей семьи, в подарок. Все остальные покупают, чтобы перепродать. Законодатели считают, что они защитят себя сами. Поэтому повышенная ответственность продавца возникает только в первом случае.
Пример: покупатель — потребитель
Мужчина купил стол и четыре стула в стиле Прованс. При подъёме в квартиру грузчики поцарапали мебель. Покупатель попросил вернуть деньги и прибавить пени по повышенной ставке вместе с компенсацией за моральный вред — по правилам для потребителей. Стол и стулья он покупал, чтобы обедать с семьёй на кухне.
Пример: покупатель — не потребитель
Мужчина купил два стола и восемь стульев в стиле Прованс. В бланке заказа для доставки он указал кофейню. Через неделю стулья расшатались, гости заведения жаловались на них. Покупатель решил вернуть товар. Он может рассчитывать только на оплату и компенсацию убытков — если предоставит доказательства. Правила для потребителей не действуют.
Какие товары можно вернуть в течение 14 дней
Законодательством четко отображен порядок обмена приобретенной продукции или возвращения за бракованный товар денег. При этом, требуется знать, что возвращению подлежит не каждый предмет, а лишь соответствующий следующим требованиям:
- Товар не включен в перечень продукции, которая входит в список исключений.
- Сохранен внешний вид, в т. ч. товарные ярлычки, бирочки и т.д.
- Полностью сохранена комплектация предмета, состоящая из нескольких элементов.
- По возможности, предоставление кассового чека, подтверждающего, что вещь куплена в данной торговой точке.
Примечание. При потере чека, законодательными нормами все равно предоставлена возможность возвращения предмета, однако в таком варианте Потребителю придется доказывать факт приобретения, путем привлечения свидетелей и прочих способов доказательств.
