Что делать если соседи сверху топят и топают: как наказать шумных жителей верхнего этажа

Вода пошла из унитаза и залило квартиру канализацией?

Позвоните нам!

Зафиксируем факт залива, Оценим ущерб, Взыщем ДЕНЬГИ с Управляющей компании!

Получить предварительный расчет ущерба бесплатно

Проконсультируйтесь сейчас с нашими юристами: Круглосуточно: + 7 (812) 407-25-43

Центр помощи при заливах квартир и помещений

Кто отвечает за затопление канализацией?

За стояк канализации в многоквартирном доме всегда отвечает Управляющая компания ( ТСЖ, ЖЭК и т.д.), которая обслуживает ваш дом. Поэтому, если произошел залив квартиры канализацией я — отвечать будет именно Управляющая организация!

Примечание: ее координаты написаны на вашем квитке квартплаты.

Коммунальщики будут уверять Вас, что засор канализации получился не по их вине, а по вине жильцов дома, которые высыпают в унитаз «наполнители для кошачьих туалетов» или строительный мусор и т.д. Доля правды в этом, конечно, есть.

Но, по закону, Управляющая компания ОБЯЗАНА следить за состоянием фановой трубы (стояка канализации) и периодически прочищать ее. За данную работу, мы и платим коммунальные услуги. Чтобы был порядок! И даже, если вас затопил нечистотами сосед — все равно отвечать буде ЖКХ! Поэтому, если затопило квартиру канализацией – отвечает управляющая компания.

Посоветуйтесь с юристом БЕСПЛАТНО

Или позвоните нам: + 7 (812) 407-25-43 Звонок бесплатный!

При затоплении квартиры действуем быстро и по закону

Итак, соседи сверху топят, с потолка ливнем льётся вода, вы в панике бежите к ним, а их нет дома, что же делать, куда обращаться и как остановить это безумие? Во-первых, выдохните и успокойтесь. Сразу после обнаружения затопления, вопреки заблуждениям, не нужно мчаться на верхний этаж, а следует обесточить квартиру, чтобы исключить удар током, опасный для жизни человека и его питомцев. Во-вторых, нужно попытаться достучаться до соседей, чтобы остановить воду. Имейте в виду, что даже «всемирный потоп» не даёт вам права выломать соседскую дверь с целью проникнуть в чужое жилище, которое по закону (статья 139 УК РФ) неприкосновенно, пусть даже вами руководят благие намерения. Если «авария» случилась ночью, делать нужно, то же самое – отключить электричество, отправиться к соседям сверху, спокойно сообщить им, что они вас топят и вместе попытаться остановить потоп.

Если соседи вам открыли и готовы содействовать, то нужно как можно скорее перекрыть подачу воды, а уж потом искать источник потопа – это может быть незакрытый кран, засорённая раковина, сломавшаяся стиральная машинка, прорвавшаяся труба или что-то ещё. Если перекрытая вода в соседской квартире не помогла и с потолка продолжает низвергаться водопад, то причиной может быть прорыв труб водоснабжения, находящихся внутри стен между этажами. В таком случае поможет только перекрытие общеподъездного стояка, но самостоятельно вы сделать этого не сможете. То же самое, что и в предыдущем примере, придётся делать, если топят соседи сверху, а достучаться до них не получается — в квартире никого нет или они просто не желают с вами общаться, спрятавшись за закрытой дверью. В таких ситуациях люди задаются вопросами, куда звонить и кого вызывать, чтобы решить проблему. Давайте разбираться.

Вот алгоритм правильного поведения в момент аварии (подразумеваем, что вы обесточили жильё и не смогли попасть в соседскую квартиру):

1. Позвоните в Управляющую компанию или аварийную службу (если дело происходит ночью или в выходной день и в УК не берут трубку). Расскажите о происшествии и попросите прислать слесаря, чтобы отключить воду.
2. Поставьте в известность тех, кто живёт под вами, потому что и до них может добраться вода.
3. Сфотографируйте или снимите на камеру сам потоп и всё имущество, которое от него страдает или может пострадать.
4. После остановки воды слесарем нужно вызвать представителя жилищного управления и составить специальный акт, в котором будет отображён сам факт происшествия, его дата и время, адрес пострадавшей квартиры, причина потопа и предполагаемый виновный, а также перечень пострадавшего имущества с названием и маркой бытовой техники (без стоимости). О составлении акта и о том, кто должен его подписывать, подробнее поговорим чуть ниже.
5. Постарайтесь спасти своё имущество, собрав воду.

Если не живут в квартире или сдают её квартирантам

Немного отвлечёмся от активных действий и подробнее поговорим о том, что делать, если соседи сверху топят, но их в квартире нет – они на работе, не живут там или сдают жильё квартирантам.

В случае с квартиросъёмщиками есть три варианта развития событий:

1. В аварии виноваты квартиранты – не закрыли кран или что-то ещё – тогда ущерб возмещать будут они, именно к ним вам следует адресовать свои претензии.
2. Если в соседской квартире прорвало трубы, то вина за произошедшее возлагается на собственника.
3. Если выявить виновного сразу не удаётся, то претензии стоит предъявлять всё равно владельцу жилья, а уж он потом сможет взыскать с квартирантов.

Если соседей просто нет дома или они не живут в квартире, то в ваших интересах помочь сотрудникам УК быстрее их отыскать – может, у вас есть номера телефонов, вы знаете место работы или адрес их настоящего проживания. Да и в интересах всех жильцов подъезда, так как стояк будет перекрыт и подача воды возобновится только после того, как собственник найдётся, и в его присутствии будет устранена причина потопа.

Если владельцев топящей квартиры не удалось найти в 3-дневный срок, то:

1. Вам придётся в свободной форме написать заявление в полицию, попросив содействия в устранении причины затопления квартиры.
2. Жилищно-эксплуатационная служба соберёт комиссию (от пяти человек), пригласит участкового, тот соберёт понятых. Эта «дружная компания» вскроет дверь проблемной квартиры, выяснит и устранит причину утечки воды, после чего дверь закроют и опечатают, а ответственность за сохранность имущества возложат на участкового.
3. В качестве дополнительного сюрприза её владельцам внутри оставят один экземпляр составленного акта.

Если заливают алкаши

Что делать в ситуации, если вам «повезло» с соседями сверху – они алкаши, заливают вас периодически или постоянно, не открывают дверь или агрессируют, когда вы к ним обращаетесь? Действия примерно те же, но вместе с аварийной службой необходимо вызвать и полицию, чтобы обезопасить себя и зафиксировать факт случившегося. Далее, всё по плану – устранение причины затопления, акт, спасение имущества, оценка того, что спасти не удалось, обращение в суд.

Как и в какие сроки составить акт

Фото и видео с места происшествия также являются доказательствами масштабов случившегося, если соседи затопили, но признаваться в содеянном не желают. Основным документом, который будет рассматриваться в суде, является акт залива – как правильно его составить и в каких случаях он будет считаться недействительным – о том и поговорим.

Акт залива составляется не вами, а представителями организаций, отвечающих за эксплуатацию конкретного дома – УК, ТСЖ, ЖЭС, РЭУ, ЖСК и так далее. Обратите внимание, что у обычного слесаря, приехавшего для устранения протечки, нет таких полномочий. Они есть у инженеров, техников ПТО, мастеров по эксплуатации или мастеров по текущему ремонту – это важно, потому что иначе Акт залива в суде может быть признан недействительным. Кроме представителя УК, при составлении должен присутствовать слесарь, представитель пострадавшей стороны, то есть вы и виновник (факт его отсутствия фиксируется в акте отдельной записью).

Данный документ составляется в произвольной форме, но должен содержать перечень обязательных сведений:

1. ФИО пострадавшего (собственник жилья или его законный представитель).
2. Адрес затопленной квартиры.
3. Дата и время обнаружения потопа.
4. Номер заявки в Объединённой диспетчерской службе. Важно позвонить диспетчерам аварийной службы, узнать у них номер заявки и время её принятия. По закону слесарь должен приехать в течение 2 часов с момента звонка, но он только выявляет причину потопа и старается её устранить.
5. Краткое, но ёмкое описание залитых помещений с указаниями их площади и перечислением всего, что намокло. Можно дополнительно указать высоту слоя воды на полу в сантиметрах, если потоп настолько глобален. Перечисляется также вся пострадавшая от воды бытовая техника с названиями и маркой, но не стоимостью.
6. Причина возникновения залива – она должна быть сформулирована чётко с указанием всех вероятных виновников.
7. Список всех членов комиссии с их подписями.
8. Печать УК.

Законом предусмотрены конкретные сроки составления акта, но чтобы этот процесс начался, вам придётся сначала оставить в ЖЭКе заявление. Образец написания заявления в ЖЭК на составление акта о затоплении квартиры вы найдёте чуть ниже. Вернёмся к срокам. По закону № 55-48/1 от 12.03.2001 на составление акта даётся 3 календарных дня, а по новым правилам (06.05.2011 N 354) – всего 12 часов, что не всегда осуществимо. Авария может случиться вечером, когда УК уже не работают или в выходные дни. В таких ситуациях нужно руководствоваться 3-суточным сроком, да и некоторые повреждения, нанесённые заливом, обнаруживаются только через сутки или двое (набухание паркета и другие).

Иногда Управляющие компании, являясь виновником затопления, намеренно тянут время, кормят пострадавшего завтраками или не выдавая экземпляр составленного документа ему на руки, даже по письменному запросу. В этом случае разумным будет вызвать независимого эксперта-юриста, уведомив в письменной форме представителя УК о составлении нового Акта залива и настаивая на его присутствии.

Как написать заявление в ТСЖ

Выполняю обещание – рассказываю, как правильно составить заявление в ЖЭК при затоплении с просьбой зафиксировать факт произошедшего. Документ составляется произвольно, но должен содержать:

1. Краткое описание аварии.
2. Её дату и время.
3. Номер и время заявки в ОДС, фамилию принявшего её диспетчера.
4. Перечисление залитых комнат (без подробностей).
5. Просьбу выявить причину залива и виновника.

Расчёт ущерба и мирное урегулирование вопроса

Чтобы адекватно рассчитать размер ущерба при затоплении квартиры, неважно по чьей вине – соседей или эксплуатационной компании, курирующей дом, и составить претензию, действительную при обращении в суд, нужно провести независимую экспертизу. Это стоит сделать даже если виновная сторона согласна на мирное урегулирование конфликта и обещает всё возместить. Почему? Потому что словесное обещание некоторых людей не значит ровным счётом ничего, уже назавтра они могут про него позабыть и совесть их мучить не будет, а вы останетесь ни с чем. К тому же расходы на эксперта также указываются в исковом заявлении с просьбой взыскания с виновных.

Как возместить ущерб, если виновные отказываются платить

Если мирно договориться с соседями не удалось, то есть они затопили, а платить отказываются, то придётся обратиться в суд. В исковом заявлении указывается следующая информация:

1. Причина обращения.
2. Дата и время происшествия.
3. Адрес пострадавшего и виновного.
4. Сумма ущерба.
5. Факт неудачной попытки мирного решения вопроса.

Заявление обязательно подкрепляется документами (заверенными копиями), подтверждающими правомерность предъявления претензии – свидетельствами на собственность квартиры, актом залива, результатами независимой экспертизы, фотографиями и прочими – какими точно — лучше подскажет юрист. Просьбу возложить оплату его услуг и судебные издержки на виновных также нужно указать в заявлении.

Суд, как правило, удовлетворяет заявление истца, если все документы составлены верно. Одна такая «победа» сразу же поставит на место наглецов, которые постоянно заливают вас водой, но своей вины не признают, не открывают дверь или откровенно «посылают» в разговоре. Бывают ситуации, когда соседи регулярно топят, но по чуть-чуть из-за старых труб, но ничего не делают, чтобы устранить неполадки. Они не портят имущество, но оставляют на потолке и стенах неприятные жёлтые подтёки, превращая хороший ремонт в «ничто». А на ваши просьбы лишь ехидно улыбаются и кормят очередными обещаниями всё исправить. Посредством обращения в суд можно бороться и с соседями, которые постоянно заливают понемногу — просто каждый раз составляйте акт и вызывайте оценщика, а как наберётся несколько инцидентов – подавайте исковое заявление.

Не бойтесь отстаивать свои права, особенно если ваши соседи сверху – зажиточные и обнаглевшие люди, считающие себя «властителями мира», а всех, кто живёт скромнее – «ничтожествами». Такую категорию людей нужно ставить на место, чтобы неповадно было, используя только букву закона и избегая рукоприкладства.

Какие акты должна выдать Управляющая компания?

Если забилась канализация, представители Управляющей компании, должны прибыть к вам в квартиру, зафиксировать факт затопления и переписать все повреждения. А далее, они выдадут Вам Акт осмотра квартиры. В данном документе указываются все повреждения и причина залива.

На причину залива, прописанную в акте, обратите САМОЕ ПРИСТАЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ! Причина должна быть написана четко. Как вариант: затопление квартиры канализацией, залив квартиры канализацией, залив квартиры канализационными водами по причине засора фановой трубы…. и т.д. Могут быть различные формулировки. Но смысл должен быть четким.

Если коммунальщики всячески избегают выдачи вам акта осмотра или отказываются ясно прописать причину – позвоните на нашу Горячую линию помощи! +

Боремся со «слонопотамами и дятлами» их же средствами

Переходим ко второму вопросу, поставленному на повестку дня – как отомстить соседям сверху за шум, гам, топот и прочее недопустимое в вечернее время поведение. Оговорюсь сразу, что я противник методов, подразумевающих порчу соседского имущества. Я за то, чтобы бороться с наглецами их же методами, тем более практика показала, что такой подход наиболее эффективен.

Вот несколько способов наказать соседей сверху за постоянный шум, такой как топот, бешеные танцы, ремонт ночами, дебош и рок-концерты:

1. Запишите звуки из их квартиры на диктофон и воспроизводите в зацикленном режиме и на полной громкости, когда вас самих дома нет, а эти «нелюди» отдыхают.
2. Устройте концерт, виртуозно стуча по батареям металлическими предметами. Только предварительно предупредите остальных жильцов, что собираетесь это сделать. Кто знает, может, они к вам присоединятся.
3. Приклейте к потолку радиоточку и включите её на полную мощность, а сами «сбегите» куда-нибудь на несколько дней. Она автоматически выключается в полночь, а включается в 6 утра, поэтому вам наглецы предъявить никаких претензий не смогут, а нервы их вы потреплете знатно.
4. Купите детям микрофон и позвольте орать в него всё, что им вздумается – петь детские песенки, имитировать звуки животных и прочее, а сами запаситесь терпением и берушами.
5. Подставьте к потолку кастрюлю, например, на шкаф (её края должны плотно прилегать к поверхности потолка), наденьте сверху наушники и врубите тяжёлый рок или Верку Сердючку (кто знает, что проймёт ваших соседей). В этом случае кастрюля сработает как усилитель, но у вас в квартире будет тихо.
6. Скачайте в интернете программы для воспроизведения различных шумов. Одна из них называется «Мозгоправ» и мстите в своё удовольствие.

Друзья, способов много, но прежде чем переходить к активным действиям, попробуйте договориться с соседями по-хорошему. Возможно, они не вполне понимают, насколько мешают вам своим поведением и «переговоры» помогут решить конфликт мирно. Я на этом закончу, а вы пишите о своём опыте и методах в комментариях. До свидания.

Взыскание ущерба с коммунальной службы! Самый важный раздел!

Управляющая компания практически в 100% случаев НЕ платит в ДОСУДЕБНОМ порядке! Вы можете подавать досудебные претензии, беседовать с директором Управляющей компании, уговаривать их – но денег они не платят. По крайней мере в досудебном порядке.

Пример: Вам говорят. «Да , мы заплатим. Но деньги на выплату нужно внести в бюджет на следующий квартал». Вы ждете «следующего» квартала. Потом выплата переносится еще, еще, и еще на квартал. Такая тактика у коммунальщиков.

А вот в судебном порядке платят! Поэтому здесь только суд. Есть очень положительный момент! Управляющая компания – это юридическое лицо. На расчетном счету у них деньги ЕСТЬ. Поэтому по исполнительному листу после суда деньги вы получите.

Суды с коммунальщиками длятся 5-6 месяцев.

Требования Санпин

По условиям Санпин канализация должна быть построена при соблюдении всех норм и правил, регламентируемых в данном нормативном документе, а также в СНиП. Выполнение требований СНиП и Санпин гарантируют длительную и эффективную работу канализационной системы.

Несоблюдение норм и правил Санпин приведет не только к ухудшению работоспособности канализации, но и к ухудшению качества подаваемой воды.

Кроме того, игнорируя нормы и правила Санпин, застройщик обязательно будет притянут к ответственности. Если контролирующие государственные органы обнаружат нарушения при строительстве канализации, то просто замечанием тут не обойдется.

Нарушителю придется:

1. исправить недочеты, допущенные при строительстве канализации;
2. заплатить штраф за слив канализации в канаву, а если слива в канаву не было, то все равно штрафа не избежать.

Не получиться избежать штрафа, так как природоохранная зона тщательно оберегается представителями власти. Размер штрафа бьет по карману и заставит нарушителя задуматься над тем, чтобы больше не повторять былых ошибок.

Нормативная база

В Постановлении Правительства №491 от 13 августа 2006 года подробно описываются требования к уходу за общей собственностью жителей МКД. Там же даётся определения понятия общего имущества. Согласно статье 2 раздела «Определение состава общего имущества» таковым являются:

• крыши;
• фундаменты;
• несущие стены;
• перекрытия;
• подъезды;
• лестницы;
• площадки;
• мусоропровод;
• лифт;
• мусорные и лифтовые шахты;
• подвалы;
• котельные;
• внутридомовые системы.

К сведению
В статье 40 IV раздела документа, который называется «Контроль за содержанием общего имущества» говорится о правах жильцов на получение от информации, которая касается выполненных работах по ремонту имущества дома. Статья 42 указывает на ответственность управляющей организации перед жильцами.

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

Желательно, о вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

ЗАЛИТИЕ

Толковый словарь Даля . В.И. Даль. 1863-1866 .

Смотреть что такое «ЗАЛИТИЕ» в других словарях:

BGA — Проверить информацию. Необходимо проверить точность фактов и достоверность сведений, изложенных в этой статье. На странице обсуждения идёт дискуссия на тему: Защита от доступа к выводам. BGA (англ. Ball grid array массив шариков) тип корпуса … Википедия

Подделка денежных знаков — (монеты и кредитных билетов) и ценных бумаг. Основной взгляд на юридическую природу П. денежных знаков неоднократно менялся в истории права, сообразно чему изменялись конструкция и объем относимых сюда деяний. Следы такого различия сохранились и… … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона

Смертная казнь — (Poena capitis, Todesstrafe, peine de mort, capital punishment, pene di morte) тягчайшее наказание, состоящее в насильственном лишении жизни. От убийства С. казнь отличается тем, что она совершается не по произвольному усмотрению частного лица, а … Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона

СМЕРТНАЯ КАЗНЬ — высшая мера уголовного наказания, известная начиная с момента самого возникновения государства. Достаточно редкая в раннефеодальном обществе, С.к. получала все большее распространение по мере его развития. Известный кодекс уголовного права… … Энциклопедия юриста

ЗАЛИВАТЬ — ЗАЛИВАТЬ, залить что, обливать, оплескивать, окачивать; наводнять, понимать. Скатерть позволяется заливать по субботам. Огня маслом не заливают. Залить студень, налив густой навар, мясной, рыбный, на отварные части, застудить. Залить бабку… … Толковый словарь Даля

СМЕРТНАЯ КАЗНЬ — лишение человека жизни по приговору суда. В первом русском законодательстве Русской Правде смертная казнь как наказание отсутствует, вместо нее с виновного взималась тяжелая вира (штраф). Вопрос о недопустимости смертной казни был впервые поднят… … Русская история

Академика Барабашова (станция метро) — У этого термина существуют и другие значения, см. Барабашова. Координаты: 50°00′07.75″ с. ш. 36°18′10.3″ в. д … Википедия

Виды пыток и смертной казни в истории человечества — Ниже представлен список видов пыток и смертной казни в истории человечества. Для удобства список разбит на категории по странам. Древняя Русь * Обливание попеременно то кипятком, то ледяной водой, пока не лопнет кожа (при Иване Грозном); *… … Википедия

АССЕНИЗАЦИЯ — АССЕНИЗАЦИЯ, Слово А. происходит от франц. «assainissement» и в точном переводе на рус. язык обозначает оздоровление условий жизни населения. В русской же сан. практике А. обыкновенно называют удаление из населенных мест выгребных… … Большая медицинская энциклопедия

ЗЕЛЕНОЕ УДОБРЕНИЕ — водная и наземная растительность, применяемая в качестве удобрений. Она содержит значительное количество азотистых и минеральных веществ, углеводов и витаминов. В 1 т свежескошенной осоки, камыша, тростника содержится примерно (в кг): азотистых… … Прудовое рыбоводство

Законы, регулирующие вопросы ответственности

Для успешного решения проблемы, необходимо знать, какие именно законодательные акты, призваны помочь собственнику жилого помещения, получить компенсацию от управляющей конторы:

• ФЗ «О защите прав потребителей» (статьи 10, 12, 29). В данном случае собственник квартиры будет являться потребителем услуг, а УК – их исполнителем;
• Жилищный кодекс РФ в части статьи 161;
• Гражданский кодекс РФ (статья 1064).

При необходимости, потерпевший имеет право обращаться за юридической консультацией или воспользоваться услугами адвоката.

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

• Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
• К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
• В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
• Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
• Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.
Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно.