В наше время нередко происходят ситуации, когда преподаватели себя ведут не как преподаватели, позволяя себе грубое, агрессивное поведение в отношении студентов. Иногда со стороны того или иного преподавателя даже допускаются оскорбления, которые унижают честь и достоинство студентов. Как пожаловаться на препода в таких случаях? Ответы в нашем материале.
ВАЖНО: наш адвокат поможет составить жалобу за 24 часа: профессионально и на выгодных условиях. Звоните уже сегодня!!!
Когда жаловаться
Среди возможных причин жалоб на преподавателя:
- невыполнение профессиональных обязательств (неявка на лекции, семинары, преподавание устаревшего материала и пр.)
- предвзятое отношение/завышенные требования, отличающиеся от предъявляемых к другим студентам;
- принуждение к выполнению определенных действий (посещению дополнительных занятий, мероприятий, экскурсий);
- оскорбление, унижение, дискриминация;
- требование денег (за допуск к экзаменам, получение определенных оценок) и пр.
На нарушение интересов вправе жаловаться как один студент, так и несколько человек из определенной группы или факультета. В последнем случае обращение будет коллективным, что считается более действенным способом решения проблемы.
Форма заявления
Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:
- грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
- недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
- максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
- не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
- все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.
Жесткой формы для подобных заявлений нет. Поскольку случаи такие не столь уж часты, у директора, скорее всего, нет никаких специальных бланков. Пишется такое заявление следующим образом. В правом верхнем углу укажите, кому вы подаете заявление – должность, фамилию и инициалы адресата. Название учебного заведения следует указать так, как в регистрационных документах.
Чуть ниже укажите, от кого это заявление – свои фамилию, имя, отчество в родительном падеже, а также адрес и телефон. Если вы пишете заявление от имени всех родителей, так и напишите – «от родителей учащихся такого-то класса». Дайте контактный телефон и укажите, чей это номер. Отступив несколько сантиметров вниз, посередине листа напишите слово «заявление», а под ним – собственно текст.
Выглядеть он может следующим образом: «Мы, родители учеников 6-а класса, просим заменить учителя истории по таким-то и таким-то причинам». Далее расскажите о фактах, которые побудили вас составить подобный документ. Не забудьте указать суть конфликта, дату и имена участников. Если поводом для недовольства родителей стала недостаточная компетентность, укажите, на каком основании вы пришли к такому выводу.
Куда жаловаться
Жалобу на преподавателя можно направить в такие инстанции:
- Руководство учебного заведения.
- Департамент образования (местный и региональный).
- Министерство науки и высшего образования (Минобрнауки).
- Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки РФ (Рособрандзор).
- Прокуратура, правоохранительные органы, суд.
Руководство учебного заведения
Направить жалобу можно заведующему кафедрой, декану, ректору ВУЗа. Проще всего будет занести ее лично секретарю, но можно также отправить заказным письмом с уведомлением. В первом случае документ следует оформить в двух экземплярах: один вручить секретарю, на втором получить отметку о приеме с номером входящей корреспонденции.
В жалобе рекомендуется запросить ответ именно в письменном виде, чтобы в случае неудовлетворительного результата рассмотрения направлять его копию для обжалования в вышестоящие инстанции.
Если проблема касается взяточничества, руководство ВУЗа не праве принимать каких-либо решений. Ректор, как должностное лицо, обязан передать сведения о возможном нарушении в прокуратуру, сотрудники которой будут устанавливать факт нарушения закона.
Департамент образования
Если руководство ВУЗа не отреагировало должным образом на жалобу, следует обращаться в Департамент образования. Структура представлена на местном и региональном уровнях. На первом контролирующие функции в образовательной сфере возложены на комитет (отдел) местной администрации, куда и следует прежде всего жаловаться для более оперативного рассмотрения. Если результат рассмотрения окажется неудовлетворительным, следует обращаться в Департамент образования по субъекту.
К жалобе следует приложить копию направленного ранее обращения местный комитет и полученного ответа (если таковой был).
На территории г. Москва за функционирование системы образования (в том числе высшего) в интересах граждан отвечает Департамент образования и науки. Контакты:
- Адрес для писем: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
- Адрес общественной приемной: ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
- Телефон горячей линии.
- Электронная приемная на сайте Правительства Москвы: https://www.mos.ru/feedback/reception/ (предварительно выбрать в качестве получателя соответствующий Департамент).
Информация о регистрации обращений предоставляется по номеру +7 (495) 366-66-80.
Министерство образования
Жаловаться в Министерство науки и высшего образования РФ следует только после того, как проблему не удалось решить посредством обращения в другие инстанции. Иначе документ перенаправят на рассмотрение в нижестоящие органы в сфере управления образованием. Пожаловаться можно одним из способов:
- Заказным письмом по адресу: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11.
- По телефону горячей линии: 8-800-222-55-71 (для звонков с 9:00 до 17:00 МСК).
- Через электронную форму обращений: https://minobrnauki.gov.ru/ru/reception/appealnew/
Если будет установлена достоверность отраженных в обращении сведений, принимается решение о привлечении преподавателя к административной ответственности или передаче материалов в прокуратуру.
Рособрнадзор
К компетенции Рособрнадзора относится надзор и контроль учебных заведений страны, выявление и устранение нарушений в сфере образования. Кроме того, сюда можно пожаловаться на неудовлетворительную работу другого ведомства в сфере образования (к примеру, в случае игнорирования отправленных ранее обращений). Сделать это можно:
- письмом по адресу: 127994, г.Москва, ул.Садовая-Сухаревская, д.16, К-51, ГСП-4;
- на личном приеме (с графиком можно ознакомиться на одноименной вкладке по ссылке https://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/statements/processing_applications/index.php);
- через электронную приемную: https://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/
Прокуратура, полиция, суд
Применение физической силы, вымогание денег за возможность сдачи экзаменов, курсовых работ или нарушение других статей Уголовного кодекса РФ являются прямым основанием обратиться в прокуратуру или полицию (можно сразу в обе инстанции). В прокуратуру также можно жаловаться в случае игнорирования обращения другими инстанциями или затягивания сроков их рассмотрения.
К компетенции прокуратуры не относятся решения, касающиеся образовательного процесса (низкой квалификации педагогического работника, подачу устаревшего материала), поэтому подобные обращения следует направлять только в профильные инстанции.
В случае необходимости компенсации за моральный ущерб, причинение вреда здоровью, порчу вещей в результате действий преподавателя нужно обращаться в суд. К иску нужно приложить доказательства, подтверждающие обоснованность требования компенсации (к примеру, выписки из медкарты, квитанции об оплате медицинских услуг и пр.).
НАШ ОПРОС
Что делать, если преподаватель грубо нарушает правила ведения преподавания? Каков должен быть порядок Ваших действий?
Нужно-ли писать жалобу ректору, в деканат или куда-нибудь еще, если Ваши права ЯВНО, да и не только, ущемляются?! Такие вопросы возникают у тысяч студентов и даже школьников! Не стоит никогда забывать, что преподаватель получает зарплату за преподавание, которая складывается в .т.ч и из вашей оплаты за обучение, а также из всевозможных «спонсорских» взносах.
Мы не рекомендуем сразу начинать атаку с помощью всевозможных жалоб и заявлений. Попробуйте сначала решить вопрос миром. А именно: после занятий подойдите и вежливо сделайте замечание. Не помогает – разговаривайте с начальством. Только аргументированно и без эмоций. Вузовские преподаватели часто грешат своими полномочиями, потому как студенты чаще всего ничего противопоставить не могут -несправедливость преподавателя еще доказать надо, деканат чаще всего на стороне коллеги.
Итак, если устно разобраться не получилось- пишите жалобу. И делайте это правильно.
Ниже инструкция с образцом написания жалобы на преподавателя
. Прочитав инструкцию по составлению жалобы и увидев, собственно, сам
образец жалобы на препода
, Вы поймете- что решить любой спорный вопрос в Вашу пользу- НЕ ПРОБЛЕМА.
1) Вы должны написать жалобу администрации своего учебного учреждения, где четко, без лишних эмоций должны описать, что такой-то преподаватель относится к вам не так, как должно, а именно: проявляет неуважение, беспричинную резкость, оскорбительные высказывания и пр. Хорошо, если свидетели (другие учащиеся) подпишутся на этой жалобе. 2) Подается данная жалоба руководству, приносите сами или через вашего представителя, который осуществляет коммуникацию. Секретарь должен подтвердить, что ваша жалоба принята и будет рассмотрена в такой-то срок. А именно: секретарь должна на одной из копий жалобы поставить печать, а также сообщить входящий номер. Можно отправить жалобу заказным письмом. 3) Далее, если руководство нормальное, то оно предпримет шаги для того, чтоб этот беспредел закончился. К сожалению, очень часто руководство в институтах попадается такое, что никакие шаги оно предпринимать не будет. В этом случае вы можете отвести душу, написав вашу жалобу в черные списки институтов на специальных форумах. Таким образом преподаватель сам себя накажет.
Есть еще один вариант- или попытаться справиться самаму, заготовив каких-нибудь едких фраз ему (преподу) в ответ, которые вы скажете в аудитории при всех в виде шутки. Типа «А что Вам моя персона так покоя не даёт, Вы в меня не влюблены?» и мило улыбнуться.
Или «Может мы для разнообразия сосредоточимся на изучении предмета, а не на моей скромной личности?» Или что-то пообиднее..
Но если все же решили писать жалобу декану, вот образец:
.
Не забывайте, что жалоба распечатывается в двух(!) экземплярах, один из которых- остается у Вас с печатью о принятии. Ответ на жалобы лучше всегда запрашивать в письменном виде, чтобы на случай, если вас не устроит этот ответ, можно было бы жаловаться дальше в выше стоящую инстанцию.
.
Образец жалобы
Для оформления жалоб не предусмотрено единого образца, поэтому документ можно написать от руки или набрать на компьютере. Второй вариант предпочтительнее, поскольку будет более удобочитаемым для адресата. При этом важно:
- Указать в «шапке» сведения об адресате (ФИО должностного лица или наименование учреждения) и отправителе (ФИО, адрес, телефон).
- Изложить обстоятельства/неправомерные действия, которые стали поводом для обращения. Также следует указать даты нарушений (если они являются систематическими), сведения о студентах, чьи интересы были нарушены, самостоятельно принимаемые меры для урегулирования конфликта (к примеру, попытки поговорить с преподавателем).
- Привести материалы, доказывающие вину (при наличии).
- Указать желаемые действия в отношении преподавателя (извиниться, исправить ошибку, вернуть деньги, привлечь к дисциплинарной ответственности и т. п.).
- Поставить дату составления документа и подпись с расшифровкой.
Не следует использовать в тексте ненормативную лексику, угрозы, оскорбления, ложные сведения. Нужно придерживаться делового стиля изложения, избегать слишком эмоциональных выражений.
Какие меры могут принять?
Меры пресечения в отношении преподавателя принимаются на основании законов РФ и договорных обязательств преподавателей перед руководством вуза. В случае доказанного непрофессионального исполнения обязанностей, халатности, оскорбительного поведения в отношении студента преподаватель может быть подвержен дисциплинарному взысканию, отстранен от учебного процесса или уволен.
Если действия преподавателя были противозаконны, мера пресечения назначается судебными органами на основании законодательства Российской Федерации. Если противоправные действия преподавателя в отношении студента доказаны, наказание может варьироваться от штрафа до заключения под стражу.
Вопрос-ответ
Вопрос: Преподаватель не выполняет свои обязанности. Деканат и ректор не реагируют на жалобы, мотивируя тем, что это единственный специалист своего профиля. Куда еще жаловаться?
Ответ: Обращайтесь в Департамент образования на основании ст. 89 ФЗ «Об образовании».
Вопрос: В моем ВУЗе есть преподаватель, который постоянно опаздывает, даже на зачеты и экзамены. В разные дни время опоздания составляло от 30 минут до 1,5 часов. Куда можно жаловаться?
Ответ: Вам следует начать с коллективной жалобы на имя декана факультета, а при отсутствии желаемого результата обращаться к ректору и в другие инстанции.
Вопрос: Моя дочь часто жалуется на оскорбления и хамское отношение со стороны одного из преподавателей, но она боится записать аудио или видео материал для доказательств. К слову, по другим предметам все хорошо, рейтинг успеваемости самый высокий в группе. Как пожаловаться?
Ответ: Если дочь совершеннолетняя, она должна подавать жалобу самостоятельно. Документ оформляется в простой письменной форме на имя декана либо ректора.
Вопрос: Преподаватель постоянно придирается к любым словам, уже несколько раз доводил до слез. Подтвердить могут только одногруппники, присутствующие на занятиях. Я могу использовать их слова в качестве доказательств? Как их оформить? Куда жаловаться?
Ответ: Подавайте жалобу ректору ВУЗа и в Прокуратуру. В тексте вы можете изложить письменные свидетельства. Обязательно «напомните» о существовании ст. 336 Трудового кодекса РФ, определяющей дополнительные основания прекращения трудового договора с педработником. Одним из таких является применение методов воспитания, связанных с физическим или психическим насилием над личностью.
Вопрос: Можно ли направить жалобу на преподавателя анонимно?
Ответ: Анонимные жалобы в большинстве случаев остаются без рассмотрения. Работники уполномоченного органа обязаны направить ответ на поступившее обращение отправителю, а в данном случае он отсутствует. Но возможны исключения и проведение дополнительных проверок, если в обращении речь идет о серьезных правонарушениях.
Вопрос: Преподаватель требует (не только меня) оплатить свой мастер класс за 4000 руб., иначе грозится недопуском к госам. Как можно доказать, что это требование взятки? Куда жаловаться?
Ответ: Обращайтесь в районную прокуратуру. Если обращение будет коллективным, а не одиночным, можно рассчитывать на более быструю реакцию.
Что делать, если нет реакции?
Если в рассмотрении индивидуальной жалобы было отказано, ее можно подать повторно. Ограничений на количество жалоб не предусмотрено. А также можно составить коллективную петицию.
Как правило, коллективным заявлениям оказывают большее внимание.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу, должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации. При продлении сроков рассмотрения жалобы пострадавший должен быть уведомлен в письменной форме.
Если реакции на жалобу не последовало, нужно писать в вышестоящую инстанцию или обратиться к юристу за профессиональной консультацией.
