Что делать, если отключили свет за неуплату

Сегодня даже короткое отключение электроэнергии воспринимается как небольшая локальная катастрофа: перестают работать почти все бытовые приборы, встают предприятия, а если неприятность случилась ночью, то города погружаются в непривычную темноту.

Необходимо быть готовым и знать, куда звонить – если отключили электричество по плану или произошел аварийный обрыв кабеля. А возможно, питание в домашней сети пропало из-за долгов – этот и другие неприятные случаи рассмотрим более основательно.

На каких юридических основаниях отключают свет

Согласно российскому законодательству, прекращать подачу электричества разрешается при накоплении задолженности за два и больше месяцев. Но до того, как отключить электроэнергию, работники коммунальных служб должны заранее (не менее чем за 20 дней) предупредить владельца жилища о такой мере. Если за предоставленный срок пользователь не оплачивает весь долг, он получает аналогичное извещение, которое выдается под расписку. После этого у неплательщика есть еще три дня на долговое погашение.

Если второе предупреждение также было проигнорировано, предоставляющая услуги организация имеет право прекратить подачу электричества по конкретному адресу. Но на практике дальнейшие действия определяются УК (управляющей компанией), с которой подписан долгосрочный договор на поставку электроэнергии. Обычно в последний вносится информация об обоюдных обязательствах. Там же четко прописываются меры, применяемые при нарушении соглашения одной из сторон.

Компания не вправе прописывать пункты договора на свое усмотрение. Они должны регулироваться правительственным постановлением №354 «О предоставлении коммунальных услуг». Вместе с тем собственник жилья может опротестовать решение организации, когда поставку электричества приостановили без предуведомления.

Отключение потребителя от сети электропередач на законном основании проводится при соблюдении определенных правил Источник vedomosti102.ru

Анализируй это

Надо сразу, по горячим следам, попытаться понять, после чего погас свет.

Например, вы включили в розетку утюг, или включили в зале люстру, или в подъезде был щелчок, или откуда-то шел запах горелой изоляции… В любом случае, правильная постановка диагноза – залог успешного лечения (не зря я себя сравнил со врачом)).

Даже если устранить проблему самому не удастся, эта информация будет ценной для приедущего электрика.

Если источник проблемы можно устранить (например, вынуть вилку сгоревшего утюга из розетки), то это надо сделать. При этом надо соблюдать осторожность – стараться не касаться проводов, и делать это одной рукой.

Незаконное отключения электроэнергии

Чтобы со временем действия УК не были признаны неправомерными, ее работники должны правильно осуществлять процедуру приостановки подачи света. Она является незаконной в таковых случаях:

Наличие задолженности за водо- или газоснабжение, но не за электричество.
Долг полностью погашен, доказательства его отсутствия предоставлены в компанию, с момента последнего прошло уже двое суток.
Не соблюдены договорные условия, установлен факт нарушения законодательства.
Согласно закону, нельзя применять веерное ограничение услуг. Соседи, которые регулярно оплачивают счета, не должны страдать из-за неплательщиков.
Зимой, когда дома отапливают электрическими приборами. Неправомерность угрожает здоровью жильцов.
Отключение от электричества граждан из группы социально незащищенных.
Организация не соблюдает последовательную процедуру отключения света (по причине неуплаты), предусмотренную законом.

Что делать, если нет электричества в доме, квартире в ночное время?

Если нет электричества в доме, квартире, начинать нужно со звонка в Службу спасения или же в Единую дежурную диспетчерскую службу. Эти телефоны работают круглосуточно, и ваш звонок будет рассмотрен безотлагательно диспетчером, который сам определит, куда обращаться для решения проблемы, и подскажет, какое время может понадобиться для возобновления подачи электроэнергии.
Принцип работы аварийных диспетчеров одинаков во всей России. Только учтите, что если свет пропал не у вас одного, а во всех близстоящих домах, то сразу вы можете не дозвониться, поскольку линия может быть перегружена, ведь выяснить, в чем дело, хотят многие.
Хоть на дворе и не каменный век, но наша зависимость от электричества огромна, поэтому всегда стоит держать дома в постоянном месте (чтобы не искать в потемках) запас свечей со спичками или же фонарик. Сгодится и фонарик на смартфоне, главное, чтобы он был заряжен. Если же вы не успели зарядить гаджет, можно воспользоваться USB-кабелем и попробовать зарядить телефон в заведенной машине.

Запомните важные правила

Телефон вам может понадобиться еще и для поиска в мобильном интернете необходимых телефонных номеров. Поэтому еще раз советуем обзавестись ними заблаговременно.

Порядок отключения света в случае наличия задолженности

Управляющая компания вправе прервать подачу электроэнергии лишь в установленной последовательности:

При появлении задолженности в размере двухмесячного платежа за электричество неплательщику отправляется предупреждение.
Должнику предоставляется 20 дней на погашение долга в полной мере.
Если этого не произошло, то по истечении вышеуказанного срока неплательщик должен получить правильно оформленное повторное уведомление.
Через три дня после получения второго извещения, в случае непогашении задолженности, поставку электричества могут прекратить.

Полностью обесточить можно только потребителей третьей категории надежности, к которой относятся жилые дома этажностью до пяти Источник lvdneng.rosselcdn.net
Отключение света производится посредством опломбирования электросчетчиков. Если одно из вышеописанных условий проигнорировано, владелец жилья может опротестовать действия организации, обратиться в соответствующие органы. В день установки пломбы работником компании непременно составляется акт, свидетельствующий об отключении электричества. Последний должен содержать такую информацию:

адрес неплательщика;
степень ограничения услуг (частичная либо полная);
показания счетчика;
когда отключение не произошло, непременно должны быть указаны причины;
точное время выполнения работ;
описание технических манипуляций;
основание для приостановки подачи электричества;
дата создания документа, подписи обеих сторон.

Акт составляется в нескольких экземплярах, один из них оставляется владельцу жилища. Подписывая такой документ, неплательщик соглашается с тем, что подачу электроэнергии прекратили законно.

Отключение потребителя от электросети обычно производится методом опломбирования электрического счетчика Источник perestroika.msk.ru

Куда звонить, если нет электричества в доме, квартире?

Универсальный телефон, если нет электричества в доме, квартире и вообще «на все случаи жизни» — 112. Это номер Службы спасения, который доступен даже при отсутствующей сим-карте телефона. Ваш звонок будет принят и при необходимости перенаправлен специалистам. Поможет и техническая служба 01.
Можно обратиться в свою управляющую компанию, где вероятнее всего владеют необходимой информацией.
Если у вас под рукой есть квитанция об оплате, посмотрите, на ней должен быть указан номер аварийной службы – по нему также можно позвонить.
Аварийная служба, безусловно, есть и в вашем районе. Воспользуйтесь справочником или интернетом, чтобы узнать необходимый телефон. А лучше всего – заблаговременно выяснить все необходимые номера аварийных служб коммунальных предприятий и зафиксировать их в мобильном телефоне.
Горячие линии энергетических компаний также подскажут вам, в чем проблема. Узнайте соответствующий номер на сайте вашего поставщика электроэнергии и сохраните его.

Экстренные телефоны

Как исправить ситуацию

Для восстановления подачи электричества владелец жилища должен лишь погасить долг. Сделать это следует как можно быстрее, иначе будет начислена пеня.

Правильные действия должника:

Когда собственник жилья убежден, что вовремя не оплатит счет за свет, он может воспользоваться своим правом на получение отсрочки. Согласно закону, УК не должна ему отказать. В результате человека получает возможность избегнуть штрафов, принудительного отключения электроэнергии.
Если электричество отключено, нужно побыстрее собрать требуемую сумму, чтобы расплатиться за полученные услуги.
Дальше квитанцию (доказательство погашения задолженности) следует предоставить в УК, потом написать заявление для восстановления подачи электричества.
Подключение света – услуга платная, сумма определяется индивидуально.
Затем следует обратиться к работникам УК, договориться об изъятии пломбы.

При выполнении вышеописанных условий организация обязана возобновить подачу электричества на протяжении двух суток.

Единственное, что придется сделать владельцу жилья для возобновления поставки электроэнергии, это погасить долг Источник img-fotki.yandex.ru

Выводы

Каждый должен знать, что делать, если отключили свет в квартире. Иногда для решения проблемы достаточно позвонить в аварийную службу или включить рубильники автомата. Если дело в поврежденной электропроводке или произошло короткое замыкание – не предпринимайте никаких действий самостоятельно, обратитесь к профессиональному электрику.

Обращайтесь за квалифицированной помощью в службу Тандем. Здесь предлагают свои услуги частные электрики вашего города. Они точно определят, что делать, если нет света в квартире, в зависимости от ситуации. Для поиска специалиста позвоните или оставьте заявку онлайн.

Оплата за повторное подключение

Чтобы снова подключить свет, придется заплатить. Некоторые утверждают: это требование придумали представители ЖКХ. На самом деле подобное условие отображается в соглашении, оно соответствует российскому законодательству.

Для физлиц оплата составляет около 1000 рублей, одновременно юридическим лицам возобновление оказания услуг обходится примерно в десять раз дороже. Если при подключении возникают дополнительные издержки, превышающие вышеуказанные суммы, их оплачивает сама компания.

Повторное подключение электричества после его отключения за долги может обойтись в несколько тысяч рублей Источник cdn21.img.ria.ru

Деятельность аварийных служб

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

Контроль состояния объектов на вверенной территории.
Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
Устранение аварийных последствий.
Проведение профилактических работ.

Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно.
Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом. Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату.

Ответственность за незаконное отключение электроэнергии

Каждый собственник жилья должен знать, в каких случаях приостановка подачи света без предупреждения считается законной. Тогда он будет понимать, стоит ли обращаться к правоохранителям при возникновении сложной ситуации.

УК имеет право действовать без предварительного оповещения, если:

Владелец жилища не оплачивал электричество на протяжении больше полугода.
Существует высокая вероятность возникновения аварии.
Контролер продолжительно не имел доступа к электрическому счетчику, из-за чего образовалась задолженность.

Если случилось незаконное отключение электроэнергии без уведомления, собственник жилья может составить претензию, обратиться в районную администрацию, прокуратуру. Вдобавок пострадавший имеет право заявить об ущербе, возникшем впоследствии отсутствия электричества.

Прежде чем обращаться в правоохранительные органы, владелец жилья должен понимать, в каких случаях отключение света без предупреждения будет являться законной мерой Источник perspektiva-ru.ru

К примеру, после того как отключили свет без предупреждения, человек споткнулся и травмировался, в морозильной камере испортились продукты. При наличии доказательств произошедшего УК обязана выплатить денежную компенсацию (размер устанавливается судом).

Ответственность, которую должна понести организация, зависит от полученного убытка. Если незаконное отключение электроэнергии без уведомления повлекло за собой порчу электроприборов, наступает административное наказание. Дополнительно владельцы жилья имеют право на получение компенсации морального ущерба.

Алгоритм действий

Необходимо провести осмотр всех приборов, включенных в сеть
Если вырубило свет в квартире, первое, что нужно проверить – есть ли электроэнергия у соседей. При отсутствии электричества в одной квартире следует искать проблему. Для этого нужно обеспечить себя источником освещения – это может быть фонарик, свеча, спички.

Далее нужно аккуратно осмотреть приборы, включенные в сеть. Если электроприбор имеет запах гари или видны подгоревшие части, его надо аккуратно отключить от питания одной рукой, не касаясь оголенных частей проводов. Также должна отключаться вся мощная бытовая техника.

Существуют случаи, при которых самостоятельно решать проблему нельзя, требуется вызывать электрика:

появление искр из розетки, щитка;
запах сгоревшего пластика от проводки;
получение сообщения о плановом отключении.

При срабатывании автомата в щитке, перед его включением необходимо провести визуальный осмотр
Погаснуть свет по первым двум причинам может из-за проблем с электропроводкой. Эту неполадку устранять обязан только профессионал, самостоятельно ремонтировать проводку запрещено. В последнем случае отключение плановое, и жильцы будут предупреждены о том, что будет отключаться освещение на определенный срок.

Когда в квартире пропадает свет, автоматы могут быть включены или выключены. Если какой-либо автомат отключен, сразу активировать его не рекомендуется. Нужно сначала внимательно осмотреть изоляцию – она должна быть без повреждений или потемнений. Все манипуляции должны проводиться одной рукой – вторая ни к чему не прикасается. Выбить пробки может из-за бытового прибора (например, из-за старого утюга). Тогда устройство нужно выключать из розетки. Только после этих действий разрешается включать автомат. Если выключился свет в квартире, но автоматы включены, нужно вызывать мастера.

Стоит посмотреть на счетчик электроэнергии. На новых устройствах будет включаться и выключаться красный светодиодный индикатор, на старых моделях слышно дребезжание. Если звука и мигания нет, электричество не поступает.

Если после включения автоматических выключателей электричество не появилось, нужно вызвать электрика.

Отключили электричество за неуплату — как подключить и самостоятельно решить проблему?

Можно ли решить проблему отсутствия электроэнергии самостоятельно?

Установив, что выключение электричества имело место в связи с задолженностью, с соблюдением процедуры, нужно действовать следующим образом. Если есть возможность, то следует погасить имеющийся долг.

Когда возможности единовременно оплатить задолженность нет, можно просить УК или поставщика услуги о предоставлении рассрочки. При положительном ответе нужно будет вносить плату в соответствии с утвержденным графиком.