Можно ли вернуть бу автомобиль в автосалон в течении 14 дней купленный за наличные по закону о защите прав потребителей

Автор

Сергей Ершов

Регистрационный номер в реестре адвокатов г. Санкт-Петербурга – 78/5563

На семейном совете было принято решение — купить автомобиль с пробегом в автосалоне, а не с рук. Так надежнее. Но не прошло и недели, как авто «посыпалось». При осмотре были выявлены неисправность коробки и скрученный пробег. Вы негодуете и не знаете, как поступить. Я расскажу, можно ли вернуть б/у автомобиль в автосалон в течение 14 дней и к чему быть готовым.

Что говорит закон по возврату б/у автомобиля в автосалон

Согласно ПП РФ № 2463 автомобиль отнесен к технически сложной категории товаров. Возврат его весьма проблематичен, но реален.

Главным преимуществом приобретения бу автомобиля именно в автосалоне является то, что на него распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителя» № 2300-1, в отличие от покупки аналогичного товара у частного лица.

В отношении технически сложного товара (в нашем случае автомобиль) покупатель при обнаружении в нем недостатков может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать у дилера в течение 15 дней со дня его передачи — п. 1. ст. 18 № 2300-1 Закона РФ:

Вернуть уплаченную за него сумму.
Заявить требование о его замене на товар аналогичной марки или на такой же автомобиль другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости.

По окончании такого срока вышеуказанные требования удовлетворяются, если:

Обнаружен существенный недостаток.
Нарушен 45-ти дневный срок устранения недостатков.
Невозможно использовать авто в течение каждого гарантийного года в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного ремонта.

См также: Как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, если передумал покупать — инструкция на 2021 год

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля

В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б

Истец:

П.

Ответчик:

Общество с ограниченной ответственностью

Исковое заявление

о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля

Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.

После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:

корпус АКПП сломан (требуется замена),
замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
замена всех пыльников ШУРСов,
замена передних тормозных дисков,
замена блока ДВС,
замена ремней навесного оборудования,
фары прикручены на саморезы,
замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
неправильный выходной сигнал IMRC.

При заключении договора купли-продажи о перечисленных дефектах транспортного средства продавец мне не сообщил. С данными недостатками невозможно безопасно управлять указанным автомобилем. В связи с выявленными недостатками автомобиля, ремонт которых является технически сложным и трудоемким, я направил претензию в адрес ответчика с просьбой возврате денежных средств.

В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Проанализировав агентский договор, можно прийти к выводу о том, что фактически между сторонами сложились отношения по договору комиссии.

В силу п.п. 1, 3 ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

В соответствии со статьей 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Также статьей 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителя» установлено, что по истечении 15-дневного срока, указанные в статье требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Также считаю, то мне был причинен моральный вред. Моральный вред оцениваю в 100 000 рублей.

Считаю, что в мою пользу с ответчика также подлежит взысканию штраф в связи с неисполнением им в добровольном порядке требований потребителя.

Так как, недостатки автомобиля являются существенными и возникли до передачи мне автомобиля, таким образом, считаю возможным отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 450, 431, 990, 1005 ГК РФ, статьей 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 29 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами

ПРОШУ:

расторгнуть договор купли-продажи от 27 июня 2014 года, заключенный между мной и ООО № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей;
взыскать с Ответчиков в мою пользу уплаченную за автомобиль сумму в размере 480 000 рублей солидарно.
взыскать с Ответчиков в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей солидарно.
взыскать пропорционально с Ответчиков в мою пользу судебные расходы в размере 4 000 рублей.
взыскать с Ответчиков в мою пользу штраф в размере 50 % от суммы, заявленных исковых требований.

Дата, подпись

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Можно ли вернуть автомобиль, купленный в автосалоне

Перед тем как вернуть автомобиль в автосалон внимательно перечитайте свой договор купли-продажи и убедитесь, что продавцом выступает именно салон, а не физическое лицо.

Достаточно часто салоны берут авто на комиссию. Подержанная машина при этом выставляется в автосалоне, а ее собственник уплачивает ему определенный процент от ее реализации.

Продавцом в этом случае будет физическое лицо, и, следовательно, будет иной порядок и условия возврата. Об этом я рассказал более подробно в статье Как вернуть машину продавцу по договору купли-продажи в 2021 году

Как вернуть машину в течение 14 дней

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на идентичный, если он не подошел ему по форме/габаритам/фасону/расцветке/размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки — ст. 25 № 2300-1 Закона РФ. Исключение — товары, указанные в Перечне не подлежащих обмену товаров.

В соответствии с п. 10 Перечня автомобили не подлежат возврату или обмену. Следовательно, исправное транспортное средство (далее — ТС) вернуть в 14-ти дневный срок в автосалон нельзя.

Однако вполне реально вернуть автомобиль с пробегом в автосалон в течение 15 дней со дня его передачи покупателю при соблюдении следующих условий:

В нем обнаружены недостатки, о которых покупателю не было сообщено при оформлении сделки купли-продажи. Например, отсутствие заявленной продавцом шумоизоляции, отказ работы стеклоочистителей и пр.
Сохранен его товарный вид. Присутствуют ярлыки/стикеры и другая информация от продавца/производителя, размещенные в салоне, на кузове и стеклах.
Отсутствуют следы его использования — он не должен иметь новых царапин/сколов/вмятин/ пятен на обивке и др.

Нередко возврат подержанного автомобиля происходит по причине сокрытия продавцом информации при оформлении сделки:

Об имеющихся недостатках в автомобиле.
О нахождении его в угоне/залоге и пр.
О факте проводившегося ремонта.

МРЭО ГИБДД откажет вам в постановке авто на учет при наличии имеющегося обременения (залог/арест/запрет на регистрационные действия).

Если же купленное вами авто числится в угоне, оно подлежит изъятию сотрудниками ГИБДД на штрафстоянку в качестве вещественного доказательства. Однако вы вправе потребовать возврата от продавца денег, уплаченных за машину. Таким образом, все вышеперечисленное, препятствует дальнейшей эксплуатации приобретенного ТС.

Следовательно, если потребителю не была предоставлена информация о товаре при заключении договора купли-продажи автомобиля, он вправе отказаться от его исполнения и потребовать от продавца возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. В этом случае продавец несет ответственность за выявленные недостатки — ст. 12 Закона 3акона № 2300-1.

См. также: Как вернуть автомобиль после покупки в автосалон в 2021 году — пошаговая инструкция

Какие имеются нюансы возврата автомобиля

Следует знать некоторые нюансы возврата автомобиля в течение 15-ти дневного срока:

Такой срок исчисляется с момента передачи автомобиля покупателю, а не с момента подписания сторонами договора купли-продажи.
Причиной возврата может быть любой недостаток. Например, неудовлетворительная работа стеклоочистителей/заедание стеклоподъемников/замков/ручек на дверях и пр.
Покупатель вправе потребовать произвести замену на аналогичную модель/иную марку с проведением соответствующего перерасчета его стоимости либо вернуть полную стоимость автомобиля.

А вот если продавец умолчал о ДТП с машиной?

Здесь все дело в ремонте. Если после ремонта автомобиль восстановлен качественно, то и претензий быть не может. А вот если после ремонта нарушена, допустим, геометрия кузова и автомобиль не может нормально двигаться, то здесь уже другой вопрос.

Налицо факт введения покупателя в заблуждение. Поскольку внешний вид машины, восстановленной после ДТП, не вызывает нареканий. А в движении на разных скоростях, поворотах покупатель при покупке машину не проверил, понадеявшись на добросовестность продавца.

Какие основания для возврата

Определитесь с основанием для возврата подержанного авто в салон
Основанием для возврата автомобиля в течение 15 дней может быть даже незначительный дефект.

Если возвращаете авто в автосалон по истечении установленного законом 15-ти дневного срока, основаниями для возврата авто являются:

Существенные недостатки.
Превышение срока на их устранение.
Невозможность его использования из-за неоднократного ремонта (см. выше).

Таким образом, одно из оснований — это существенный недостаток, а остальные касаются сроков.

Допускается возврат авто с пробегом продавцу, если обнаружены существенные недостатки, т.е. те, которые — п. 13 ПП ВС РФ № 17:

Не устранимы — не могут быть устранены посредством ремонта и делают невозможным его использование.
Устранимы, но требуют больших вложений денежных средств — расходы на их устранение приближены к стоимости авто или превышают ее либо выгоду, которая могла бы быть получена покупателем при его использовании.
Не могут быть устранены без несоразмерной затраты времени — затраченное на ремонт время превышает срок устранения, согласованный сторонами в письменной форме (не более 45 дней), а если он не определен — время, превышающее минимальный срок, необходимый для устранения такого недостатка.
Выявляются неоднократно — более одного раза, каждый из которых в отдельности делает авто не соответствующим обязательным требованиям закона/договора и влечет его невозможность/недопустимость использования.
Проявляются вновь после их повторного устранения.

Если вы обнаружили недостаток/неисправность автомобиля уже после покупки, для возврата ТС продавцу необходимо будет доказать, что неисправность возникла до момента передачи вам транспортного средства.

Также основанием для возврата машины в салон после покупки будет являться:

Обман покупателя/введение его в заблуждение продавцом в момент совершения сделки.
Непредоставление потребителю информации об авто либо о его технических характеристиках в момент подписания договора купли-продажи.

Пошаговая инструкция

В данном случае более подробно процедура может быть описана так:

Фиксирование всех замеченных неисправностей, в письменной форме.
Обращение с соответствующей претензией, так же оформленной письменно. Либо заявление о том, что покупатель разрывает соглашение с компанией, требует вернуть денежные средства.
Проведение экспертизы, желательно независимой.
Обращение в суд, если предыдущие этапы оказались неудачными.
Исполнение судебных решений, в принудительном порядке.
Получение денежных средств от автосалона, если дело выиграно.
Возврат автомобиля.

Можно заняться оформлением возврата и в том случае, когда все сроки прошли. Ведь некоторые недостатки требуют большего времени, либо более серьёзных усилий для их обнаружения.

Основания для возврата

Часто причиной для подобных заявлений может становиться сокрытие информации о том, что в транспортном средстве присутствовали недостатки. Или о том, что присутствовало какое-либо обременение.

Что такое гарантийные ремонт и какие права есть у потребителя? Смотрите тут.

Выявленные недочёты не позволяют поставить авто на учёт, и потребитель не может в полной мере распорядиться своей покупкой. Один из распространённых примеров – приобретение аварийного автомобиля, который был восстановлен и отремонтирован.

После того, как транспортное средство попадает в аварию, процедура восстановления не всегда соответствует требованиям, предъявляемым со стороны контролирующих органов. До определённого момента потребитель вообще может не быть в курсе того, что проводились какие-либо ремонтные работы.

Возврат авто с пробегом в автосалон.

Другой вариант – приобретение автомобилей с существенными недостатками, хотя в аварии транспортное средство не попадало. При этом подержанное авто может быть возвращено даже не по гарантии, если обнаруживаются какие-либо недостатки.

Основаниями могут стать любые выявленные недостатки:

Нестабильная работа двигателя.
Уменьшение, либо исчезновение оборотов.
Появление сигнала, говорящего о необходимости «проверить двигатель».
Появление необходимости заменить конструкцию.

Список допустимых оснований далеко не полный. У покупателя есть полное право на возврат товара, либо его обмен, если продавец заранее не сообщил о существующих дефектах. Одно из допустимых требований – полная компенсация понесённых затрат.

Главное – привести как можно больше доказательств в пользу того, что проблемы возникли до того, как транспортное средство было непосредственно передано потребителю.

Существенные недостатки

Основанием для возврата автодилеру признаётся только действительно серьёзный недостаток. Закон подробно описывает данный вопрос.

Серьёзными считаются дефекты, отвечающие следующим требованиям:

Устранение которых невозможно.
Когда ремонт можно провести, но со слишком большими затратами, по денежным средствам и времени.
Недостатки, которые появляются вновь после осуществления первоначальных ремонтных работ.

Можно ли вернуть машину в автосалон по гарантии? Узнаете по ссылке.

Только при выполнении одного из выше указанных условий клиент имеет право предъявить письменную претензию в адрес продавца. Одним из главных доказательств чаще всего становятся заключения независимых экспертов.

В этом документе полностью описывается как сам недостаток, так и меры, необходимые для его устранения. Кроме того, покупатель имеет право требовать возврат или компенсацию, если ему вообще отказали в проведении ремонта, либо заменили данный вид работ на обычную диагностику.

Б/у автомобиль — возможен ли возврат в автосалон?

Документ направляется по почте, с описью и уведомлением о вручении, если продавец отказывается принимать его лично, не соглашается ставить отметки.

Если на протяжении десяти дней после отправки не поступает никакого ответа, либо он отрицательный – можно обращаться в судебную инстанцию для разрешения спора в дальнейшем.

Возможность по возврату остаётся и в том случае, если сроки упущены. Но в этой ситуации точно не обойтись без проведения независимой экспертизы. При этом у владельцев автосалона нет права выставлять требования по компенсации суммы, на которую подешевело транспортное средство за определённое время.

Как вернуть авто с пробегом дилеру

Придерживайтесь следующего алгоритма:

Проведите переговоры с автосалоном по поводу сложившейся ситуации.
Если руководство салона отвечает отказом на ваши требования, готовьте претензию.
Подайте претензию продавцу лично с проставлением на вашем экземпляре отметки в ее получении либо отправьте по почте ценным письмом с описью вложения.
При назначении продавцом экспертизы автомобиля присутствуйте при ее проведении. Если ее результат вас не устроил, можете попытаться оспорить его.
В случае получения отказа на претензию/неполучении ответа на нее в 10-ти дневный срок, готовьте исковое заявление в суд.
Составьте иск в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 ГПК РФ.
Определите суд, куда вы будете подавать заявление.
Подайте иск в суд лично/через представителя. Отправка возможна также посредством почты или через портал ГАС «Правосудие» на сайте суда.
При назначении дела к рассмотрению, принимайте участие в заседаниях. В случае вынесения судебного решения не в вашу пользу — обжалуйте.
Дождитесь, когда решение вступит в законную силу, и получите исполнительный лист и направьте его для принудительного исполнения в службу судебных приставов.

Важно! При неисправности авто вы вправе потребовать у продавца предоставления бесплатного эвакуатора. Если вам пришлось доставлять ТС своими силами — дилер обязан возместить вам затраты на его транспортировку (п. 7 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ).

Какие особенности возврата кредитного автомобиля

Автомобиль, купленный в кредит, также можно вернуть в автосалон. При этом его возврат осуществляется на таких же условиях, что и при оплате авто наличными средствами. Однако имеет некоторые нюансы:

Если автомобиль был возвращен покупателем в салон, продавец должен самостоятельно перечислить сумму кредита на счет кредитной организации.
При внесении первоначального взноса собственными денежными средствами — дилер обязан вам его вернуть.
Если до момента возврата машины вы успели выплатить часть кредита, вам следует обращаться в банк. Кроме суммы погашенного кредита подлежит возмещению также плата за его предоставление — п. 5 ст. 24 № 2300-1 Закона РФ.
Проценты по кредиту вернуть проблематично, так как суды не считают их убытками, подлежащими возмещению.

Важно! Вы вправе требовать с продавца возврата уплаченного за автомобиль взноса, а также выплаты процентов и иных платежей по потребительскому кредиту — п. 6 ст. 24 № 2300-1 Закона РФ.

Как подготовить претензию

Претензия — это заявление на возврат подержанного автомобиля. Составляется в письменной форме в 2 экземплярах. Оформляется в произвольной форме, однако должно содержать следующее:

Сведения о продавце — полное наименование дилера и юридический адрес.

Сведения о покупателе — ФИО, место жительства, контактные данные.

Название документа — «Претензия».
Обстоятельства, при которых был приобретен автомобиль — дата, место, стоимость, данные договора купли-продажи и пр.
Сведения об автомобиле — марка, номер двигателя, номер кузова, идентификационный номер (VIN), ПТС серия и номер, цвет кузова, год выпуска.
Суть претензии — какие неисправности были выявлены, предпринятые покупателем действия.
Ссылки на нормы права — ст. 454, ст. 469 ГК РФ, № 2300-1 Закон РФ.
Требования к дилеру — расторгнуть договор купли-продажи ТС, вернуть внесенные в счет оплаты за автомобиль денежные средства, а также средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание автомобиля. В случае просрочки требуйте возмещения убытков — выплатить неустойку и пр.
Перечень приложений к претензии.
Дату и личную подпись заявителя.

У Продавца с момента получения им претензии будет 10 дней на ее рассмотрение. В итоге вам либо выплатят денежные средства за автомобиль, либо откажут в удовлетворении требований.

Важно! Отсутствие квитанции об оплате ТС не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя — п. 5 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ.

Образец претензии на возврат автомобиля с пробегом (DOC 16 KB)

Какие документы приложить

К претензии необходимо приложить:

Копию вашего паспорта.
Копию договора купли-продажи автомобиля.
Копии платежных документов об оплате авто.
ПТС.
Заключение автотехнической экспертизы.
Документы, подтверждающие проведение покупателем планового/внепланового технического обслуживания ТС.
Иные документы.

Как проводится экспертиза

Автосалон обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и при необходимости провести проверку качества.

Если имеется разногласие о причинах возникновения недостатка у автомобиля, продавец должен:

Провести его экспертизу за свой счет.
Организовать ее проведение непосредственно после получения транспортного средства. Покупатель вправе присутствовать при этом.

Экспертиза качества автомобиля — это исследование его состояния, которое проводится с целью:

Определения причин возникновения дефекта.
Установления процента снижения качества.

Проведение экспертизы проходит в несколько этапов:

Основной этап — машину подвергают различным видам воздействия (механического/физического/иного). Основная цель таких действий — определение качественных характеристик товара.
Заключительный этап — полученные результаты исследований систематизируют. Экспертом составляется отчет (акт).

Во время проведения экспертизы качества автомобиля покупатель вправе:

Задавать вопросы.
Озвучивать свои замечания и требовать внесения их в акт.
Заявлять эксперту о необходимости постановки дополнительных вопросов, возникших во время проведения экспертизы.

Если обнаружены неустранимые недостатки — восстановительный ремонт авто не проводится. Салон должен вернуть деньги и расторгнуть договор.

При несогласии покупателя с результатами экспертизы он вправе:

Оспорить такое заключение в суде.
Провести повторную экспертизу с привлечением независимого эксперта.

Что делать, если на претензию вам не ответили/отказали в возврате

Если дилер отказал в удовлетворении претензии или проигнорировал ваше обращение, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор либо обратиться в суд за защитой своих интересов.

Что указать в жалобе в Роспотребнадзор

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. В документе необходимо указать те же сведения, что и в претензии. При наличии ответа автосалона — укажите также причину отказа.

Такое обращение должно быть рассмотрено Роспотребнадзором в 30-ти дневный срок. В рамках проверки данным органом будет запрошена недостающая документация и проведены соответствующие мероприятия.

При выявлении нарушений продавцу будет направлено предписание с требованием об их устранении. При его неисполнении руководство салона может быть привлечено к ответственности.

Как вернуть авто через суд

Вывеска Октябрьского районного суда г. Санкт-Петербурга
Если сторонам не удалось урегулировать спор в досудебном порядке, и автосалон так и не вернул деньги в установленный срок — подавайте иск в суд.

При подготовке иска соблюдайте требования, указанные в ст. 131 ГПК РФ. Документ составляется в письменном виде и в его тексте указывается:

Наименование суда, в который вы обращаетесь.
Ваши ФИО и место жительства, а также контактные данные.
Сведения об ответчике — наименование и адрес дилера, а также один из идентификаторов организации, если они известны: идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер.
Цена иска — устанавливается исходя из взыскиваемой денежной суммы (стоимость авто/неустойка и т.д.).
Название документа «Исковое заявление о расторжении ДКП и возврате денежных средств».
Обстоятельства, являющиеся основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, уплаченных за авто.
Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику.
Доказательства обоснованности возврата денежных средств.
Ссылки на нормы законодательства.
Просьба к суду — расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства, вернуть внесенные в счет оплаты за автомобиль денежные средства, а также взыскать неустойку, моральный вред, штраф в размере 50% от удовлетворенных судом сумм, затраты на услуги представителя/проведение экспертизы/на доставку автомобиля эвакуатором, проценты/комиссии по кредиту и т.д.
Перечень приложений к иску, в том числе уведомление о вручении направленной вами заранее копии заявления другой стороне.
Дата составления.

Обязательно подпишите заявление лично.

Важно! При цене иска не более 1 млн. руб. по данной категории дел истцы освобождены от уплаты госпошлины — ст. 333.36 НК РФ. Если цена свыше 1 млн. руб. — пошлина уплачивается в соответствии с пп 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ.

Какие документы приложить к иску

К исковому заявлению следует приложить следующие документы:

Уведомление о вручении направленной копии иска другой стороне.
Расчет всех взыскиваемых сумм, включая неустойки и штрафы.
Копию договора купли-продажи транспортного средства.
Платежные документы, подтверждающие оплату автомобиля (при наличии).
Претензию к автосалону и документы, подтверждающие ее направление ответчиком.
Письменный ответ на претензию (при наличии).
Доказательства обоснованности возврата денежных средств. Например, заключение автотехнической экспертизы и т.д.
Иное.

Важно! При уклонении продавца от получения ценного письма, оно считается ему доставленным в момент, когда поступило, но не было ему вручено/он не ознакомился с ним по зависящим от него обстоятельствам — ст. 165.1 ГК РФ.
Уведомление считается доставленным в день его возврата с о согласно отчета об отслеживании, размещенного на официальном сайте Почта России.

В какой суд обращаться

Исковое заявление подается в районный (городской) суд.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по выбору истца — ст. 29 ГПК РФ:

По месту его жительства/пребывания.
По месту заключения/исполнения договора.
По месту нахождения ответчика-организации/по адресу ее филиала или представительства.

Частые вопросы

В: Можно ли вернуть бу автомобиль, купленный в салоне за наличные?

О: В данном случае не имеет значения куплено авто за наличные средства или в кредит. Возможность возврата зависит от выявленных недостатков и срока давности его приобретения.

В: Можно ли вернуть машину в автосалон, если она исправна, но не подошла по цвету/комплектации?

О: Нет. Исправный автомобиль вернуть нельзя, так как он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Запомнить

Если в авто с пробегом были обнаружены недостатки, его можно вернуть в автосалон в течение 15 дней с момента покупки. При этом должен быть сохранен его товарный вид.
Если такой срок истек, возврат возможен — при выявлении существенного недостатка в автомобиле/сроке его ремонта более 45 дней/невозможности его использования из-за ремонта в течение каждого гарантийного года более 30 дней.
По закону о защите прав потребителей исправную бу машину вернуть в салон нельзя.
Для урегулирования вопроса с возвратом следует обратиться с претензией к продавцу. А в случае его отказа или игнорирования — в Роспотребнадзор/суд.

Приходилось ли вашим знакомым возвращать авто в салон и по какой причине? Как решился вопрос?

Иск о возврате автомобиля

Как мы уже упоминали ранее, прежде всего надо направить в адрес продавца досудебную претензию. Как правило, покупателем выступает физическое лицо, поэтому при ее неудовлетворении следует обратиться в районный суд, при этом на сегодняшний день иск можно подать по месту нахождения покупателя.

НА ЗАМЕТКУ: государственная пошлина при подаче заявления о защите прав потребителей не уплачивается.

В исковом заявлении следует указать:

Реквизиты продавца, покупателя;
Данные о договоре – дату, время, место его заключения;
Суть спора, характер нарушения (выявленные неисправности), соответствующие доказательства;
Просительная часть – расторгнуть договор и устранить нарушения прав путем возврата денежных или обмена (это на Ваше усмотрение или согласно договора купли-продажи);

Кроме этого Вы в праве просить неустойку и штраф согласно закона о защите прав потребителей, а также возмещения судебных расходов (если таковые имеют место быть).