Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену в 2021 году

Особенности возврата технически сложных товаров

Права потребителей регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», где ч.1 ст. 25 в котором говорится, что вы можете вернуть непродовольственный товар в магазин, в течение 2-х недель после покупки, даже если он надлежащего качества. Это возможно по любой причине, в том числе, если вы просто передумали. Необходимые условия: товар не был в эксплуатации, сохранил свои потребительские свойств и вы можете предоставить чек или иные доказательства совершения покупки.

Иные нормы предусмотрены для технически сложных товаров, которые можно вернуть только при наличии недостатков. При этом законодательство предусматривает разные сроки для сдачи в магазин, в зависимости от серьезности дефекта.

Можно ли вернуть модем мтс в магазин

Здравствуйте! Приобрел комплектом USB-модем и симкарту от одного оператора. Оказалось что интернет не работает, при чем дело не в модеме, он исправен, а в том что где я живу просто не берет связь. Так как модем шел с симкартой в комплекте. Возможно ли вернуть модем и сим оператору и забрать деньги обратно?

Вернуть его будет возможно лишь в том случае, если извещали продавца о территории использования модема и продавец Вас заверил о хорошей зоне покрытия в Вашем районе.

По смыслу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

И поскольку данное условие не выполнено требования о возврате основываются на нормах ст. 12 Закона

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Мотивируя тем, что в силу отсутствия должной информации Вы не могли сделать правильный выбор при его покупки.

В иных случаях возврат модема будет не допустим.

Можно попытаться договориться с продавцом. Поскольку просто вернуть товар надлежащего качества не получится, т.к. он входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату:

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

При этом, если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока, как порекомендовал коллега. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)1.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Однако, продавец может настаивать, что вся информация была предоставлена в инструкции, но вы настаивайте на своем. Можно заручиться поддержкой свидетелей, поскольку вернуть товар по таким основаниям крайне проблематично.

Обращайтесь к Продавцу с претензией в которой отразите свое требование, Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

В течение скольких дней можно вернуть модем обратно оператору, если не устроит качество интернета?

Купил 4g модем в пункте продаж. Продавец сказал, что можно вернуть модем в течении 7 дней, если не устроит качество связи. Действует ли на модем обычные условия сроки возврата товара 14 дней? Какой срок возврата товара установлен на модемы?

Ответы юристов ( 1 )

Добрый день! Если вы имеете ввиду брак (недостатки) в товаре, то пятнадцать дней. Если касается качества связи, то срок самим продавцом устанавливается.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О=»» защите=»» прав=»» потребителей»»=»»>[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Хочу вернуть модем МТС, в связи отсутствием инета днём. Ни продавец ни МТС не берут обратно

В МТС объяснили «перегрузкой станции, что невозможность просто открыть днем интернет страничку это нормально, приоритет в обслуживании получают ая связь и смс а инет в последнюю очередь» и нельзя вернуть потому, что «модем является сложным техническим устройством». При том, что модем встроен практически в любой телефон и их возращают при необходимости без прабл.

В евросети сказали нельзя вернуть потому, что идёт вместе с контрактом (сим картой).

Помогите советом, как вернуть модем через который в интернет можно лазить только с 00:00 и до 8:00

пишите текущую проблему. — вы же не из-за цвета решили сдать — а усно они вам всегда откажут — это в их интересах

напишите вот это — добавьте свои данные и вперед — 100% — вернут деньги. !

ОАО Связной Сибирь (название канторки ) ИНН _______________________ г. _______________________- от ФИО Заявление Мною, ____________________ 22 апреля 2010года был приобретен телефон (модель _____, IMEI:_______) в магазине ОАО ______, находящийся по адресу_______________3.

При эксплуатации товара (в период гарантии – 14 дней) выявились существенные недостатки вышеуказанного изделия. . 1. _______________________ 2. __________________________ 2.1 _____________________ 3. ___________________ Возвращаемый мной телефон имеет первоначальный товарный вид, сохранила потребительские свойства, пломбы.

Кроме того, у меня имеется кассовый чек, подтверждающий оплату указанного товара На основании вышеизложенного и в соответствие ст. 475 п. 2 ГК РФ и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Прошу Вас: расторгнуть со мной договор купли-продажи и возвратить мне сумму в размере 10988 руб. 00 коп.

(Десять тысяч девятьсот восемьдесят восемь рублей 00 копеек) наличными денежными средствами. О принятом решении, прошу сообщить мне в письменной форме, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

В случае непринятия решения в установленный законом срок (в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования) , т. е.

в случае отказа возврата покупной стоимости телефона, а также в случае пропуска установленного законом срока буду вынуждена обратиться в орган по защите прав потребителей и прокуратуру с заявлением об имеющемся факте нарушения прав потребителя с Вашей стороны, а также в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас полной покупной стоимости приобретённой мной телефона, взыскании пени за просрочку, возмещении морального вреда, а также возложении на вас всех судебных издержек.

Приложение: Копия кассового чека на 1-м листе в 1-м. экз.

_____________________________________________________________

Перечень технически сложных товаров

Конкретный список зависит от причины, по которой требуется возврат.

При незначительных дефектах

В этом случае законодательство устанавливает общий список товаров, разбитый по категориям. Согласно Перечню, установленном Правительством РФ от 31 декабря 2021 г. №2463, при отсутствии мелких дефектов нельзя вернуть в магазин:

При существенных недостатках

Согласно Перечню, утвержденному Правительством РФ от 10 ноября 2011 г. №924, без существенных недостатков нельзя вернуть в магазин следующие товары:

Порядок определения степени неисправности также устанавливается законодательно. Согласно преамбуле ЗоЗПП, существенным признается недостаток, соответствующий одному из следующих признаков:

является неустранимым;
для исправления требуются затраты или время, несоразмерное с самим дефектом;
выявляется неоднократно или появляется заново после устранения.

Порядок и сроки проведения проверки технически сложного товара

Гарантийный срок товара

Отличия от экспертизы

Во-первых, различаются сроки осуществления данных процедур: для анализа качества изделия отводят 20 дней, а для экспертизы выделяется от 10 до 45 дней в зависимости от полученных от покупателя требований, условия описаны ниже.
Во-вторых, отличны их цели: исследование качества продукта определяет наличие или отсутствие дефекта продукции, а экспертиза устанавливает виновника появления недостатка (каковы способы и методы оценки качества готовой продукции?).
В-третьих, анализ качества осуществляет представитель организации, в которой было приобретено изделие, экспертизу же производит третье, незаинтересованное лицо.
В-четвёртых, исследование качества продукта оплачивает продавец или организация, осуществившая продажу, в любом случае, а за экспертизу и сопутствующие расходы может заплатить и покупатель в зависимости от заключения экспертов.

Гарантийный ремонт и срок службы

Как и на любые товары, на технически сложные покупки устанавливается срок гарантии — период, когда вы можете рассчитывать на безвозмездный ремонт.
Это время устанавливается продавцом или покупателем и доводится до покупателя в письменном виде (ст. 10 ЗоЗПП).

Если гарантийный срок не установлен, согласно п.2 ч.1 ст. 19 ЗоЗПП, он составляет 2 года. Исчисление начинается с момента передачи товара покупателю, а если его невозможно установить — с даты изготовления.

Помимо гарантийного срока законодательство также устанавливает период службы товара, и вы можете предъявить претензии по качеству в пределах этого времени. Это время исчисляется с момента изготовления товара и до даты, до которой он пригоден к использованию.

Бывает так, что гарантийный срок, установленный продавцом или изготовителем, меньше 2-х лет. В этом случае, если недостатки обнаружены после истечения периода гарантии, но не позже, чем через 24 месяца после покупки, право на предъявление претензий сохраняется (ч.5 ст. 19 ЗоЗПП).

Как проходит экспертиза сложнотехнической продукции?

Экспертиза назначается при подтверждении продавцом или специалистом сервисного центра недостатка продукта и возникновении спорных моментов между продавцом и покупателем относительно того, кто виновен в появлении дефекта.

Для начала процедуры покупателю необходимо передать продавцу письменную претензию и документы, которые подтверждают то, что данное изделие было приобретено именно в этом месте. Продавец отправляет товар третьему лицу — организации, которая займётся процессом, при этом он оплачивает и экспертизу, и расходы на транспортировку и хранение продукта.

Стадии проведения экспертизы:

Общий осмотр (проверка присутствия ударов, сколов, трещин и других дефектов механического характера).
Внутренний осмотр (изучение внутреннего содержимого).
Исследование функциональных параметров (определение соответствия фактической функциональности продукта теоретической, заявленной в описании).
Оформление заключения (описание выявленных недостатков и причин их появления).

При подтверждении экспертизой возникновения дефектов не по вине продавца или компании, выполнившей продажу, покупатель обязан возместить продавцу или организации расходы на:

осуществление экспертизы;
транспорт;
хранение продукта.

Покупатель, так же как и при исследовании качества, вправе присутствовать на экспертизе товара и при несогласии с результатом анализа обратиться к суду в соответствии с абз.3 п.5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
Согласно статье 19 Закона«О защите прав потребителей», при гарантийном сроке, составляющем меньше 2 лет, покупатель вправе обратиться с требованием после истечения этого времени, но не позже 2 лет со дня приобретения продукции. Если срок гарантии не был зафиксирован, потребитель может воспользоваться данным правом в течение 2 лет со дня покупки изделия.

Продавец или организация, принимавшая участие в реализации продукции, несёт ответственность за дефекты продукта, гарантийный срок на который не был установлен, если экспертиза покажет, что возникновение недостатка произошло до совершения продажи.

Продавец или организация, участвовашая в передаче продукта покупателю, становятся ответственными за недостатки товара, гарантийный срок на который установлен, если экспертиза не подтвердит появление дефекта после осуществления продажи изделия покупателю.

Так как в интересах пострадавшего доказать возникновение проблемы до совершения им покупки, покупатель может прибегнуть к помощи других организаций, занимающихся проведением экспертизы, отдельно, без участия представителей магазина и других компаний, принимавших участие в реализации продукта, самостоятельно выбрав экспертную организацию, заключив с ней договор и обсудив все важные детали.

По окончании процесса он должен приложить заключение экспертизы к заявлению, но продавец может быть не согласен с полученным результатом и организовать собственную экспертизу. При возникновении неразрешимых разногласий между двумя организациями дело подлежит рассмотрению в судебном порядке.

Обращаться можно как в государственные организации, так и в частные. В последних время проведения процедуры значительно сократится, но цена увеличится соответственно.

Сроки ремонта

При передаче ТСТ на ремонт, оформляется договор с указанием сроков, в течение которых недостатки должны быть устранены. Если этот период не установлен, время восстановительных работ не может превышать 45 дней (ч.1 ст. 20 ЗоЗПП). Если в ходе ремонта выяснится, что ремонт нельзя закончить в оговоренный срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение с установлением новых временных рамок.

Здесь важно учитывать, что отсутствие запасных деталей, оборудования и иных частей, необходимых для ремонта — не основание для увеличения его сроков.

Если речь об изделии длительного пользования, продавец обязан предоставить аналогичный товар на период ремонта (ч.2 ст. 20 ЗоЗПП). Это делается строго по требованию покупателя в течение 3-х дней после его предъявления.

Течение гарантийного срока в период ремонта приостанавливается и возобновляется после выдачи товара покупателю. Если была произведена замена комплектующих, на них устанавливается новый гарантийный период (ч.4 ст. 20 ЗоЗПП).

Если товар снова сломался

При повторной поломке вы можете требовать аннулировать договор купли-продажи и вернуть денежные средства, а также обменять товар на аналогичный или другой с перерасчетом стоимости.

Если модем не ловит сеть можно ли его вернуть

Лучше всего это сделать в магазине, где был приобретен этот модем.

Не исключено, что модем не имеет недостатков, а не ловит сеть по другим причинам, если же при проверке качества в магазине будет установлено наличие недостатка, тогда (учитывая, что модем не входит в Перечень ПП№575) в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19) Вы, согласно п.1, ст.

18 по своему выбору вправе: потребовать замены на модем этой же модели, потребовать замены на другой модем, но уже другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для потребителя самый предпочтительный вариант — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, так как у продавца есть всего 10 дней для удовлетворения такого требования.

Если в магазине что-то недопонимают, обратитесь к генеральному или исполнительному директору.

Совсем не ловит?Или местами?Если всё таки где то ловит,мне тоже посоветовали и я сделала так,купила провод удлинитель USB и повесила повыше,всё ловит.Может поможет и вам?Удачи. Это не причина для возврата, если модем работает в других местах.

Проверь телефоном, есть ли сигнал Билайна у тебя дома.

Если есть сигнал, но модем не ловит, сдавай модем обратно, где купила, на экспертизу.

Нужен совет

3G USB билайн модем, в моем случае это ZTE MF100 представляет из себя «железяку» с со своей файловой системой. В зависимости от различных факторов, модем может представляться системе как USB CD-ROM, так и USB модем с картридером.

Но в любом случае 3G билайн модем определяется как виртуальный USB-COM порт, через который идет обмен данными с модемом.

Если модем не ловит сеть можно ли его вернуться

Осуществить возврат модема по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата модема в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

Срок возврата денег

Срок возврата денег за модем ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки модема возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст.

Возврат модема в течение 14 дней

Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат модема по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть модем надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи модема информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за модем суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

Для замены может потребоваться до одного месяца, а о ремонте лучше даже не думать – кому нужен новый, но уже ремонтировавшийся товар? За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23).

Если в модеме не будет обнаружен недостаток, то по закону, требовать возврата уплаченной суммы или обмена на другой модем потребитель не вправе, так как товары такого типа входят в Перечень ПП№55 (пункт 11).

Поэтому для начала сходите в магазин, где покупали модем и попросите проверить работоспособность модема в своем присутствии, так как согласно п.5, ст.18 потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

2.2. Идите и возвращайте, если есть основания. В качестве такого основания может быть выявленный недостаток в работе модема или то,что он не ловит сеть.

Источник: https://rightjurist.ru/esli-modem-ne-lovit-set-mozhno-li-ego-vernut

Если магазин отказывается принимать технически сложный товар

Если продавец не хочет принимать товар, нужно:

Написать на имя магазина досудебную претензию. Срок ожидания ответа— 30 дней.
Подать жалобу в Роспотребнадзор. Срок ожидания — 30 дней. Это необязательный этап, вы можете после претензии сразу обратиться в суд.
Подача искового заявления. В этом случае можно получить не только компенсацию стоимости товара, но и неустойку в размере 1% от стоимости товара и возмещение морального ущерба в размере, устанавливаемом судом. Если вы проводили экспертизу за свой счет, расходы на нее также будут компенсированы.

Кто осуществляет проверку

Чаще всего при обращении клиента с претензией по поводу качества товара осмотром и выявлением дефектов занимается лицо, представляющее интересы торговой точки, где была произведена покупка. Если отсутствует возможность внешне определить недостатки, то в таких случаях оценка качества производится в специализированных сервисных центрах. Сотрудники таких организаций имеют более глубокие знания и навыки, чем работники торговых организаций.

Кроме этого, проверкой качества могут заниматься общественные объединения потребителей и Роспотребнадзор. Оценить реализуемый продавцом товар Роспотребнадзор может во время проведения плановой проверки организации.

Гражданин, столкнувшийся с приобретением некачественного товара, может обратиться в Роспотребнадзор с просьбой о проведении внеплановой проверки конкретной торговой организации. Но изначально ему необходимо обратиться с претензией к самому продавцу. Если приобретение не соответствует требованиям безопасности, то можно сразу обращаться в Роспотребнадзор.

Возможность возврата отдельных товаров

Несмотря на то, что законодательством установлен конкретный список технически сложных товаров, часто возникают споры о возможности возврата отдельных предметов покупок. Приведем несколько примеров.

утюг — можно вернуть при наличии незначительных дефектов в течение 15 дней после покупки;
сотовый телефон — можно вернуть в первые 2 недели, даже если он в исправном состоянии, хотя многие продавцы пытаются отнести его к п.11 Перечня ТСТ;
робот–пылесос — только отдать на ремонт при наличии существенного недостатка и в течение гарантийного срока или периода службы;
микроволновая печь — можно, если она не встраиваемая;
часы — только на ремонт в пределах гарантийного срока.

Судебная практика

Рассмотрим пример из судебной практики:

Зареченский городской суд Пензенской области рассматривал дело № 2-479/2017 по которому истец выставлял требования о возврате денежных средств за товар, который он купил на сайте, но забрал в офисе Мегафон самостоятельно, не открывая коробку и не проверив покупку.

После возвращения домой истец обнаружил, что ему не подходят некоторые технические характеристики, которые невозможно определить при онлайн покупке. В связи с этим в магазин была направлена претензия на возврат денежных средств, но ему было отказано.

Рассмотрев все обстоятельства дела, суд постановил взыскать с ответчика в пользу истца:

стоимость товара;
неустойку за каждый день просрочки в исполнении требований покупателя;
возмещение морального вреда.

Ответы юриста на частные вопросы

Купил навигатор в автомобиль, но через 3 дня понял, что лучше было приобретать его в комплекте с видеорегистратором. Отнес покупку в магазин, чтобы оформить обмен с доплатой, но мне отказали. Что делать?

Навигатор — технически сложный товар, который можно вернуть только при наличии недостатков: в течение 15 дней, если они незначительные и сдать на бесплатный ремонт, если прошло больше времени. То, что вы поменяли свое мнение о покупке — не основание для возврата товара, так что продавец прав.

Приобрели для дачи насосную станцию, но она проработала только один день. В магазине отказываются оформлять возврат, говорят, что отправят на экспертизу. Как быть?

Подавайте досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств, далее обращайтесь в суд. Это можно сделать сразу либо дождаться результатов экспертизы.

Купила постельное белье в подарок, но имениннице не понравился материал. Продавец говорит, что это технически сложный товар и отказывается менять его. Он прав?

В список ТСТ действительно входит текстиль, но речь идет о товарах, которые продают метражом. Комплект в эту категорию не входит, поэтому пишите претензию и подавайте в суд.

Является ли модем технически сложным товаром? Хочу вернуть деньги, но переживаю, что продавец откажется принимать его обратно.

Модем не входит в категорию ТСТ, поэтому вы можете вернуть его продавцы, при условии, что прошло не больше 14 дней, товар не был в использовании и сохранил потребительские свойства.

Можно ли вернуть фен в магазин, если я передумала его покупать?

Нет, он входит в список технически сложных товаров, поэтому вы можете его вернуть только в случае неисправности. Если дефект мелкий, в течение 15 дней можете произвести обмен или возврат. Если поломка серьезная или прошло больше времени — только бесплатный ремонт по гарантии.

Можно ли вернуть модем в магазин если он не подошел | Юрстатус

Независимо от того, насколько существенным окажется дефект, покупатель вправе вернуть модем в течение 15 дней со дня покупки гаджета и позже. Поэтому будьте внимательный при покупке, тщательно осматривайте товар, просите продавца продемонстрировать модем в действии.
Жестко и строго в глаза продавцу смотреть. Если откажется, то пусть прямо на месте налаживает. У вас нет времени ходить по мастерским! Они сами должны лечить все глюки! Требуйте назад денег.

И какая сеть? если у вас не ловит 3G либо не EV-DO или WiMax — обещанная скорость будет не намного выше. Просто провайдеры указывают ее в килобитах/магабитах в секунду, а не в.

Можно ли вернуть модем в магазин?

Купила ролтор модем в магазине МТС оказался не тот, хотела сразу же вернуть, но мне откали. Что делась?

Мы не продаем модемы Билайн. Мы продаем универсальные для операторов: Билайн, МТС, Мегафон, Ростелеком. Изначально это были Билайн.

При обнаружении недостатков в предоставленной услуге согласно ст.

29 ЗПП, Вы имеете право: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. В Вашем же случае продавец нарушил положения ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», не предоставив полную информацию о товаре.

ZTE идут). Такой шнур позволит увеличить мощность на подсветку до 200 милиампер. Стандартом по юсб идет до.

Неделю назад я приобрел смартфон в салоне Билайн, г. Москва. Спустя 2 или 3 дня, при тщательном осмотре тел…

Написал претензию: «02 12 2013 мною был куплен UPVEL ADSL2+WI-FI роутер стандарта 802.11n 150 Мбит/сек, серийный номер 391R401061, в магазине ЗАО Русская Телефонная Компания, расположенным по адресу:614026 ,Пермский край, Пермь, ул Первомайская, дом 10, о чем имеется кассовый чек.

Статьи 25. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

По подарочной карте мы приобрели в магазине мультиварку. Использовали ее один раз и решили, что нам нужна м…

Если и на письменный запрос Вам ответят отказом, обращайтесь в суд. Процедура в этом случае затянется, но Вы сможете не только получить обратно свои деньги, но и предъявить магазину, дополнительно штрафные требования, плюс моральный ущерб.

Уже в XVIII веке до нашей эры в Законах Хаммурапи присутствуют элементы защиты прав потребителей. Уже тогда людям стало понятно, что необходимо четко и ясно изложить права покупателей и строго соблюдать их исполнение. Как показывает статистика, самыми важными для людей являются «Жилищные вопросы», а «Семейные вопросы» лидируют по накалу страстей.

В зависимости от того, какое из требований Вы предъявите зависят и сроки его удовлетворения, а также процедура рассмотрения Вашего требования.

Затем опишите суть претензии и сформулируйте четкие требования (например, вернуть деньги или заменить товар). Поставьте свою подпись и число. Написанную претензию отдайте продавцу в руки. Документ составляйте в двух экземплярах, один из которых оставьте у себя. Потребуйте, чтобы на вашем экземпляре продавец поставил печать либо подпись.

Купил USB модем в Москве, в салоне сотовой связи Билайн. Дома, при попытке подключить данный модем к ноутбуку получил сообщение об ошибке, что-то типа «требуется замена программного обеспечения». С ноутбуком и модемом на следующий же день поехал обратно в салон связи, но там мне сказали, что моя операционная система не поддерживает эти модемы, и сам салон не несет за это ответственности.

В претензии Вы ссылаетесь на п.1 ст.18 ЗЗПП и требуете замены товара, либо отказываетесь от исполнения договора и возврат денег. Продавец имеет право в соответствии с п.5 ст. 18 ЗЗПП провести проверку по качеству.

Недавно узнала, что если перечисляют зарплату на карточку в другом банке, то ее зачисляют не как зарплату, а как неопределенный платеж. Ну, вот теперь посмотрим, что будет говорить налоговая.

Я не переохлаждал аккумуляторы никогда, а вот пруфы хотел бы почитать, особенно о том, что потеря безвозвратна. Бред несете.

Возврат роутера, как вернуть роутер в магазин и можно ли получить деньги

Пока нахожусь не в своем регионе, а интернет нужен (сейчас это Новосибирск), то было решено приобрести «интернет-симку». Взял «Мегафон», ибо был 3G модем от него на руках (взял у друга).

Купили в Теле 2 3G модем. Через месяц он выключился и больше не включился. Забрали в Теле 2 на экспертизу. Могу ли я вернуть деньги?

Закона «О защите прав потребителей» вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее — только в случаях, указанных в законе (ст.

Столкнулась с шокирующей ситуацией: знакомая пошла в салон сотовой связи, чтобы купить новый усилитель. До покупки у нее был Мегафон, но связь в месте ее проживания была слабая, часто случались перебои с интернетом.

В этом случае клиент обращается самостоятельно в компанию предоставляющую услуги связи для расторжения договора и возврата остатка денежных средств на счету. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон О защите прав потребителей с просьбой расторгнуть договор купли-продажи.

Столкнулась с шокирующей ситуацией: знакомая пошла в салон сотовой связи, чтобы купить новый усилитель.

Можно ли сдать модем мтс обратно в магазин

Если при проверке у Продавца модем работает и выход в интернет есть — значит дело в связи в вашем районе. Установив причину, Вы соответственно и должны формулировать свою претензию. В данном случае у Вас чек на продажу товара (модема) — это регулируется ЗЗПП о продаже некачественного товара, если при проверки не будет выхода в интернет.

Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть модем обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

О принятом решении, прошу сообщить мне в письменной форме, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

Это должен знать каждый: Закон «О защите прав потребителей»Как воспользоваться правом обмена (возврата) товара надлежащего качества по ст.

А ты уверена, что это из-за сети?Может что-нибудь с настройками компьютера. У меня, например, станционарный компьютер ловит, а нетбук- нет.советуют сходить с нетбуком в Билайн.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни 10.

И такие наушники могут быть технически сложным товаром, который нельзя вернуть, потому что цвет не понравился. Они не являются технически сложным товаром, но входят в другой перечень — товары которые не подлежат возврату или обмену будучи исправны.

Технически сложные товары, не подлежащие возврату или обмену