Образцы, бланки претензий по договору подряда в 2021 году и как грамотно составить претензию

Автор

Сергей Ершов

Регистрационный номер в реестре адвокатов г. Санкт-Петербурга – 78/5563

Договор заключен, все основные моменты учтены, цена работы и сроки согласованы. Только вот вторая сторона не спешит выполнять условия соглашения, либо же выполняет их, но не в оговоренном объеме, не в том виде или не в срок. Претензия по договору подряда с обоснованными требованиями поможет убедить контрагента исправить ситуацию, не доводя дело до суда.

Бланки и образцы претензий и ответов по договору подряда

Я подготовил для различных ситуаций актуальные в 2021 году бланки и образцы претензий по договору строительного подряда, образцы ответов на претензии. Также привожу правила по оформлению досудебной претензии, порядок и сроки направления требований со ссылками на законодательные нормы, указал сроки на рассмотрение писем-претензий.

Грамотно составить претензию можно и без обращения к юристу. Вам в помощь:

• Бланк претензии.
• Образец претензии к заказчику по оплате.
• Образец претензии о невыполнении работ.
• Образец претензии при нарушении сроков выполнения работ.
• Образец претензии с требованием устранить недостатки работы.
• Образец претензии об устранении недостатков результата работ по договору строительного подряда в течение гарантийного срока.

Чтобы подготовить ответ на претензию по договору подряда вам могут пригодиться:

• Бланк ответа на претензию.
• Образец ответа на претензию о некачественном выполнении работ.
• Образец ответа на претензию по гарантии.
• Образец ответа на претензию о срыве сроков.
• Образец ответа на претензию о нарушении сроков оплаты по договору подряда.

Итоги

Таким образом, претензия о выплате неустойке должна отвечать нормам Гражданского кодекса, регулирующим вопросы неустойки, условиям договора, определяемым сторонами самостоятельно, а также норма закона, если неустойка носит характер законной. Кроме того, необходимо соблюдать сроки направления претензии, а также способ ее отправки, определяемый сторонами.

О налоговом учете неустоек по договорам читайте в этой статье.

Источники: ГК РФ

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Что такое договор строительного подряда и претензия по договору подряда

Договор строительного подряда — соглашение на строительство, реконструкцию, монтажные, пусконаладочные и другие строительные работы, в т.ч. и предназначенные удовлетворять бытовые или личные потребности заказчика (ст. 740 и ст. 730 ГК РФ). Документ предусматривает обязанность одной стороны выполнить работы, а другой — принять и оплатить их в оговоренном размере и порядке.

В случае нарушений условий договора строительного подряда стороны несут гражданско-правовую ответственность. Исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой (штрафом, пеней), залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Если контрагент нарушил любой из пунктов договора, вы вправе направить ему претензию, т.е. предъявить обоснованные требования выполнить условия договора в полном объеме либо компенсировать убытки. Это действенный способ без суда урегулировать конфликт и разрешить спор без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени.

Составляется претензия в письменной форме. Задача документа — донести до второй стороны информацию, что было сделано не так или вовсе не сделано, и как эту ситуацию можно исправить. Требования должны излагаться грамотно, четко и корректно.

Подача иска в суд

Сторона, которой направлена претензия, должна на нее ответить в течение 30 дней либо срока, указанного в договоре (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого результат работы не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков. Но только при условии извещения продавца о недостатках этого результата.

Мнение эксперта

Макаров Игорь Тарасович

Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

Неполучение ответа на претензию либо получение ответа, не удовлетворяющего требования заявителя, дает ему право обратиться в арбитражный суд для разрешения спора по существу.

Следует иметь в виду:

арбитражный суд вправе оставить исковое заявление без рассмотрения, если установит, что истец не выполнил претензионный или иной досудебный порядок (например переговоры) урегулирования спора с ответчиком, предусмотренный федеральным законом или договором. Поэтому, если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка (п.

5 ст. 4, п.

2 ст. 148 АПК РФ).

При нарушении лицом, участвующим в деле, срока представления ответа на претензию, оставлении претензии без ответа арбитражный суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела (п. 1 ст. 111 АПК РФ).

В заключение отметим следующее. Бывает, что контрагент принимает претензию к рассмотрению, признает содержащиеся в ней требования, но исполнять лежащую на нем обязанность, то есть нести меру ответственности, не спешит.

Когда претензия может считаться удовлетворенной — при ее признании или при ее фактическом удовлетворении? Претензию можно считать удовлетворенной только в последнем случае.

Бератор нового поколения ПРАКТИЧЕСКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БУХГАЛТЕРА

То, что нужно каждому бухгалтеру. Полный объем всегда актуальных правил учета и налогообложения.

Мы пишем полезные статьи, чтобы помочь вам разобраться в сложных проблемах бухучета, переводим сложные документы «с чиновничьего на русский». Вы можете помочь нам в этом. Это легко.

*Нажимая кнопку отплатить вы совершаете добровольное пожертвование

об устранении недостатков результата работ

«___»________ ___ г. по договору строительного подряда от «___»________

___ г. N _____ (далее — «Договор») ________________________________________

(далее — «Подрядчик») выполнил, а _________________________________________

(далее — «Заказчик») принял ______________________________________________.

Оплата выполненых работ произведена «___»____________ ____ г. в размере

Гарантийный срок, согласно п. ____ Договора, составляет ______________.

В ходе эксплуатации в период течения гарантийного срока Заказчиком

обнаружены следующие недостатки работ: ____________________________________

которые повлияли на результат работы следующим образом: ___________________

_____________________, что подтверждается ________________________________.

В соответствии со ст. 722 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве.

Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы.

Согласно п. 1 ст.

754 Гражданского кодекса Российской Федерации подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства, в том числе таких, как производственная мощность предприятия.

При реконструкции (обновлении, перестройке, реставрации и т. п.) здания или сооружения на подрядчика возлагается ответственность за снижение или потерю прочности, устойчивости, надежности здания, сооружения или его части.

В соответствии с п. 1 ст.

723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

— безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

— соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

— возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 722, абз. 2 п. 1 ст. 723, п. 1 ст. 754 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик просит в срок до «___»__________ ____ г. безвозмездно устранить указанные недостатки.

При неудовлетворении предъявленных требований в указанный срок Заказчик будет вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав и интересов в суд.

1. Документы, подтверждающие обнаружение Заказчиком недостатков результата строительных работ.

2. Документы, подтверждающие гарантийный срок.

3. Документы, подтверждающие принятие Заказчиком результата строительных работ.

Когда направление претензии по договору подряда является обязательным

Законодательно договоры подряда не относятся к категории соглашений с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка рассмотрения споров. Т.е. при недовольстве исполнением другой стороной ее обязанностей по договору, вы вправе обратиться в суд и без составления претензии.

Направление претензии обязательно в следующих случаях:

• Если помимо недовольства контрагентом и требования уладить конфликт вы хотите изменить или расторгнуть договор подряда (ст. 452 ГК РФ).
• Если по договору подряда, заключенного между юридическими лицами, одна сторона требует с другой стороны денежные средства (ст. 4 АПК РФ).
• Если условиями договора предусмотрен досудебный порядок урегулирования споров.

Важно! Юристы рекомендуют направлять претензию контрагенту даже если она не является обязательной — грамотно составленное претензионное письмо станет доказательством вашего стремления решить вопрос мирным путем в случае перехода спора в категорию судебных.

Как вручается претензия за нарушение сроков

Документ должен быть передан представителю виновной стороны под расписку.

Сделать это можно и посредством почтового отправления. Письмо должно быть заказным и содержать опись вложения. Такой способ позволяет наблюдать за передвижением документа при помощи сайта Почты России. Отправитель получит точную информацию, в какой день подрядчику вручат претензию. Кроме того, он будет уверен, что письмо попало в нужные руки.

В ситуации, когда подрядчик никак не реагирует на рекламацию, заказчику остается только идти в суд и отстаивать свое право на расторжение контракта, взыскание неустойки или на защиту своих прав как потребителя. Каждый конкретный случай определяется исходя из правовых норм, в соответствии с которыми возникла спорная ситуация.

Зачастую срок оказания работ (услуг) относится к существенным условиям контракта (согласно Гражданскому кодексу РФ). Их невнесение в текст договора может привести к инициации процедуры признания договора недействительным в судебном порядке.

В иных ситуациях необязательно прописывать сроки, однако их наличие дает возможность пострадавшей стороне применить штрафы.

Какие существуют причины для направления претензии контрагенту

Как полное, так и частичное неисполнение условий соглашения одной из сторон, пренебрежительное отношение к ним или исполнение в ненадлежащем качестве и/или с нарушением временных сроков приводит к недовольству противоположной стороны. В договоре строительного подряда недовольным может оказаться как заказчик, так и подрядчик.

Важно! Изложенные в претензии доводы должны касаться только оговоренных в договоре подряда условий.

Чаще всего письма-претензии по договору подряда составляются по следующим причинам.

1. Нарушены сроки исполнения обязательств.
2. Ненадлежащее качество выполненных работ.
3. Несоответствие работ выдвигавшимся заказчиком требованиям.
4. Игнорируются условия оплаты.

В каких случаях направлять претензию подрядчику

Направляйте претензию подрядчику если:

• К исполнению договора подряда был привлечен субподрядчик в нарушение либо требований законодательства, либо условий договора (ст. 706 ГК РФ).
• Нарушен начальный, конечный или промежуточный срок выполнения работы. Также направляйте претензионное письмо при невыполнении в срок работ по устранению выявленных дефектов (ст. 708 ГК РФ).
• К исполнению договора подрядчик не приступает своевременно или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным (п. 2 ст.715 ГК РФ).
• Работа выполняется, но рассчитывать на качественный результат не приходится (п. 3 ст. 715 ГК РФ).
• Из-за действий или бездействия подрядчика сохранность вашего имущества, предоставленных материалов и оборудования находится под угрозой (ст. 714 ГК РФ).
• Работа выполнена с отступлениями от договора подряда, ухудшившими ее результат, или с иными недостатками, которые делают объект не пригодным для предусмотренного в договоре использования (п. 1. ст. 723 ГК РФ).
• Отступления от условий договора подряда или иные недостатки выполненной работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми (п. 3. ст. 723 ГК РФ).

Какие причины для направления претензии заказчику

Подрядчику следует составить письмо-претензию к заказчику о выплате денег или нарушении других условий договора если:

• Своевременно не внесен авансовый платеж, а также в связи с неоплатой выполненной по договору работы (ст. 711 ГК РФ).
• Нарушены предусмотренные договором подряда сроки или порядок приема результатов (ст.720 ГК РФ).
• Выявлены негативно влияющие на качество работы обстоятельства, а заказчик не принимает мер по их устранению, т.е. в разумный срок не проводит замену непригодных или недоброкачественных материалов, оборудования, технической документации, не меняет указания о способе выполнения работ (ст. 716 ГК РФ).
• Не оказывается предусмотренное договором подряда содействие заказчика в выполнении работы (ст. 718 ГК РФ).
• Обязательства в отношении предоставления материалов, оборудования, технической документации не выполняются или заказчик препятствует исполнению договора (ст. 719 ГК РФ).
• Получив сообщение о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо завершенного этапа работ, заказчик отказывается приступить к приемке (ст. 753 ГК РФ).

Регулирование претензионной работы законом № 44-ФЗ

Регламент ведения претензионной работы в отношении поставщиков, подрядчиков по госдоговорам определен следующими нормативными актами:

• Гражданским кодексом РФ. Здесь прописаны меры ответственности за неисполнение взятых на себя стороной обязательств, когда возможно в одностороннем порядке отказаться от исполнения работы по контракту. Это один из основных нормативных актов, по которым ведется претензионная работа в рамках исполнения тендеров.
• Федеральным законом № 44-ФЗ. Тут содержатся инструкции в отношении схемы оценки итогов исполнения договора, а также прописаны ситуации, позволяющие в одностороннем порядке расторгнуть контракт.
• АПК РФ. Здесь описаны случаи, когда нужно подавать претензию, какие документы должны ее сопровождать.
• Инструкцией касательно приемки продукции по качественным и количественным параметрам.
• Различного рода ведомственными регламентами и прочими нормативными актами, включая и муниципальные.
• Рядом федеральных законов, в которых прописана схема предъявления претензии в зависимости от конкретного вида правоотношений.

Какие требования можно выдвигать в претензии

В претензии можно требовать возмещения расходов, ущерба и упущенной выгоды
Договорные обязательства должны исполняться надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ). Стандартная мера ответственности за нарушение условий соглашения — возмещение убытков не выполнившей обязательство стороной (ст. 15 ГК РФ).

Вы можете требовать возмещения:

• Расходов, которые произведены или которые следует произвести для восстановления нарушенных условий договора.
• Реального ущерба, т.е. стоимости утраченного или поврежденного имущества.
• Упущенной выгоды, т.е. неполученных доходов, которые при обычных условиях гражданского оборота были бы получены.

Письмо-претензия станет правовым способом защиты ваших интересов. Именно этот документ способен разрешить многие конфликты с минимальными временными и финансовыми потерями. Для доказательства понесенных расходов к претензии о взыскании задолженности приложите подтверждающие документы (копии договоров, выписок, чеков и т.д.).

Важно! Выдвигаемые в претензии требования зависят от того, какие именно пункты договора были нарушены.

Что требовать от подрядчика

Заказчик вправе требовать от подрядчика:

• Исполнить все невыполненные условия договора в полном объеме.
• Безвозмездно и в разумный срок устранить недостатки работы, в т.ч. выявленные в процессе эксплуатации (по гарантии).
• Вернуть аванс, денежные средства в полном объеме или в размере оплаченной на момент расторжения договора части.
• Проведения экспертизы, указав список возможных экспертных организаций и перечень вопросов, которые необходимо поставить перед экспертами.
• Компенсировать стоимость материалов, расходы на заключения экспертов.
• Оплатить расходы на устранение недостатков силами других лиц/организаций.
• Соразмерно уменьшить установленную за работу цену, если работы выполнены не в полном объеме, некачественно или не в оговоренный срок.
• Возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работы, либо увеличения указанной в договоре цены работы.

Что можно предъявить заказчику

Исполнитель работ (подрядчик) может выставить заказчику следующие требования:

• Выплатить аванс или взыскать задолженность за выполненные работы.
• Возместить понесенные затраты.
• Выплатить сумму обеспечительного платежа.
• Предоставить доступ к объекту для проведения работ.
• Предоставить проектно-сметную документацию, материалы, оборудование и др.

Можно ли требовать выплату неустойки

Помимо вышеизложенного, при нарушении условий договора и заказчик, и подрядчик вправе настаивать на выплате неустойки (штрафа за неисполнение обязательства или за просрочку оплаты) независимо от того, предусмотрена ли она соглашением сторон (ст. 332 ГК РФ):

1. Если сумма неустойки прописана в договоре, то она возвращается в полном объеме.
2. Если обязанность уплаты неустойки соглашением сторон не предусмотрена, то вы вправе требовать уплаты законной неустойки.

На заметку. Если денежные обязательства не были выполнены в срок вы можете потребовать выплаты процентов по ст. 395 ГК РФ.

Какие документы приложить к претензии

Приложите к претензии копии документов, обосновывающих ваши требования. Копии можно заверить подписью руководителя вашей организации.

Независимо от вида требования важно приложить, в частности:

• копию договора подряда;
• документы, которые фиксируют и подтверждают нарушения качества работ. Например, акты комиссий, двусторонние акты с участием подрядчика, технические отчеты, экспертные заключения. Также можно приложить фотографии или цифровой носитель с ними;
• уведомления, которые вы направляли подрядчику, когда обнаружили недостатки, а также переписку с ним о недостатках;
• документы об оплате работ, если вы их уже оплатили (например, копию платежного поручения);
• документ о полномочиях лица, подписавшего претензию (протокол об избрании руководителя или доверенность на другое лицо).

С учетом предъявляемого требования приложите к претензии также:

• если требуете безвозмездно устранить недостатки – график их устранения (например, если предполагаются сложные работы в несколько этапов);
• если требуете соразмерно уменьшить цену работ: расчет уменьшения цены и документы в его обоснование (например, заключения эксперта);
• проекты документов, которые предлагаете подписать: допсоглашение к договору подряда об изменении цены, новую редакцию акта выполненных работ;

Обоснование претензии

Все требования в претензии должны быть обоснованы
Любое указанное в претензии требование должно быть обосновано. В качестве обоснований применяются:

• Акты приема-сдачи работ и приемки промежуточных этапов.
• Комиссионные акты.
• Акты дефектовки или обнаружения дефектов.
• Фотографии.
• Экспертные заключения.

Вам также следует обосновать все свои материальные требования и подтвердить каждую указанную сумму, приложив к претензии по оплате задолженности копии:

• Банковских выписок.
• Расходных накладных.
• Актов приема-сдачи.
• Квитанций, чеков.

Важно! Обоснованной претензией признается такая, заявление которой порождает обязанность должника возместить причиненный вред (Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа №Ф02-5703/12). В качестве претензионного письма не расценивается переписка сторон, в которой конкретные требования не указаны.

Кто составляет претензию

Претензии могут предъявлять все участники соглашения. Составить письмо может любое лицо (юридическое или физическое), которое считает, что договорные обязательства нарушены либо не исполняются должным образом.

Претензию от физического лица можно составить самостоятельно — воспользуйтесь приведенными в начале статьи образцами заполнения. В небольших организациях претензионные письма пишут сотрудники или руководители структурных подразделений, а в крупных компаниях их составлением занимаются юристы.

Кому предъявлять претензию и куда ее направлять

Претензию следует предъявлять несущему ответственность по обязательствам лицу:

1. Физлицу.
2. Индивидуальному предпринимателю.
3. Организации, если договор заключен с юридическим лицом.

Направлять претензионное письмо следует по юридическому адресу, уточнить который можно запросом в налоговую инспекцию:

• На выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).
• На выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).

Также претензию следует направить по адресу контрагента, указанному в договоре, если этот адрес отличается от юридического.

Каких правил придерживаться при составлении претензии

Придерживайтесь стандартов делопроизводства при составлении претензии
Законодательно установленных норм по оформлению претензии не существует и составляться она может в произвольной форме. Если форма претензии и порядок ее направления предусмотрены договором, они должны соблюдаться.

По своей структуре и форме этот документ должен соответствовать стандартам делопроизводства, по оформлению — быть без лексических и грамматических ошибок. Стиль изложения — официально-деловой, подача информации — краткая, но с указанием на существенные обстоятельства. Должны присутствовать отсылки на нормы права и условия договора подряда.

Требования следует формулировать четко, необходимо привести их обоснование. Если претензия подлежит денежной оценке — указать сумму претензии и привести обоснованный расчет. Суммы и сроки вписывайте цифрами и прописью. Письмо-претензия составляется в 2 экземплярах, пишется на листе любого формата от руки либо оформляется в печатном виде.

В претензии по договору подряда указываются следующие данные:

1. В «шапке» указывается наименование стороны, к которой документ направляется, и от имени которой составляется (название организации или Ф.И.О., адреса и контактные данные).
2. Название документа по .
3. Описание ситуации, которая привела к конфликту, с указанием даты заключения договора, его номера и предмета договора (вида работ).
4. Суть претензионных требований с указанием нарушенного пункта соглашения и ссылками на нормы законодательства. Желательно указать, какие имели место последствия нарушения.
5. Предложения по урегулированию конфликта с указанием разумного срока для исполнения требований (ст. 314 ГК РФ).
6. Предупреждение о намерении обратиться в суд в случае отказа контрагента от исполнения договорных обязательств.
7. Перечень прилагаемых к письму документов.
8. Дата составления и «живая» подпись заявителя с расшифровкой (Ф.И.О.).

Приведенные в начале статьи бланки и образцы претензии по договору подряда помогут вам быстрее разобраться в правилах оформления.

Когда и каким способом направить претензию контрагенту

Отправляйте претензию Почтой России заказным или ценным письмом
Сроки предъявления претензии о невыполнение условий договора строительного подряда законодательно не установлены. Направить претензионное письмо контрагенту вы можете в любое время:

• При несоблюдении сроков сдачи работ или сроков по оплате — со дня, который следует за указанной в договоре датой.
• При недобросовестном выполнении работ — со дня, когда эти работы должны были приниматься.

Если со дня, когда вы узнали о нарушении своего права, прошло 3 года и более (ст. 196 ГК РФ), срок исковой давности считается истекшим.

Важно! Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работ, составляет 1 год (ст. 725 ГК РФ). Предельный срок обнаружения ненадлежащего качества работ — 5 лет (ст. 756 ГК РФ). При выявленных в период гарантийного срока недостатках претензию следует предъявить в течение 2 лет со дня передачи результата работы (ст. 724 ГК РФ).

Направить претензию контрагенту можно следующими способами:

1. Вручить лично или воспользоваться услугой курьерской доставки. На вашем экземпляре контрагент (его уполномоченный представитель) должен поставить подпись с расшифровкой Ф.И.О. и должности, указать дату получения.
2. Отправить Почтой России заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните почтовую квитанцию и опись.

Важно! На основании положений ст. 160 и 434 ГК РФ допускается возможность использования полученных посредством электронной связи документов. Даже если условие обмена электронными документами в договоре не согласовано претензия может быть отправлена на личную или служебную почту контрагента (постановление Президиума ВАС РФ № 18002/12).

Гарантийные сроки

Если на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками этого результата, могут быть предъявлены заказчиком при определенном условии. А именно, недостатки должны быть обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи конечного итога деятельности. Причем законом, договором или обычаями делового оборота может быть определен и иной период времени (п. 2 ст. 724 ГК РФ). Предельный срок обнаружения недостатков в результатах работ, выполненных по договорам строительного подряда, составляет пять лет (ст. 756 ГК РФ).

Обычно гарантийный срок отсчитывается с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен былбыть принят заказчиком (п. 5 ст. 724 ГК РФ).

Предположим, покупатель не может использовать результат выполненной работы, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по причинам, которые зависят от подрядчика. Тогда гарантийный срок не начинает отсчитываться до устранения соответствующих обстоятельств последним.

Внимание

Случается, что в течение гарантийного срока подрядчик полностью переделывает некачественную работу. В этом случае на новую работу устанавливается такой же гарантийный срок, что и на предыдущую. Если, разумеется, иное не предусмотрено договором.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого результат работы не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков. Но только при условии извещения продавца о недостатках этого результата (п. 2 ст. 471, п. 6 ст. 724 ГК РФ).
Пример 1
ООО «Альта» (подрядчик) и ЗАО «Дельта» (заказчик) заключили между собой договор на ремонт офисного помещения.Спустя некоторое время отремонтированное помещение было сдано заказчику. Однако подрядчик не вынес из него все свое оборудование. Из-за этого ЗАО «Дельта» не смогло начать пользоваться офисом.В рассматриваемой ситуации гарантийный срок будет исчисляться с того момента, когда ООО «Альта» освободит помещение. При этом требуется наличие претензии.
Пример 2
ЗАО «Пирамида» (заказчик) приняло отремонтированный офис от ООО «Мастер» (подрядчик) 12 марта 2012 года. В договоре подряда гарантийный срок на результат выполненной работы составляет шесть месяцев, то есть до 12 сентября того же года.Через месяц заказчик обнаружил, что в некоторых местах облупилась краска, отвалилась плитка, и немедленно известил об этом подрядчика. Последний в недельный срок с момента извещения устранил недостаток в своей работе. Для этого заказчику необходимо было покинуть офис.

В данной ситуации гарантийный срок продлился на семь дней, то есть до 19 сентября 2012 года.

Договором может быть установлен гарантийный срок менее двух лет. Несмотря на это, претензии к подрядчику заказчик все равно вправе предъявить в течение этих двух лет. Обязательное условие — он должен доказать, что недостатки в работе возникли еще до того, как она была принята заказчиком (п. 4 ст. 724 ГК РФ).

Отметим, что подрядчик в свою очередь обязан немедленно предупредить заказчика при обнаружении, в частности, не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы, и до получения от него указаний приостановить работу (п. 1 ст. 716 ГК РФ).

Нужно ли отвечать на претензию и как правильно оформить ответ

Отвечать на претензию необязательно если в соглашении стороны не зафиксировали данный момент и не определили ответственность за невыполнение этого требования. Отсутствие ответа расценивается как несогласие с изложенными требованиями и нежелание их удовлетворять. Контрагент, которому было направлено претензионное письмо, сам решает готовить ответ на него или нет.

Если же требование обосновано частично или не обосновано, наличие и содержание ответа зависит от ситуации:

• Если суд неизбежен, можно не отвечать или ответить кратко, что претензия не подлежит удовлетворению (тем самым приберечь аргументы для суда).
• Если есть шансы на досудебное урегулирование, как правило, получатели претензии пишут развернутый ответ, предлагают варианты решения проблемы.

Если же вы решили ответить на претензию, то следует знать:

• Законодательно установленной формы документ не имеет.
• Составляется в письменной форме по правилам делового оборота.
• Может содержать отказ в удовлетворении требований либо решение о частичном или полном удовлетворении претензии. Причины и ссылки на законодательные нормы, являющиеся основанием для вашего решения, должны быть указаны.

Способ направления ответа на претензию может быть указан в договоре подряда. Если такого пункта в соглашении нет, то как передать ответ контрагенту вы выбираете сами: лично в руки, Почтой России или службой доставки, электронным письмом, факсом или в виде телефонограммы.

Что должен содержать ответ на претензию

Ответ на претензию включает следующие разделы:

1. Информацию об адресате и об отправителе (наименование, адрес, контакты).
2. Дату получения претензии, ее суть, номер и дату подписания договора подряда.
3. Изложение ответа. Руководствуйтесь пунктами соглашения, указывайте ссылки на законодательные нормы. Если претензия состояла из нескольких требований, отвечать нужно на каждое отдельно.
4. Краткое заключение, отражающее отказ выполнить выдвигаемые требования либо готовность их исполнить с указанием способа, срока удовлетворения и размера признаваемой суммы.
5. Дата составления ответа и личная подпись с обязательной ее расшифровкой.

Какие предусмотрены сроки ответа на претензию по договору подряда

Если иное не предусмотрено договором, законное право обращаться с исковым заявлением в суд у контрагента появляется когда на претензию по договору подряда не поступил ответ в течение:

• 10 дней — если одна (права которой нарушены) или обе стороны являются физлицами (ст. 22 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей»).
• 30 дней — если заказчик и подрядчик являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями (ст. 4 АПК РФ).
• 30 дней — если в претензии присутствует требование о расторжении договора подряда (ст. 452 ГК РФ).

Предъявление претензий

Претензии к качеству работы заказчик должен предъявить непосредственно при принятии результата выполненной работы от подрядчика. Это следует из пункта 1 статьи 720 Гражданского кодекса.

Изъяны в работе, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки, характеризуются как явные недостатки. Обнаруженные недостатки заказчику следует оговорить в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

• А вы знаете, что это такое товарный знак и в чем заключается его значение? Определение понятия и виды, признаки и примеры
• Что делать если кредитная история испорчена: как «реабилитировать» заемщика
• Классификация товаров промышленного назначения
• Какова финансовая гарантия положена для визы в Италию
• Федресурс банкротство физических лиц
• Как происходит упрощенная процедура банкротства юридического лица: порядок процедуры
• Порядок увольнения сотрудников при банкротстве предприятия, положенные компенсации и выплаты

Мнение эксперта

Макаров Игорь Тарасович

Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.

Если явные недостатки не были выявлены, то в упомянутых документах следует указать на возможность последующего предъявления требования об устранении выявившегося брака. Например, в акте можно сделать такую запись:

«Качество работ неудовлетворительное. Более подробные сведения будут отражены в соответствующем акте».

Как правило, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки (п. 2, 3 ст. 720 ГК РФ).

Недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки, являются скрытыми. О них заказчик обязан известить подрядчика в разумный срок по их обнаружении (п. 4 ст. 720 ГК РФ). При этом претензии к качеству могут быть предъявлены в промежуток времени, длительность которого не превышает гарантийный срок.

Не исключено, что по поводу недостатков выполненной работы или их причин между заказчиком и подрядчиком может возникнуть спор. В такой ситуации по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза (п. 5 ст. 720 ГК РФ).

Запомнить

1. В случае нарушения условий договора строительного подряда направляйте контрагенту претензию. Обоснованные требования выполнить условия договора в полном объеме либо компенсировать убытки могут убедить другую сторону решить конфликт мирным путем, в досудебном порядке.
2. Претензию по договору подряда может составлять и заказчик, и подрядчик, если они считают, что договорные обязательства нарушены либо не исполняются должным образом.
3. Изложенные в претензии доводы должны касаться только оговоренных в договоре условий, а выдвигаемые требования должны быть четкими и обоснованными.
4. Причинами направления претензии являются нарушение сроков выполнения работ и исполнения обязательств, ненадлежащее качество выполненных работ, их несоответствие выдвигавшимся заказчиком требованиям, игнорирование условий оплаты.
5. Можно требовать в претензии возмещения расходов, реального ущерба, упущенной выгоды и выплаты процентов по ст. 395 ГК РФ. Также можно настаивать на выплате неустойки независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты в договоре.
6. По структуре и форме претензия должна соответствовать стандартам делопроизводства, быть без лексических и грамматических ошибок, информация излагается кратко, есть отсылки на нормы права и условия договора подряда.
7. Составляется в 2 экземплярах, пишется от руки либо в печатном виде.
8. Для предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работ требований срок составляет всего 1 год. При выявленных в период гарантийного срока недостатках направить претензию можно в течение 2 лет со дня передачи результата работы.
9. Претензию контрагенту можно вручить лично в руки, направить курьером, заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении.
10. Отсутствие ответа на претензию расценивается как несогласие с изложенными требованиями.

Случались ли у вас ситуации с нарушением условий договора подряда и приходилось ли вам предъявлять претензии контрагенту? В роли заказчика или подрядчика вы выступали? С какими сложностями при составлении претензионного письма вы столкнулись? Удалось ли вам с помощью претензии уладить конфликт в досудебном порядке?

Похожие документы

• Образец. Претензия об уплате неустойки в связи с нарушением сроков начала подрядных работ
• Заявление истца об уменьшении размера исковых требований
• Исковое заявление о взыскании денежных средств и неустойки по договору подряда
• Заявление о ликвидации незаконных парковочных мест во дворе
• Исковое заявление о нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
• Исковое заявление о признании недействительным отказа в гос. регистрации права собственности на незавершеное строительство объекта недвижимости
• Исковое заявление о признании права собственности на объект недвижимости (гараж) в силу приобретательной давности
• Исковое заявление о признании права собственности на самовольную постройку
• Исковое заявление о признании права собственности после смерти продавца для совершения государственной регистрации договора купли
• Исковое заявление о признании права собственности
• Исковое заявление о расторжении договора и взыскании арендной платы
• Претензия (в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме)
• Претензия о нарушении обязательств по договору долевого строительства
• Претензия с требованием устранить недостатки работ
• Жалоба на неправомерные действия должностного лица
• Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении
• Расписка — получение денег в счет возмещения материального и морального вреда
• Ходатайство в суд прекратить уголовное дело за примирением сторон
• Акт об отказе предоставить допуск к общему имуществу многоквартирного дома для проведения ремонтных работ по замене стояков горячего и холодного водоснабжения
• Акт проверки предоставления коммунальных услуг