Риэлтор просит перечислить деньги за просмотр квартиры. Законно ли это?

Большая часть сделок по купле-продаже квартир в больших городах совершается с участием риелторов.

Такие сделки требуют определённых знаний. Вот почему большинство продавцов и покупателей обращаются к услугам агентств по недвижимости.

Но здесь возникает один вопрос: кто оплачивает услуги риелтора: покупатель или продавец? Давайте вместе в этом разбираться.

Должен ли покупатель платить риэлтору

Существует несколько вариантов сотрудничества клиента и риэлтора. Самыми распространенными являются:

1. У сторон, которые осуществляют сделку купли-продажи недвижимости один риэлтор, который предоставляет услуги как продавца, так и покупателя. В данном варианте, риэлтор получает двойную плату – со стороны покупателя и со стороны продавцы отдельно, поскольку они заключили разные договора. Работа данная очень сложная поскольку нужно состыковать и найти общий компромисс между покупателем и продавцом. Для риэлтора это отличный вариант заработка, поэтому он обязательно справится на отлично и возьмется за данное предложение с удовольствием.
2. У сторон сделки разные риэлторы от разных компаний. Каждая сторона платит только тому риэлтору, которого нанимала для поиска квартиры или покупателя квартиры.
3. Существует момент, когда у одной стороны есть риэлтор, а у другой нет. Тогда за услуги риэлтора платит только тот, кто нанимал. Данный вид контактов не совсем является выгодным для агента поскольку он выполняется работу одной стороны, у которой нет риэлтора, бесплатно.

Кто оплачивает услуги риелтора: продавец или покупатель?

Считается, что платит тот, кто заказывает услуги риелтора. Существуют следующие варианты:

• за услуги платит продавец;
• услуги оплачивает покупатель;
• платят обе стороны, но каждая — своему риелтору.

Определяющим фактором оплаты работы риелтора является стоимость квартиры. Каков может быть размер комиссии? Оплата услуг агента недвижимости обычно составляет от 3 до 5 % от цены объекта. Размер оплаты может быть и больше, если, кроме продажи недвижимости, риелтор оказывает и другие услуги.

В ряде случаев зарплата агента недвижимости будет фиксированной. Обычно это бывает при низкой стоимость объекта или в том случае, если риелтор выполняет не всю работу, а только её часть.

Обращаясь в риелторскую контору при продаже или покупке квартиры, следует знать, что доход посредника формируется из комиссии, которую платят участники сделки при взаиморасчётах. Так что риелтор напрямую заинтересован в заключении сделки, иначе он просто не получит гонорар. Этим в основном объясняются виртуозные действия риелтора по убеждению покупателей купить тот или иной объект.

Почему риелторы берут деньги и с покупателя, и с продавца? Считается, что риелтору платит тот, кто заказал его услуги. На практике же нередко получается так, что платят агенту оба участника сделки: и продавец, и покупатель. Причём зачастую они даже не подозревают об этом.

В этом и заключается мастерство риелтора — получить как можно больший гонорар и с того, и с другого. Если риелтору удаётся провернуть такую сделку, то он получает не только двойное финансовое вознаграждение, но и моральное удовлетворение («я – гений продаж!»).

Опытный агент недвижимости ориентируется по ситуации: если есть возможность взять денег с продавца, значит – возьмёт; есть шанс взять с покупателя – тоже не откажется. Причём ни тот, ни другой даже не знают, кто именно из них платит риелтору (втайне думая, что это не он).

В этом и заключается настоящее мастерство риелтора! А вовсе не в поиске объектов, и не в подготовке документов. Ведь найти подходящую квартиру по открытым базам данных в интернете не составляет особого труда. А работу с документами можно поручить юристу.

Риелтор же юридического образования чаще всего не имеет. Его задача — убедить клиента в том, что без его услуг тот не справится: он беззащитен и беспомощен на рынке недвижимости. Получилось? Значит можно выставить клиенту, севшему на крючок, подходящий ценник на свои услуги.

Для того чтобы убедить клиента, в ход идут разные приёмы – и сложные юридические термины, и личное обаяние, и перечисление массы непонятных документов, и даже лёгкое запугивание («мол, совсем недавно один покупатель решил купить квартиру самостоятельно, так остался без всего, у разбитого корыта – м-дааа…»).

Обработанный таким образом клиент после такого настроя начинает сомневаться в своих способностях и поручает проведение сделки «настоящему профессионалу», который не оставит его «без денег и без квартиры».

Именно эта часть работы является ключевой в деятельности риелтора, и именно от неё зависит гонорар агента недвижимости. Остальная же часть процесса — дело техники: механизм давно отработан и идёт по давно накатанной схеме. И изучить этот процесс в силах любой грамотный человек.

Так должен ли покупатель квартиры платить риелтору, нанятому продавцом? По идее, не должен. Правда, не стоит забывать, что в агентстве недвижимости работают риелторы. А чаще всего — это авантюрные люди, которым не платят постоянную зарплату, и они сознательно на это идут.

Основной доход риелторов – гонорар с проведённой ими сделки, что заставляет их изворачиваться так, чтобы сорвать себе как можно больший доход.

Для этого в их арсенале есть ряд приёмов, которые позволяют им запутать размер комиссии так, что точный размер заработка риелтора не поймёт ни продавец, ни покупатель, ни, возможно, даже само агентство.

«Ловкость рук» настоящего риелтора помогает ему так выставить цену и организовать передачу денег по сделке, чтобы стороны получили то, что заказывали, но при этом почти не контактировали друг с другом. Это нужно, чтобы не случилось скандала. Ведь цена, которую называют продавцу, и цена, которую выставляют покупателю – это разные, иногда существенно отличающиеся цены.

Задача риелтора – проконтролировать процесс сделки, развести продавца и покупателя квартиры по разным углам и не допустить утечки информации.

Стоит добавить, что такая тактика применяется чаще всего мелкими и средними агентствами недвижимости, а также частными риелторами. Крупные же агентства не боятся открыто объявлять о размере своего вознаграждения как за продажу объекта, так и за его покупку.

Нужно ли платить риэлтору, если сделка не состоялась?

Всё зависит от того, какой вид договора был заключён между заказчиком и риелтором. Если это был эксклюзивный договор, предполагающий, что агент недвижимости занимается продажей и подбором объекта и при этом запрещает заказчику самостоятельно это осуществлять, то придётся оплатить услуги. А если сделка не состоялась по вине заказчика, то услуги посредника также подлежат оплате.

Сумма оплаты услуг риелтора зависит от прописанных в договоре условий. Но, как правило, специалист предоставляет заказчику акт выполненных услуг, в котором будет представлена вся проделанная работа, и потребует оплаты за фактически оказанные услуги.

Если с риелтором не был заключён договор, то оплачивать его услуги вообще нет необходимости.

Бывает, что договор с агентством недвижимости заключён, а продавец сам нашёл покупателя. Как расторгнуть договор с риелтором, если покупателя нашли сами?

В этом случае нужно обратиться к Закону о защите прав потребителей (ст. 32), согласно которому потребитель услуг вправе расторгнуть договор в любое время при условии оплаты второй стороне реально понесённых в ходе исполнения договора расходов. При этом расходы должны быть подтверждены документально. В случае возникновения конфликтной ситуации обращайтесь с иском в суд.

Никаких неустоек и штрафов за расторжение договора требовать с заказчика риелторы не имеют права, даже если такое условие обозначено в договоре. Соглашение расторгается подачей письменного уведомления риелтору.

Надо ли платить, если риелтор не продал квартиру?

Здесь тоже многое зависит от ситуации. В любом договоре прописан порядок расторжения и оплаты услуг. Если риелтор действительно потратил средства, например, на справки, рекламу, то часть оплаты нужно произвести по факту выполненных работ.

Но в полном объёме комиссионные платить точно не нужно. Читайте договор и действуйте в соответствии с пунктами документа.

Должен ли продавец платить риэлтору?

Касательно оплаты продавца, существуют следующие моменты:

• бывают случаи, когда услуги риэлтора не заказывали, но ее выполнили. Часто встречаются примеры из жизни, когда владелец самостоятельно занимается продажей квартиры, к нему звонит риэлтор и предлагает привести клиента, сделка закачивается продажей и риэлтор требует от продавца свою оплату за то, что он привел клиента.
• в случае, когда у одной стороны есть риэлтор, а у другой нет – непорядочные риэлторы могут по завершению сделки выставить счет и той стороне, которая не нанимала агента для купли-продажи квартиры.
• когда риэлтор работает на две стороны и просит оплатить полную стоимость дорогостоящих услуг со стороны, которая сомневается в том, нужна ли ему услуга риэлтора.

Всегда проговаривайте заранее моменты оплаты для того, чтобы потом не попасть в неприятную или дорогостоящую ситуацию для вашего кошелька. Не оттягивайте, возможно услуги и расценки, которые назовет вам ваш агент будут слишком велики. Стоит всегда уточнять такие вещи.

Средняя стоимость работ

Итак, кто платит агенту? Предоставляемые риэлтором услуги оплачивает клиент – покупатель или продавец, который обратился за помощью и подписал договор. Редко встречаются сделки, когда сумма оплаты риэлтору включена в стоимость недвижимости, тогда услуги оплачивает покупатель, а не продавец.

В основном за продажу квартиры платит продавец, который, зачастую, интересуется вопросом о том, сколько берет агентство за оформление приобретения жилья своему клиенту. Как правило, стоимость, которую назначает риэлтор или агентство, может быть фиксированной, а может быть процентной, но с указанием минимальной суммы оплаты за услугу.

Например, частная фирма в Москве берет за свои услуги 2% от стоимости, но не менее 100 тыс. рублей, в случае, если покупатель у продавца уже найден – сумма составит 50 тыс. рублей. В среднем стоимость составляет 2-3%, максимальная составляет 6-7% от суммы за продажу квартиры. В остальных городах стоимость в процентах не сильно отличается – примерно везде она одинаковая. Таким образом, мы ответили на вопрос о том, кто оплачивает работу агента при заключении сделки.

Ниже можно ознакомиться с тем, сколько стоят работы агентства недвижимости в разных городах.

Таблица риэлторских фирм в Москве:

Таблица риэлторских фирм в Санкт-Петербурге:

Таблица риэлторских фирм в городах-миллионниках:

ВАЖНО: В процессе продажи могут быть дополнительные затраты, которые продавец должен будет оплатить отдельно.

Услуги по сопровождению сделки купли-продажи квартиры могут оказывать не только риэлторы, но и нотариусы и юристы, о чем можно узнать на нашем сайте.

Какую ответственность несет риэлтор

Риэлтор, как доверенное лицо, которое занимается куплей-продажей недвижимости своему клиенту всегда должен подать информацию достоверную и полную:

• информацию, которая касается недвижимости;
• информацию, которая относится к процедуре переоформления права собственности;
• информацию о регистрации недвижимости;
• информацию об условиях, порядке и сумме выплат, об оплате в госучреждениях, об удержаниях;

Стоит отметить, что риэлтор не отвечает за то, что стороны могут нарушить условия, которые прописаны в договоре о купли-продаже недвижимости.

Если по вине риэлтора задержали регистрацию прав или нашлись недочеты или ошибки в составлении договора или условий к нему, тогда клиент вправе просить уменьшение гонорара за выполненную работу.

Оплата услуг риэлтора

Оплата услуг риэлтора должна происходить после выполнение всей работы, связанной с передачей прав собственности от продавца к покупателю. Множество риэлторов требуют оплату после подписания договора о купли-продажи недвижимости, но это еще не финальная процедура. Далее следуют не менее тяжелые этапы в сделке.

Условия оплаты лучше всего прописывать в договоре, который составляют при оказании услуг.

Разъяснение других сложных моментов

В деле с риэлтором всегда есть свои подводные камни. Он может допускать ошибки. Это же указывает на его непрофессионализм поскольку ошибки риэлтора могут очень дорого стоить клиенту. Какие ошибки могут быть у риэлтора?

• Потеря денег.
• Потеря времени.
• Потеря квартиры.

Лучше всего выбирать риелтора по рекомендации и с опытом работы. Обезопасьте себя, свои деньги и недвижимость, чтобы не попасть в руки к халатному работнику.

Старайтесь выбрать такого специалиста, который будет вашим верным другом и советчиком при покупке или продаже квартиры, ведь хорошие специалисты очень здорово разбираются во всех схемах и на раз-два вычисляют махинации и мошенников. Риэлтор должен вызывать у вас доверие, а не наоборот.

Если приобретение в ипотеку

В данном случае также можно взять услуги риэлтора, который поможет вам подобрать подходящий вариант по цене и качеству, а также поможет не попасть в руки недобросовестных застройщиков, если покупка квартиры происходит на первичном рынке. Риэлтор очень хорошо разбирается во всей документации и сможет проверить застройщика и квартиру на юридическую чистоту. В данном случае, если вы не сильно хорошо разбираетесь в покупке недвижимости, советуем обратиться к специалисту, чтобы избежать знакомства с мошенническими операциями.

Со вторичным рынком дела обстоят также, как и с первичным. Существует множество подводных камней, в которых очень тяжело разобраться не специалисту данной области, поэтому для спокойствия и качества проведения сделки и ее успешности стоит обратиться к агенту по недвижимости, который сделает всю работу и оформление за вас.

Кто такие риелторы и чем они занимаются?

Специальности «риелтор» как таковой не существует, и этому нигде не учат, разве что на коротких курсах и семинарах. Риелторы — это не юристы, но в их функции входят сделки с недвижимостью. В большинстве своём риелторами становятся бывшие работники торговли, педагоги и психологи.

Риелтор — это посредник между покупателем и продавцом в сделках по недвижимости. Услуги данного специалиста во многом упрощают процедуру купли-продажи, снижают риск проведения незаконной сделки.

Основой деятельности риелтора является общение с людьми, и это самое сложное. Убедить человека купить или продать недвижимость непросто, поэтому деньги, получаемые ими за сделки, далеко не лёгкие.

Зарплата риелтора зависит от стоимости сделки и составляет от 1% до 5%. Лишь в некоторых случаях деятельность риелтора ограничена определёнными этапами, а его зарплата имеет фиксированный размер.

Выбирая для себя риелтора, обязательно обращайте внимание на такие детали:

• какую компанию он представляет;
• какие даёт гарантии;
• какие действия обязуется выполнить.

Очень важно, чтобы риелтор или компания, в которой он трудится, являлись членами организации Российской гильдии риелторов.

Вступление в эту организацию — дело добровольное; но если риелтор является членом этой гильдии, то заслуживает большего доверия, чем его конкуренты, не входящие в Гильдию.

Что делает риелтор? Вначале он тщательно изучает объект продажи:

1. Уточняет размер жилплощади.
2. Знакомится с окружающей территорией.
3. Оценивает продаваемый объект.

И только потом риелтор обсуждает размер комиссии и заключает с клиентом договор. Далее агент недвижимости займётся активной рекламной кампанией: составит и разместит объявление в интернете, а также расклеит их на ближайших домах. Он может даже обзвонить потенциальных покупателей — людей, заявивших о желании покупки недвижимости в специальных объявлениях.

Затем риелтор будет активно продвигать и позиционировать объект продажи, знакомя с ним потенциальных покупателей.

Стоимость услуги риелтора обязательно прописывается в договоре. Если покупатель найден и готов заплатить указанную риелтором сумму, то оформляется договор купли-продажи. Одновременно с этим риелтор может заниматься поиском новой квартиры для продавца.

Проверка объектов недвижимости на юридическую чистоту — одна из основных обязанностей риелтора, так как он должен выступать гарантом законности проводимых сделок. С этой целью специалист знакомится со всеми документами на квартиру, проводит опрос соседей, подаёт запросы в ЖЭК и органы правопорядка.

Помимо того, риелтор подготавливает документы для регистрации сделки, подаёт их в Росреестр. Затем агент недвижимости участвует в окончательном расчёте между сторонами, выступая гарантом успешного завершения процедуры купли-продажи.

Как видите, услуги риелтора охватывают достаточно большой спектр деятельности, начиная от оценки стоимости объекта и заканчивая взаиморасчётами между участниками сделки.