Куда жаловаться на неправильную парковку в Московской области

Каждый из нас хотя бы раз становился свидетелем нарушения правил дорожного движения. И если в случае ДТП очевидцы проявляют сознательность и готовы помочь наказать виновника, то при нарушении правил парковки или проезда всё иначе.

Обычно мы ограничиваемся ругательством и просто закрываем на это глаза, понимая, что справедливости всё равно не добьёшься. В итоге страдают другие люди, а хамы, чувствуя свою безнаказанность, продолжают нарушать, создавая потенциально опасные ситуации на дорогах, и отравлять жизнь окружающим.

На самом деле привлекать к ответственности за свинское поведение за рулём можно и нужно. Вот как это делается.

Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?

В жизни каждого гражданина, так или иначе являющегося участником дорожного движения может возникнуть ситуация, когда будет экстренно необходим телефон горячей линии ГИБДД. В таких целях желательно иметь экстренные телефоны многих государственных служб. А вот непосредственно номер ГИБДД вам понадобиться если:

• в процессе взаимодействия инспектора и водителя речь заходит о предложении дать или получить взятку;
• когда инспектор беспочвенно обвиняет водителя в нарушении ПДД, не имея на то никаких доказательств;
• в случае превышения своих должностных полномочий инспектором;
• если водитель или обычный гражданин стал свидетелем нарушения ПДД;
• если гражданин стал очевидцем или участником ДТП;
• если есть информация по некорректной работе Госавтоинспекции или ее отдельных сотрудников;
• когда необходимо получить информацию о штрафах и задолженностях.

Жалоба на нарушение ПДД

Обратить внимание полицейских допустимо как на нерадивых водителей, так и на пешеходов. С первыми проще: человека легко идентифицировать по автомобилю, которым он управляет. Вторых опознать практически невозможно. Любые попытки насильственно пройти в отделение полиции или предъявить документы расцениваются как противоправное деяние против личности.

Что понадобится для этого

У поборников правопорядка должны быть камера (фото, видео). Или видеорегистратор. Запись и снимки принимаются только четкие и качественные. Если есть свидетели, их показания необходимо записать и приложить к заявлению.

Обратиться в ГИБДД можно только в письменном виде. Подробное изложение происшествия приветствуется, но без лишних эпитетов и пространных рассуждений. С заявителем и свидетелями сотрудники полиции могут связаться по телефону. Но, скорее всего, придется идти в отдел: нужна подпись.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию

— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы
— опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Внимание! При личном обращении в ГИБДД доказательства необходимо распечатать и скопировать на съемный носитель. Делается это за свой счет. Диск или флеш-карта не возвращаются.

Как правильно составить

В тексте обязательно указываются марка и государственный номер автомобиля. Зафиксировать нужно четко момент нарушения ПДД. Видеозапись больше 30 МБ не принимается (невозможно будет прикрепить и отправить онлайн). Файл большего размера выкладывается в интернет, создается ссылка.

Примеры:

1. Проезд на красный свет можно подтвердить, запечатлев одновременно и машину с госномером и светофор.
2. Парковка, стоянка, остановка в неположенном месте снимаются на видео. Фото не будет доказательной базой: нужно убедить, что машина стоит, а не двигается.
3. Пересечение двойной сплошной: должны быть видны и линии разметки, и машина с опознавательными знаками.

Желательно поймать в кадр лицо водителя. После получения данных в ГАИ начнется проверка. Будут вызывать и жалующегося, и нарушившего правила. Водитель может сказать, что за рулем был не он.

Если не удастся определить личность нарушителя, административное дело закроют. Проще с водителями общественного транспорта:

• автобусы;
• маршрутки;
• троллейбусы.

Зная номер ТС, дату происшествия, можно выяснить через транспортную организацию, например Мосгортранс, кто в этот день на смене.

Важно! Отсутствие на средстве видеосвязи данных геолокации (месторасположения) — не повод отказывать в принятии жалобы.

Отправляя письмо почтой или заполняя жалобу на бумажном носителе, необходимо указывать свой адрес. При онлайн-обращении сообщают только электронную почту, куда придет ответ. На это стоит обратить внимание, т. к. ответчик имеет право ознакомиться с материалами по делу в полном объеме. В том числе будет доступна информация об инициаторе разбирательства.

Когда могут отказать

Жаловаться бесполезно в следующих случаях:

• Заявитель скрывает информацию о своем имени или привел его с ошибками.
• Подача жалобы производится не от лица — непосредственного наблюдателя правонарушения.
• Представлены некачественные фото, видеоматериалы.
• По приложенным съемкам невозможно определить суть произошедшего и признать деяние противозаконным.
• Указан неверный почтовый или электронный адрес жалующегося человека.
• В тексте заявления используется ненормативная лексика, угрозы, оскорбления.
• Не указано место и время несоблюдения ПДД.
• Невозможно определить виновное лицо (больше относится к пешеходам, личность которых практически не поддается опознанию).
• Нет возможности подтвердить факт правонарушения. Обгон с высокой скоростью не засчитают правонарушением: обычная видеокамера не может определить эту величину. За тонированную по кругу машину наказать водителя через видеофиксацию тоже не получится — для штрафа нужно провести специальные замеры.
• Отсутствует информация об автомобиле нарушителя.

Написать заявление можно, но дело даже не откроют.

Внимание! Анонимно пожаловаться нельзя.Сотрудникам полиции могут понадобиться свидетельские показания.

По каким вопросам можно звонить?

Сотрудники горячей линии обладают глубокими познаниями в сфере ПДД и норм, регламентирующих деятельность сотрудников Госавтоинспекции. Поэтому, если вопрос, задаваемый гражданином будет сформулирован четко и по делу, то вероятность получить консультацию по телефону возрастает в разы.

Набрав номер горячей линии ДПС, любой гражданин может получить ответы на следующие вопросы:

• узнать, за что был выписан штраф, уведомление о котором пришло на почту;
• уточнить, зашел ли платеж на счет получателя, и почему на сайте до сих пор висит задолженность;
• получить консультацию удаленного сотрудника по случившейся ситуации на дороге;
• узнать, законны ли производимые действия инспектора по отношению к водителю;
• что делать, если инспектор просит взятку.

Ответственность

На нарушителя будет наложен штраф за игнорирование правил дорожного движения. Лишить водителя прав за любой проступок, зафиксированные на средства фото- и видеозаписи, нельзя.

Жалобщику тоже придется отвечать за ложные показания. Все проведенные работы сотрудниками ГИБДД по проверке предоставленной информации придется оплачивать из своего кармана.

Например, штраф за парковку на месте для инвалидов составляет 5000 рублей. Человек, получивший претензию по такому правонарушению, может оказаться действительно с ограниченными возможностями. Опротестовать жалобу в суде для него не составит никакого труда.

Добиться справедливости — это похвально. Не каждый гражданин захочет потратить время и деньги, чтобы наказать автохама, но сегодняшнее нарушение завтра может привести к ДТП с тяжелыми последствиями. Главное, не злоупотреблять своими правами и обязанностями.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию

— обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Основные правила общения

Если гражданин пытается дозвониться на горячую линию какой-либо службы, значит на это есть веские причины и вполне вероятно, что человек находится в стрессе. Однако, при общении с сотрудниками call-центра стоит вести себя сдержано, максимально собрано, и четко излагать насущную проблему. Непозволительно использование нецензурной речи, оскорблений и угроз. Помните, что ведется запись каждого разговора.

Перед тем как набрать номер горячей линии, стоит обдумать вопрос, который вы зададите специалисту. Это поможет сократить время на получения нужной информации, а в некоторых случаях и квалифицированной помощи. Конечно бывают случаи, к примеру, телефон горячей линии ГАИ постоянно занят, а у вас неприятности с инспектором. Стоит набраться терпения и набрать номер еще или обратиться по другому номеру службы, где ваш звонок переведут к нужному консультанту.

Что в результате

Если в ходе проведения проверки все отмеченные в заявлении жалобы на неправомерность действий или бездействий сотрудника дорожной инспекции будут подтверждены, то данный документ признается обоснованным.

В таком случае в отношении полицейского применяются меры наказания, а пострадавшее лицо восстанавливается в своих нарушенных правах.

Официальный ответ на жалобу предусматривает вынесение заявителю извинений (норма об этом есть в административном регламенте).

При этом если в результате рассмотрения всех документов и представленных доказательств также будут признаки состава преступления, обращения гражданина будет передано для рассмотрения и принятия соответствующего решения в прокуратуру региона, в котором произошло деяние.

В том случае, если по результатам рассмотрения заявление признается необоснованным, гражданину также направляется письменный официальный ответ. В этом документе должна быть разъяснена неправомерность всех предъявленных автомобилистом претензий, а также возможных порядок обжалования ответа.

Если направленная в суд или вышестоящему руководству ГИБДД жалоба не подкреплена весомыми доказательствами, такими как показания свидетелей или видеозаписью, вполне может быть, что руководство просто прикрывает своего сотрудника.

В таком случае, если первоначально заявление было подано только в ГИБДД, имеет смысл направить его в суд. К документам необходимо приложить официальный ответ, а также свои контраргументы относительно случившегося.

Единый и региональные телефоны ГИБДД

Помимо всероссийского, предусмотрены региональные каналы связи и телефоны доверия.

Перед оформлением запроса оператор колл-центра попросит назвать номер свидетельства регистрации автомототранспортного средства или данные водительского удостоверения.

Список телефонов доверия региональных подразделений МВД указаны на портале МВД РФ https://mvd.ru/contacts/sites.

Законодательство

1. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ перечисляет права и обязанности обращающихся в государственные органы, а также принимающей стороны.
2. Приказ МВД России от 12.09.2013 № 707 (ред. от 01.12.2016) «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации» содержит требования к оформлению, обязанности полицейских, правила регистрации и рассмотрения.

Альтернативные способы связи

На сайте Госавтоинспекции https://гибдд.рф на странице «Контакты» можно оформить обращение с вопросом, предложением или жалобой, предварительно заполнив анкету, в которой следует указать регион, ФИО, адрес электронной почты и суть обращения. При необходимости можно приложить документы в электронной форме: файлы в форматах документов, видео и фото. Обращение будет направлено в региональное отделение.

Для проверки штрафов ГИБДД разработано мобильное приложение для Android и iOS, позволяющее проверить штрафы из любой точки РФ, где есть интернет. С помощью данной программы можно получать оповещения о новых штрафах и производить оплату со скидкой.

Для москвичей создан удобный СМС-сервис: информацию о штрафах можно получить, указав номер СТС или удостоверения водителя. Первый вариант: штраф СерияНомерСТС. Второй вариант: штраф СерияВУНомерВУ на номер 7377.

Ежедневно на горячую линию поступает множество обращений, поэтому ожидание ответа иногда занимает немало времени и не всегда удается дозвониться с первого раза. Если все операторы заняты, после длительного ожидания система предлагает оставить сообщение автоответчику. Большинство отзывов о работе телефонной службы положительные: отмечается высокая компетентность ее сотрудников.

Дополнительные каналы связи значительно облегчают взаимодействие граждан со службой ГИБДД, однако далеко не во всех ситуациях способны составить полноценную альтернативу горячей линии.

Куда можно пожаловаться на нарушителя правил

Принимают жалобы лично или в электронном виде на дорожных нарушителей только в Госавтоинспекции. Никакие другие структуры этим вопросом заниматься не будут.

В ГИБДД

Обращаться нужно в отделение ГИБДД в зависимости от того, где именно были нарушены ПДД. Действует правило территориальной подведомственности.

К заполненному бланку жалобы необходимо приложить:

• фотографии — заранее распечатать (не меньше 5 шт.);
• видео — на CD-диске или карте памяти.

Можно всю информацию выложить в интернет (предварительно ограничив доступ к материалу). В тексте жалобы прописать ссылку, отметив, что по ней можно просмотреть доказательную базу.

К сведению! В тексте обращения необходимо сослаться на пункт ПДД, который был нарушен.

Через интернет в электронном виде

Существует несколько приложений, с помощью которых можно отправлять заявления сотрудникам дорожно-патрульной службы. Работают они пока в тестовом режиме в основном по Москве и Московской области или на территории Республики Татарстан:

• Помощник Москвы. Жалоба может подаваться только в столице. Фиксируются нарушения правил парковки.
• Добродел. Им пользуются жители Подмосковья. Здесь выбираем вкладку «Народный инспектор». Заполняются графы в соответствии с подсказками и всплывающими списками. Перечень причин, по которым можно оставлять претензию, ограничен.
• Народный инспектор. На данный момент программа работает на территории Республики Татарстан.
• SPOT. Пожаловаться можно на неправильно припаркованные машины, плохие дороги, несоответствие нормам дорожных знаков.

Через Госуслуги написать инспектору не получится. Приложения интернета удобны тем, что для отправки жалобы не нужно отдельно искать ее образец. Минусы:

• большинство приложений находится в стадии тестирования;
• выбор правонарушений ограничен.

Часто задаваемые вопросы

Как и в любом другом call-центре в ГИБДД ведется запись звонков и дальнейший анализ самых часто задаваемых вопросов. Это помогает в выявлении серьезных прорех в работе Госавтоинспекции. В топ-3 попали такие вопросы граждан:

1. Автомобилист продал транспортное средство, и не знает, зарегистрировал ли его на себя новый владелец. Как проверить регистрацию, чтобы не стать потом должникам по штрафам и транспортному налогу из-за халатности покупателя.
2. Сотрудник автоинспекции остановил водителя за якобы нарушенное ПДД и предлагает решить вопрос без составления протокола, намекая на взятку. Что нужно предпринять?
3. В следствие ДТП по вине второй стороны причинен серьезный ущерб транспортному средству. Куда обращаться для решения вопросов возмещения ущерба?

Действия после составления заявления

После того, как заявление будет составлено, желательно отнести его на проверку к компетентному юристу или нотариусу. Этот специалист сможет проверить правильность составления документов, соответствие перечисленных в тексте документа статей, на которые автомобилист опирается в своей жалобе.

Только после того, как человек с юридическим образованием убедиться в правильности заполнения заявления, автовладелец может заверить его своей подписью.

Помимо этого, в конце заявления водитель может перечислить контактные данные своих свидетелей, чтобы сотрудники ГИБДД или суда смогли связаться с ними для подтверждения изложенной в документе информации.

В некоторых случаях документы, на которые ссылается заявитель, находятся в распоряжении сотрудников ГИБДД или иных должностных лиц. В таком случае гражданин имеет право заявить суду ходатайство об истребовании таких доказательств. Но при этом необходимо объяснить суду, по какой причине он не может представить данные документы и вещи самостоятельно.

После получения такого заявления, судья направляет соответствующие запросы в учреждения, в которых находятся доказательства и истребовать их для рассмотрения в ходе проведения судебного заседания.

После того, как собственник транспортного средства составил свое заявление на неправомерные действия сотрудника ГИБДД и ходатайства об истребовании доказательств (при необходимости), он может передать эти документы в суд.

Передача документов может быть осуществлена как путем почтового отправления (обязательно пересылать заказным письмом с отметкой о вручении адресату), так и лично передачей документов в канцелярию суда (обязательно получить отметку специалиста о получении всех бумаг).

Не стоит забывать о том, что при подаче искового заявления в суд нужно обязательно уплатить государственную пошлину. На данный момент размер такого платежа составляет 15 процентов от суммы минимальной заработной платы (в каждом регионе установлен свой МРОТ).

Конечно, заявитель может оставить свою жалобу и руководству сотрудника ГИБДД, который совершил неправомерные действия и унизил автомобилиста, однако, как показывает практика, такое обращение редко заканчивается положительным результатом. Чаще всего жалоба остается нерассмотренной или автомобилисту отказывают в удовлетворении его просьбы призвать сотрудника полиции к ответственности.

В тех же случаях, когда полицейского обещают призвать к ответу, наказание выражается в форме выговора или лишения части премии.