Если течет труба отопления, водоснабжения или канализации, то это не просто неприятность, а возникновение аварийной ситуации. Причем если прорыв трубы произошел в многоквартирном доме, то меры нужно принимать срочно, чтобы не повредить имущество соседей. Что делать если прорвало трубу или в ней появилась протечка? Способ устранения проблемы зависит от места ее возникновения.
Каждую из аварий можно ликвидировать разными способами, независимо от того, лопнула чугунная труба отопления или водопроводные контуры из металлопластика. Однако подручными средствами возможно устранить только небольшую течь, если вода капает, подтекает или течет небольшой струей. Серьезные прорывы под давлением требуют более радикальных решений, о которых вам расскажет сайт «Сантехник Портал».
Прорвало трубу в квартире и затопило соседей, кто виноват и что делать
Ситуации, когда прорвало трубу и затопило соседей случаются нечасто, но всегда являются спорными. Ведь встает вопрос, кто виноват и будет нести ответственность по ремонту отопления и восстановлению нормального состояния квартиры соседей. Далее подробнее разберем эту тему.
Что делать, если прорвало трубу с горячей водой
Прежде всего, надо быть осторожным и не обжечься, ведь вода может оказаться очень горячей.
Действуйте следующим образом:
- Перекройте стояк у себя в квартире, чтобы новая вода не поступала.
- Обязательно отключите электрический счетчик, так как вода обладает большой электропроводностью.
- Если температура позволяет, то начните собирать воду тряпкой. Так меньше пострадают соседи с нижнего этажа.
- Поставьте под поврежденную трубу любую емкость – ведро, тазик. Пусть лучше вода течет туда.
- Вызовите сантехника. Если дело происходит ночью – позвоните в аварийную службу горводоканала.
Кстати, если сантехник будет менять часть трубы, кран или любой другой элемент, который пришел в негодность, то сохраните его. Это может помочь при установлении причин прорыва.
Прорвало стояк отопления или водопровода
Сделайте из подручных материалов подобие хомута. Возьмите резину, плотную ткань, проволоку. Обмотайте место прорыва и закрепите проволокой с помощью плоскогубцев. Можно попробовать замазать холодной сваркой.
Но даже если протечка ликвидирована, помните, что она может возобновиться в любой момент. И необходим капитальный ремонт. Только не делайте его самостоятельно, без уведомления обслуживающей компании.
После устранения пробоины советуем сфотографировать «место аварии», зафиксировать каждый потек. Это поможет доказать свои убытки. Конечно, если причина аварии не в вас самих.
А действительно, кто может быть виноват в прорыве труб?
Разберемся в нюансах:
- Если течь случилась до первого от стояка крана, то отвечать должна управляющая компания. За все остальные трубы, а также канализацию отвечает собственник квартиры.
- Стояки и батареи отопления находятся в ведении также управляющей компании.
- Если собственник ремонтировал их или устанавливал новые радиаторы и не поставил в известность ЖЭК, то виноват он сам.
После ликвидации протечки нужно составить акт о затоплении. Делать это должны представители управляющей компании. При этом не важно, произошла ли сантехническая авария в ванной, в комнате или на кухне.
Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать следующую информацию:
- адрес, где произошла авария, дата происшествия;
- описание произошедшего с приложением списка повреждений;
- вероятные причины прорыва;
- данные лиц, составлявших акт.
Внимательно прочитайте документ перед тем, как его подписать. Убедитесь, что в нем все отражено правильно и полностью.
Прорвало полотенцесушитель и затопили соседей — как быть
Полотенцесушитель является общедомовым имуществом (см. постановление Пр-ва РФ от 13-08-2006 г. N 491 с последними изменениями). Но за его поломку могут отвечать разные люди или организации:
- Если змеевик новый, а вода течет из него самого, то вина ложится на производителя.
- Когда сам дом является новостройкой, то за порыв будет отвечать застройщик.
- Если змеевик был старый и регулярно протекал, то виноват собственник квартиры. Ведь он должен следить за сохранностью не только труб, но и всего помещения (квартиры).
- Если полотенцесушитель ремонтировался вовремя, то отвечать обязана управляющая компания.
Однако, вину управляющей компании или застройщика надо еще доказать. Поэтому приготовьтесь к многочисленным экспертизам, разборкам, если ущерб значительный, то и к суду.
Как устранить прорыв трубы с водой под давлением?
Если на трубе появилось цветное пятно, краска начала вздуваться, видны следы от потеков ржавой воды или ржавчина, вода незаметно капает, не стоит дожидаться, что утечка исчезнет сама по себе. Лучше, если вы обнаружили подозрительное место летом, при отключенном отоплении. Тогда возникнет меньше проблем с отключением и поддержанием температуры в помещении на период ремонтных работ.
- Если протекает труба при слабом давлении теплоносителя, то обычный железный хомут для устранения течи – верное и быстрое решение. Заводской хомут представляет собой круглую металлическую конструкцию с толщиной стенок 1-1,5 мм, прорезиненную изнутри и оснащенную болтом с гайкой для стягивания.
- Народный метод, чем заделать течь под давлением, если нет стального хомута: замотать место разгерметизации резиной от велокамеры, аптечной бинт-резиной или любым подходящим куском резины, к примеру, резиновой перчаткой. Закрепить такой самодельный хомут можно проволокой, или обмотать любым шнуром.
- При отсутствии заводского изделия можно сделать самодельный хомут из жести, даже из крышки консервной банки.
- Даже лоскут эластичного полимера (к примеру, вулканическая резина), плотно обмотанный проволокой виток к витку, может на время спасти ситуацию.
Другие способы устранения аварии, если протекает труба отопления, не подойдут — холодной сваркой можно заделывать только сухие поверхности, хотя потом затвердевший композит может работать даже в воде. Заделать отверстие или щель герметизирующими составами не выйдет по той же причине – ремонтируемая поверхность должна быть сухой, и желательно чистой.
Поэтому герметик для труб отопления, эпоксидную смолу, дихлорэтан и другие быстротвердеющие композиты используют только на отключенных сухих отрезках магистрали отопления. Это касается и ремонта водоснабжения ГВС или ХВС.
Куда звонить, если прорвало трубу в квартире, в туалете, в подъезде, в подвале, на улице
Вариантов здесь не так много:
- напрямую сантехнику — если у вас есть его номер телефона;
- в управляющую компанию — ТСЖ, ЖЭК;
- в аварийную службу горводоканала — если авария произошла в выходной, ночью, либо прорвало трубу на улице или в подвале.
Но от того, где произошла утечка, зависит, как будет построен разговор. Либо вы сообщаете об аварии и напоминаете, что оплачивать ущерб придется им (управляющей компании), либо просите прислать сантехника, которому оплатите работу.
Если прорыв очень сильный, то вы можете оплатить ремонт из своего кармана, а потом потребуете возместить траты. Делаете это просто при разговоре, либо в суде.
Лужи на дорогах
За ликвидацию луж на дорогах и во дворах отвечает ГУП «Мосводосток». Всего организация обслуживает более 110 тысяч водоприёмных колодцев. По регламенту их чистят в течение всего года. В местах вероятного скопления воды (пониженных местах) это должны делать не менее двух раз в месяц, а также после каждого снегопада или дождя. В местах, где образовались большие лужи, дежурят аварийные бригады, которые откачивают воду и следят, чтобы она не скапливалась. Для работ используют специализированную откачивающую технику, колодцы чистят вручную.
Сейчас, во время резкого таяния снега, в работах задействовано около 370 аварийных бригад — порядка 1000 человек и 239 единиц спецтехники. Работы ведутся круглосуточно: диспетчерская служба Мосводостока приняла почти 160 жалоб на скопление воды на столичных улицах. Больше половины заявок уже отработано.
При обнаружении большой лужи на дороге можно обратиться в центральную диспетчерскую службу предприятия и оставить заявку на вызов бригады по телефону либо обратиться на портал «Наш город».
Подробную инструкцию о том, как и кому сообщить о подтоплениях на дорогах, можно посмотреть на портале mos.ru в разделе «Городской советник».
Выясняем причины аварии
Из-за чего могла появиться течь?
- Производственный брак.
- Установка произведена с ошибками.
- Ржавчина.
- Труба была повреждена при ремонте.
- Скачок давления.
В чем именно причина аварии может установить экспертиза. Экспертизу может назначить суд (если дело дошло до него), либо вы можете пригласить эксперта самостоятельно. Право на проведение экспертизы имеют, например, специалисты «Федерации судебных экспертов».
Что делать, чтобы избежать подобных аварий?
Никто не застрахован от прорыва труб. Большинство наших домов построены еще в период Советского союза. Канализация, водопровод и система отопления, конечно, изнашиваются. Но кое-какие действия все-таки предпринять можно самостоятельно:
- Всю сантехнику, как и материалы для установки, покупайте в магазинах, где вам выдадут гарантийный талон и чек.
- Замену труб производите только в присутствии представителей ЖЭКа.
- Следите сами за состоянием труб и стояков в своей квартире, пусть даже вы ее снимаете.
Сонник — Труба дымовая
Видеть себя в роли печника или трубочиста, строить или чистить печную трубу — к благополучию и победе над конкурентами
Если вы видели трубу собственного дома, нужно обращать внимание на то состояние, в котором она находилась. Целая, чисто выбеленная труба — к благосостоянию и процветанию вашей семьи
Если труба сильно дымила, сон предвещает конфликты и раздоры в семье. В этом случае представьте, что вы чистите дымоход и труба перестает дымить. Видеть, что труба обвалилась, — очень плохой знак. Сон предвещает тяжелую болезнь или даже смерть главы семьи. Представьте, что вы зовете печника и он восстанавливает обвалившиеся места и укрепляет всю трубу. Вам больше нечего опасаться. Сидеть на трубе — в вашей жизни скоро произойдет необычайно интересное событие. Белить трубу — вам предстоит работа, которая принесет вам финансовую прибыль и эстетическое наслаждение. Видеть заводскую трубу — к тяжелому, плохо оплачиваемому труду. Если вам приснилась заводская труба, представьте, что вы садитесь в автомобиль и уезжаете от этого места (см. Автомобиль).
Кто несет ответственность, ремонтирует и платит
Итак, мы выяснили как необходимо себя вести при прорыве труб. Теперь давайте подробнее разберем, кто же будет оплачивать ремонт.
Если квартира муниципальная
Наниматели жилья обязаны следить за состоянием квартиры, в том числе и за состоянием системы отопления и водоснабжения (см. статью 179 Жилищного кодекса). А также заниматься мелким ремонтом. Однако замена труб не относится к мелкому ремонту. За это отвечает собственник – организация, городская администрация и другие.
Но оповестить их о том, что пришла пора заменить трубы нужно. Ведь в квартире они не проживают и могут не знать о ее состоянии.
Если поломка произошла по вашей вине, то все работы оплачиваете вы, но производить их можно только по согласованию с собственником.
Если в квартире проживают квартиранты, арендаторы
Описанное в предыдущем пункте относится и к случаю, если квартира съемная. Осуществлять капитальный ремонт обязан собственник. Но следить за текущим состоянием должны все-таки те, кто в ней проживает.
Однако, бывают случаи, когда виновны все-таки арендаторы. Например, не закрыли кран или поменяли его самостоятельно и неправильно. Или протек шланг от стиральной машины. Тогда ущерб от затопления полностью возмещают они сами. Причем и собственнику квартиры, и соседям.
Кстати, если вас затопили соседи с верхнего этажа в съемной квартире, это повод поговорить с хозяином жилья о снижении арендной платы. Потому что условия проживания стали гораздо хуже. Да и ликвидировать последствия аварии (мыть пол и стены, стирать и сушить вещи, проветривать помещение) придется, скорее всего, вам. Если, конечно, квартира после потопа пригодна для проживания.
Когда виноват собственник
Итак, мы подошли к наиболее сложному случаю. Чаще всего сталкиваются интересы нескольких или одного собственника квартиры и управляющей компании. При этом каждый пытается доказать, что причина произошедшего не в нем. Разберем 2 варианта развития событий.
Первый вариант – когда прорыв сантехнического оборудования произошел у вас
В первую очередь надо зафиксировать сам факт прорыва. Для этого составляется акт о затоплении. О этом документе уже говорилось выше. Один экземпляр акта должен остаться у вас.
Потом выясняем причины аварии и определяем виновного. Если прорыв произошел после первого от стояка крана, то виновны в аварии вы сами, и ремонт будет производиться за ваш счет (см. статью 151 ЖК Российской Федерации).
Если прорывало стояк или радиатор, то отвечать должна организация, обслуживающая дом. Но если собственником были самостоятельно, без уведомления ЖЭКа заменены трубы, стояки и другое, то ответственность ложится на него.
При этом со стороны управляющей компании можно ожидать попытку объявить виновником вас в любом случае. Такие попытки необходимо пресекать с помощью экспертизы.
Имеется много нюансов при определении причин потопа. Лучше, конечно, обратиться за экспертизой. А затраты на экспертов покроет виновный.
Кстати, для соседей с нижнего этажа виноватым автоматически будете вы. А ваша цель – доказать, что это не так.
После этого надо оценить ущерб. Как ваш, так и соседей. Специальные фирмы за отдельную плату проведут оценку, выдадут соответствующий акт и приложат прайс.
Если виновны в происшедшем все-таки вы, то договариваетесь с соседями о возмещении убытков. Лучше письменно зафиксировать следующие моменты:
- какие материалы будут закупаться – обои, краска и тому подобное;
- их цвет и состав;
- по какой цене;
- кто именно в тоге станет делать ремонт (возможно, часть работ вы сумеете сделать своими руками);
- до какого срока нужно закончить ремонт.
После окончания всех работ составьте еще один акт. Зафиксируйте в нем, что все работы проведены вовремя и в полной мере. Тем самым вы обезопасите себя, если соседи надумают предъявить дополнительные претензии где-нибудь через несколько месяцев.
Если виновником потопа окажется управляющая компания, то предъявите им оценку размеров убытка. И попытайтесь договориться мирным путем. Хотя практика показывает, что удается это в очень редких случаях. Чаще всего дело заканчивается судом.
При обращении в суд апеллируйте тем, что управляющая компания ненадлежащим образом исполняла обязанности по обслуживанию многоквартирного дома. Она обязана следить за состоянием системы отопления, регулярно проводить ее промывку. Значит, нарушены права потребителей.
Для подачи искового заявления подготовьте пакет документов:
- само заявление;
- копию паспорта;
- бумаги, подтверждающие право собственности на квартиру;
- акт о заливе;
- акт об оценке стоимости ущерба;
- смета ремонта;
- чеки оплаты услуг сантехника и эксперта.
Здесь вы можете и образец заполнения иска. ⇐
Теперь рассмотрим второй случай – когда залили вас
Если вода сверху не капает, а льется потоком, то обязательно отключите электричество в квартире.
Затем поднимитесь к соседям и убедитесь, что они уже знают о прорыве и начали принимать меры. Если дома никого не окажется, то придется перекрыть воду во всем подъезде. Сделайте это сами или обратитесь в управляющую компанию.
Дальнейший порядок действий аналогичен предыдущему случаю: составить акт о заливе, оценить стоимость ущерба и составить смету ремонта. Соберите чеки или гарантийные талоны, подтверждающие стоимость пострадавшего имущества. И все это предъявите соседям.
Если они согласны урегулировать ситуацию мирным путем, то составьте договор возмещения убытков.
Если вам было отказано оплатить ущерб, то идите в суд. Пакет необходимых документов был приведен выше.
Здесь вы можете и образец заполнения. ⇐
Сонник — Квартира
Видеть во сне свою квартиру предвещает денежные поступления. Менять свою квартиру на другую означает измену в любви. Чужая квартира говорит о том, что человек, с которым вы находитесь в интимных отношениях, изменяет или намерен изменить вам с вашей ближайшей подругой. Если во сне вы снимаете квартиру внаем, наяву это предвещает свадьбу. Не иметь квартиры – заинтересуетесь опасным делом, соблазнившись большой прибылью. Если в вашей квартире кого-то арестовывают – это к неожиданностям и приятным сюрпризам. Брать на квартиру жильца – знак того, что вы будете посвящены в донжуанский список вашего поклонника. Если жилец съедет с квартиры, не рассчитавшись с вами, – вас ждут неприятности с мужчинами на почве финансовых расчетов. Оказаться в прихожей чужой квартиры в ожидании, пока хозяин не соизволит выйти к вам, – наяву подвергнуться унижению. Видеть себя в чужой спальне – к ревности мужа или возлюбленного. Видеть во сне богатую и со вкусом обставленную квартиру с кабинетом и большой библиотекой – такой сон предвещает, что ваше стремление жить лучше реализуется.
Куда обращаться?
Чтобы взыскать компенсацию за ущерб, необходимо официально установить личность виновника. Причем внутреннего убеждения пострадавшего для этого недостаточно. Установить виновника может инженер управляющей компании при осмотре места происшествия при составлении акта о заливе. Если на первый взгляд определить причину невозможно, то нужно заказать строительно-техническую экспертизу.
Процедура необходима, чтобы выяснить причины происшествия и установить виновника. Основные причина аварий:
- использование низкокачественных материалов при проведении ремонта;
- неправомерное вмешательство в систему водоснабжения;
- гидроудар;
- некачественный ремонт.
Специалист посетит квартиру, проведет осмотр и оформит экспертное заключение. Чтобы документ имел силу в суде, нужно проверить, есть ли у специалиста лицензия. Если лицензия отсутствует, не нужно заключать с компанией договор, так как суд не примет заключение в качестве доказательства.
Кто должен платить, если квартиранты затопили соседей?
Куда обращаться, если у соседей постоянно плачут, шумят или бегают дети?
Устраняем течь эпоксидной смолой
Такой способ устранения прорыва трубы допустим только при условии, что вам удалось перекрыть подачу воды. Для работы понадобится эпоксидная смола и медицинский бинт или марля:
- Изучите инструкцию по использованию эпоксидной смолы на упаковке.
- Приготовьте рабочий состав, смешав два компонента: смолу и отвердитель. Строго соблюдайте пропорции.
- Намотайте на место прорыва трубы пару слоев бинта, но не отрезайте его.
- Промажьте смолой ткань, пропитав ее.
- Намотайте еще несколько витков, и вновь намажьте эпоксидный состав.
- Сделайте 3-5 слоев и оставьте пробоину.
Когда клеевой состав затвердеет, можете открыть кран, пустив воду по трубе. Эпоксидная смола – прочный материал, который легко выдержит высокое давление
Устранение прорыва с помощью самореза
Это простейшее, но весьма эффективное средство устранения прорыва трубы, вызванного небольшим дефектом. Обнаружив на металлической или ПВХ трубе отверстие, из которого бьет струя воды, вкрутите в него саморез с прессшайбой (уплотнительная резиновая прокладка).
Если металлическая труба толстая, сначала придется высверлить в ее стенке отверстие, чтобы саморез легче вкрутился. Такой ремонт считается временным, поэтому в срочном порядке нужно произвести основательные ремонтные работы, перепаяв участок ПВХ трубы или заменив кусок металлической.
Все тянут время, а вас продолжает топить? Инструкция, как расшевелить управляющую компанию
Важный блок для жителей старого фонда. Многие управляющие компании берут на баланс плохие дома, чтобы получать деньги и минимально вкладывать обратно. Если у вас такая ситуация, готовьтесь бороться с затягиванием сроков.
Вот вам инструкция:
- Фиксируйте все звонки и обращения
. Включите на телефоне запись звонков. Соберите максимум доказательств, что управляющая компания плохо выполняет свою работу. - Оставьте письменное обращение в УК
. Напишите заявление на устранение протечки и создание комиссии. Укажите там нормативные сроки – 12 часов на подготовку акта и до 3 дней на устранение течи. Сообщите о сроках работнику, который будет принимать заявление. - Позвоните на горячую линию ЖКХ города
. В регионах работают диспетчерские при правительстве. Кратко расскажите о проблеме и попросите взять ситуацию на контроль. - Позвоните в «Роспотребнадзор» и жилинспекцию
. Оставьте обращение там. Они часто отказываются принимать заявление по телефону. Поэтому зайдите на сайт и оставьте электронное обращение с кратким описанием проблемы. Идеально, если ресурс контролирующего органа поддерживает авторизацию через «Госуслуги». Это делает заявление более официальным и дает право на проведение внезапных проверок обслуживающей организации. - Оставьте обращение на ГИС ЖКХ
. Вам нужна учетная запись на сайте «Госуслуг». Это заявление будут рассматривать 30 дней. Считайте его резервным вариантом, когда УК упирается.
Можно даже написать в прокуратуру. Прямой пользы от них немного. Они перекидывают обращение в нужную инстанцию, но берут его на контроль и отписывают об этом вам. Обязательно укажите в конце заявления что-то в духе: «Прошу проверить на законность…» и перечислите, к чему нужно присмотреться прокуратуре.
Если управляющая заботится о своей репутации и балансе на счете, то она зашевелится на 3 пункте. Чем дальше вы зайдете, тем крупнее штрафы и дольше проверки.
Личный опыт автора: Пластиковый потолок – ваш защитник от серьезных повреждений при протечке. Вода распределяется по стыкам и медленно стекает. Минимальный риск мгновенного затопления комнаты
Я боролся с очень упертой УК. Сначала пытался решать все проблемы мирным путем – давал дополнительное время, не давил. В определенный момент управляющая компания окончательно отпустила ситуацию. Она перестала даже пытаться выяснить источник течи. Я направил заявления по этому списку. Начал практически каждый день звонить в контролирующие органы и уточнять о развитии ситуации. Ремонта течи добился примерно за 2 рабочие недели. Ситуацию взяли на контроль в жилинспекции и начали отзваниваться мне каждые несколько дней. В УК сменился мастер участка и отработал все возможные источники проблемы. Вывод: станьте неудобным клиентом. Звоните во все контролирующие органы. Оставляйте жалобы. Пишите максимум заявлений. Звоните каждый день на горячие линии, в диспетчерскую управляющей компании. Надоедайте, тогда ваша проблема станет приоритетной. Для особо сложных случаев воспользуйтесь порталом «РосЖКХ» или «Сердитый гражданин». Это оружие последнего шанса. Автоматизированные сервисы для формирования и отправки заявлений во все инстанции. Так вы подключите к делу всех: надзорные органы, правительство области, прокуратуру
Половину заявлений перекинут между инстанциями, но внимание к проблеме привлечете.
