Образец административного искового заявления о ненадлежащем оказании медицинской помощи

Федеральные законы

Деятельность органов государственной власти по работе с обращениями граждан регулируется:

• Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ред. от 27.12.2018)

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (действующая редакция, 2016)
• Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (действующая редакция, 2016)
• Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

Электронные обращения

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

свидетельства о рождении детей (при воспитании в семье двоих и более несовершеннолетних детей – не менее двух свидетельств о рождении) (для иностранных граждан и лиц без гражданства, которым предоставлены статус беженца или убежище в Республике Беларусь, – при наличии таких свидетельств)

документы и (или) сведения, подтверждающие фактическое проживание ребенка в Республике Беларусь (за исключением лиц, работающих в дипломатических представительствах и консульских учреждениях Республики Беларусь), – в случае, если ребенок родился за пределами Республики Беларусь

выписка из решения суда об усыновлении (удочерении) – для семей, усыновивших (удочеривших) детей (представляется по желанию заявителя)

копия решения местного исполнительного и распорядительного органа об установлении опеки (попечительства) – для лиц, назначенных опекунами (попечителями) ребенка

удостоверение инвалида либо заключение медико-реабилитационной экспертной комиссии – для ребенка-инвалида в возрасте до 3 лет

удостоверение пострадавшего от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий – для граждан, постоянно (преимущественно) проживающих на территории, подвергшейся радиоактивному загрязнению, в зоне последующего отселения или в зоне с правом на отселение

свидетельство о заключении брака – в случае, если заявитель состоит в браке

копия решения суда о расторжении брака либо свидетельство о расторжении брака или иной документ, подтверждающий категорию неполной семьи, – для неполных семей

справка о периоде, за который выплачено пособие по беременности и родам

справка о нахождении в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет или выписка (копия) из приказа о предоставлении отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет (отпуска по уходу за детьми) – для лиц, находящихся в таком отпуске

выписки (копии) из трудовых книжек родителей (усыновителей (удочерителей), опекунов) или иные документы, подтверждающие их занятость, – в случае необходимости определения места назначения пособия

справка о том, что гражданин является обучающимся

справка о выходе на работу, службу до истечения отпуска по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и прекращении выплаты пособия матери (мачехе) в полной семье, родителю в неполной семье, усыновителю (удочерителю) ребенка – при оформлении отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет (отпуска по уходу за детьми) или приостановлении предпринимательской, нотариальной, адвокатской, ремесленной деятельности, деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма в связи с уходом за ребенком в возрасте до 3 лет другим членом семьи или родственником ребенка

справка о размере пособия на детей и периоде его выплаты (справка о неполучении пособия на детей) – в случае изменения места выплаты пособия

документы и (или) сведения о выбытии ребенка из дома ребенка, приемной семьи, детского дома семейного типа, детского интернатного учреждения, дома ребенка исправительной колонии – в случае, если ребенок находился в указанных учреждениях, приемной семье, детском доме семейного типа

документы, подтверждающие неполучение аналогичного пособия на территории государства, с которым у Республики Беларусь заключены международные договоры о сотрудничестве в области социальной защиты, – для граждан Республики Беларусь, работающих или осуществляющих иные виды деятельности за пределами Республики Беларусь, а также иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно не проживающих на территории Республики Беларусь (не зарегистрированных по месту жительства в Республике Беларусь)

График приема граждан

График приема граждан в министерстве здравоохранения

Красноярского края в октябре 2021 года.

Запись по телефону: 222-03-37

Граждане имеют право обращаться в Министерство здравоохранения Красноярского края (далее – Министерство) лично, а также направлять письменные обращения почтовой связью на адрес:

• ул. Красной Армии, д.3, г. Красноярск, 660017 (корреспонденцию направлять по этому адресу);
• электронной почтой на e-mail;
• по факсу;
• по телефону.

ОБРАЗЕЦ ОБРАЩЕНИЯ

Для передачи в Министерство письменных обращений, доставляемых нарочным, на 1 этаже специально установлен ящик для корреспонденции, направляемой в адрес Министерства.

Личный прием министра Министерства осуществляется по графику, утвержденному Губернатором края по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, д. 125.

В ряде случаев предусматривается замена руководителя заместителями министра .

Личный прием граждан специалистами Министерства осуществляется еженедельно по предварительной записи по телефону.

В соответствии с Законом письменное обращение регистрируется в течение трех дней с момента поступления в Министерство. По истечении 3-х дневного срока по телефону граждане могут получить информацию о работе с обращением.

Закон устанавливает четыре срока при работе с обращениями граждан на различных этапах:

• 3 дня – в течение которых обращение должно быть зарегистрировано после его поступления в государственный орган (ч. 2 ст. 8);
• 7 дней, после регистрации, — в течение которых обращение должно быть переадресовано по компетенции (ч. 3 ст. 8);
• 30 дней, со дня регистрации, — в течение которых обращение должно быть рассмотрено и гражданину дан ответ (ч. 1 ст. 12);

Если обращение требует углубленной проверки изложенных в нем доводов, в том числе с истребованием материалов из других учреждений, то в исключительных случаях рассмотрение обращения может быть продлено до 30 дней сверх установленного частью 1 статьи 12 срока с уведомлением об этом автора обращения (ч. 2 ст. 12). Максимальный срок рассмотрения обращения не может превышать 60 дней со дня регистрации.

По результатам рассмотрения обращения гражданину направляется письменный ответ по указанному им почтовому адресу.

Шпаковская районная больница

Порядок рассмотрения обращений пациентов осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ, приказом министерства здравоохранения Ставропольского края № 01-05/291 от 8.05.2014 г. «Об утверждении «Порядка работы по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» и приказом главного врача «Шпаковской РБ» от 22 апреля 2021г. № 277 «О порядке работы Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Шпаковская районная больница» по рассмотрению обращений граждан и организации личного приема».

Пациенты имеют право на обжалование действий (бездействий) и решений работников медицинской организации (далее – МО), осуществленных (принятых) в ходе оказания медицинской помощи.

В случае конфликтных ситуаций пациент (его представитель) имеет право обратиться в ГБУЗ СК «ШРБ» с устной или письменной жалобой лично, направить почтой, либо на официальный сайт МО.

Жалобы, поступившие от пациента лично, поданные через прокуратуру, министерство здравоохранения РФ, министерство здравоохранения Ставропольского края, Управление Росздравнадзора по СК, интернет-ресурсы органов исполнительной власти РФ, Ставропольского края, страховые медицинские организации, ТФОМС и иные уполномоченные органы рассматриваются администрацией ГБУЗ СК «ШРБ».

Личный прием по жалобам пациентов в соответствии с графиком работы осуществляют:

• главный врач;
• заместитель главного врача по медицинской части;
• заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения;
• заместитель главного врача по детству и родовспоможению;
• заместитель главного врача по поликлинической работе;
• заместитель главного врача по клинико-экспертной работе.

При личном приеме пациент предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Представитель пациента представляет паспорт и документ, подтверждающий его полномочия.

В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента (представителя), может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

В ходе личного приема пациенту (представителю) может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

В случае если в жалобе содержится вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, пациенту дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Пациентом (представителем) в письменной жалобе обязательно указывается:

• фамилия, имя, отчество лица, которым подается жалоба, его место жительства или место пребывания, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• должность, фамилия, имя и отчество работника ГБУЗ СК «ШРБ» (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
• суть обжалуемого действия (бездействия), решения;
• личная подпись и дата;
• документ, подтверждающий полномочия представителя.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов пациент (представитель) вправе приложить к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

Срок рассмотрения жалобы не может превышать 30 календарных дней со дня её регистрации и завершается датой письменного ответа заявителю.

В случае необходимости длительных действий, связанных с рассмотрением жалобы, срок может быть продлён не более чем на 20 календарных дней. Об этом уведомляется пациент (представитель).

Пациент (представитель) вправе получать устную информацию о ходе рассмотрения жалобы, а также соответствующую письменную информацию по письменному запросу. Для полного, объективного и всестороннего рассмотрения жалобы пациента (представителя) по поручению главного врача или его заместителя, на действия (бездействие), решение которого подана жалоба, вправе предоставить письменное объяснение в течение 2 рабочих дней.

Жалоба рассматривается заместителем главного врача с участием работника МО (по его желанию), на действия (бездействие), на решение которого подана жалоба.

О результатах рассмотрения жалобы, доводится до сведения главного врача в виде письменного ответа пациенту. Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.