По закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть деньги за некачественный автомобиль, да еще и получить крупную сумму компенсации.
В статье расскажем две истории из судебной практики. В одной из них покупатель смог доказать правоту и вернуть деньги, а в другой — нет. Объясним, почему так вышло, и расскажем, при каких условиях можно добиться от автосалона возмещения.
- История 1: как житель Краснодара купил машину за 847 тысяч, а отсудил 2,2 миллиона
- История 2: как автовладелец потерял право вернуть дилеру купленную машину
- Когда можно добиться от автосалона возврата денег за некачественный автомобиль
Какую информацию должен предоставить автосервис?
Потребителю-владельцу автомобиля автосервис еще до того, как взять автомобиль в ремонт, обязан:
- Подробно рассказать о тех работах, которые планируются.
- На сертифицируемые работы должны предоставить сертификат соответствия.
- Назвать корректные цены на услуги и запчасти, если они приобретаются в автосервисе.
- Озвучить сроки работы, а также гарантийное время на них и запчасти, которые при этом используются.
- Представить конкретного исполнителя, который выполняет работы.
Какие нюансы по гарантии автосалоны обычно «забывают» сообщить покупателю
Дилеру выгодно не сообщать потребителю подробности гарантийного обслуживания
В погоне за экономией салоны при оформлении сделки-купли продажи не доводят до покупателей важные нюансы, касающиеся гарантийного обслуживания авто. Вы должны это знать:
- Срок гарантии начинает течь не с момента подписания ДКП (исключение — если это прямо предусмотрено договором), а с даты передачи автомобиля владельцу.
- Если автомобиль помещается на ремонт — срок действия гарантии приостанавливается и возобновляется, когда ТС возвращают собственнику в исправном состоянии.
- При замене по гарантии деталей/узлов, указанных в п. 3.15 Положения РД 37.009.025-92 — гарантийный срок на них устанавливается не менее 12 месяцев/20 тыс. км пробега со дня их установки.
- Ремонт неисправности авто должен производиться в разумные сроки. Если сервис озвучивает время работ, не соответствующее устранению поломки — вы вправе потребовать неустойку.
- Если машина не на ходу — продавец обязан предоставить бесплатный эвакуатор или компенсировать покупателю затраты на транспортировку.
Важно! Окончание срока гарантии не является препятствием для предъявления претензии изготовителю при обнаружении существенного недостатка в период срока службы ТС.
Гарантийный ремонт автомобиля: права потребителя
В Законе «О защите прав потребителей» указывается, что производитель должен обеспечивать исправную работу автомобиля на протяжении всего гарантийного срока. Срок гарантийного ремонта автомобиля указывается в договоре, который оформляется при покупке. В сервисной книжке указывается, что именно подлежит ремонту в случае неисправности в течение гарантийного срока.
Важно!
Расходные детали и материалы не входят в гарантийный перечень. К ним относятся различные жидкости, фильтры, свечи зажигания, предохранители, тормозные колодки, лампочки.
Расскажу историю покупки нового автомобиля в автосалоне города Москвы. Мой клиент решил купить новую машину Рено Сандеро. Накопил денег на первоначальный взнос и стал искать выгодные предложения, объявления по интернету. Так он наткнулся на сайт одного из московских автосалонов, куда и решил съездить. Перед выездом уточнил, имеется ли в наличии данный автомобиль в базовой комплектации, его заверили, что автомобиль есть и его можно купить по цене от 307 000 рублей. На тот момент это было самое выгодное предложение, так как у официального дилера на этот автомобиль была большая очередь. По приезду в автосалон г.Москвы, ему показали по каталогу автомобиль и подобрали комплектацию. В беседе с менеджером автосалона оговорили окончательную цену автомобиля с учетом дополнительного оборудования в сумме 350 000 руб. и порядок оплаты, а именно то, что покупатель внесет первоначальный взнос в сумме 240 000 рублей, а на остаток 110 000 руб. оформит кредит. Продавца устроил такой вариант, он попросил покупателя оплатить в кассу сумму первоначального взноса и стал оформлять заявку на кредит. Не имея на руках договора купли-продажи и одобрения по кредиту, покупатель, отдав свои деньги, совершил роковую ошибку и попался на уловку мошенников. Продавец, под условием не возврата суммы первоначального взноса 240 000 руб. и невыдачи автомобиля, навязал покупателю новые кабальные условия договора, по которому цена автомобиля увеличена до 770 000 рублей, а сумма кредита до 350 000 рублей плюс оплата в за счет кредита страховки по КАСКО и жизни, на сумму около 100 000 рублей. В итоге покупатель оказавшись без денег и без автомобиля в чужом городе вынужден был подписать документы и вернулся с «желанным» автомобилем в Чебоксары.
Сразу после приезда покупатель обратился к адвокату и рассказал о случившемся. Изучив документы профессиональный юрист посоветовал покупателю немедленно обратиться в банк и заявить о расторжении кредитного договора, так как он был заключен путем обмана и на невыгодных условиях. Учитывая, что банк не успел перевести деньги на счет продавца (перевод оформляется до 3-х дней), а также сомнительные условия сделки, банк расторг кредитный договор. Также покупатель отправил продавцу претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. Продавец в свою очередь вышел в суд с требованием, о взыскании суммы долга 350 000 руб. по договору купли-продажи за автомобиль.
Адвокат подготовил встречный иск о расторжении договора, ссылаясь на нарушение ст. 10 закона «О защите прав потребителей РФ», о предоставлении неполной и не достоверной информации о товаре, и нарушение ст. 10 Гражданского кодекса РФ о злоупотреблении правом.
Благодаря своевременным и грамотным действиям, адвокату и покупателю удалось доказать свою правоту в суде. В итоговом решении, суд удовлетворил требование покупателя и взыскал с продавца сумму первоначального взноса 240 000 руб. неустойку за не выполнение законных требований покупателя в сумме 120 000 руб., моральный вред в размере 40 000 руб., штраф в сумме 200 000 руб. за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования покупателя. Автомобиль остался у покупателя до полного исполнения решения суда.
Подводя итог, хочу обратить внимание, что при покупке автомобиля или другого ценного товара:
1. Не стоит спешить с оплатой без оформления договора.
2. Внимательно изучите условия договора и особенно, те что оформлены мелким шрифтом. Там скрывают дополнительные не выгодные условия, для покупателя.
3. Если вы почувствовали обман не медлите, обязательно проконсультируйтесь у профессионального юриста в области защиты прав потребителей, это поможет вам с экономить деньги и здоровье.
4. В случае обмана не затягивайте с обращением в надзирающие органы Роспотребнадзор, прокуратуру, или полицию, иначе это обращение будет не эффективным.
Адвокат Николаев А.Г. КА «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Суд отказывает в удовлетворении встречного иска, заявленного к <�данные изъяты> по следующим основаниям.
Никем не оспаривается продажа автомобиля продавцом <�данные изъяты>. Покупателем суду не представлены доказательства сложившихся отношений с <�данные изъяты>, кроме внесения денег в кассу <�данные изъяты> предоплаты 240000,00 руб., а также комиссионное поручение <�данные изъяты> за № <�данные изъяты>, уполномочивающее <�данные изъяты> совершить от своего имени и за счет комитента сделку с покупателем оспариваемого автомобиля с возвратом комитенту 310000,00 руб.
В соответствии со статьей 990 ГК Российской Федерации по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.
По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
На основании изложенного суд встречный иск <�данные изъяты>, заявленный к <�данные изъяты>, суд отказывает в удовлетворении.
Удовлетворение встречного иска с изменениями влечет отказ в удовлетворении первоначального иска <�данные изъяты> о взыскании с <�данные изъяты> денег с процентами за пользование чужими денежными средствами, и суд отказывает в удовлетворении первоначального иска.
Самостоятельным основанием отказа в удовлетворении первоначального иска является требования <�данные изъяты> взыскать с <�данные изъяты> задолженность по договору купли-продажи № <�данные изъяты>, в то время как покупателем суду представлен договор купли-продажи № <�данные изъяты>, заключенный между <�данные изъяты> и <�данные изъяты>.
Иное сторонами суду не представлено, суд разрешает спор на основании представленных в соответствии со статьей 56 ГПК Российской Федерации.
В соответствии со статьей 98 ГПК Российской Федерации судебные расходы подлежат возмещению в пользу стороне и местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК Российской Федерации,
решил:
отказать в удовлетворении иска <�данные изъяты> о взыскании с <�данные изъяты> долга по договору купли-продажи № ххххх от <�данные изъяты> 350000,00 руб. и процентов за пользование чужими денежными средствами 28000.00 руб.
Расторгнуть договор купли-продажи № ххххх от <�данные изъяты> заключенный между <�данные изъяты>, <�данные изъяты>, автомобиля Renault Sandero, 2011 г. выпуска, цвет черный, стоимость 770000,00 руб.
Взыскать с <�данные изъяты>:
— в пользу <�данные изъяты> уплаченную сумму 240000,00 руб., неустойку за период с <�данные изъяты> по <�данные изъяты> 120000,00 руб., отказав в удовлетворении иска о взыскании неустойки в остальной части, компенсацию морального вреда 40000,00 руб., штраф 200000,00 руб., отказав в удовлетворении иска взыскании неустойки в остальной части, о взыскании с общества с ограниченной ответственностью <�данные изъяты>.
— в пользу местного бюджета 7000,00 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики через Московский районный суд г. Чебоксары месяца со дня его изготовления.
Председательствующий судья
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
<�данные изъяты> года г.Чебоксары
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Чувашской Республики в составе
председательствующего судьи Лысенина Н.П.,
судей Димитриевой Л.В., Комиссаровой Л.К.,
при секретаре судебного заседания Неводовой Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Верховного Суда Чувашской Республики апелляционную жалобу <�данные изъяты> на решение Московского районного суда г.Чебоксары ЧР <�данные изъяты> по гражданскому делу по иску <�данные изъяты> к <�данные изъяты> о взыскании долга и процентов за пользование чужими денежными средствами, встречному иску <�данные изъяты> к <�данные изъяты> и <�данные изъяты> о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы, штрафа, неустойки, судебных расходов,
установила:
<�данные изъяты> обратилось в суд с иском к <�данные изъяты> о взыскании долга и процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов. Иск мотивирован тем, что 12 февраля 2012 года между <�данные изъяты> и <�данные изъяты> заключен договор купли-продажи № автомобиля марка, по которому <�данные изъяты> продало, а <�данные изъяты> купил транспортное средство марка, идентификационный номер (VIN): №, год изготовления: 2011, цвет кузова черный, стоимостью «0» руб. Из условий договора следует, что <�данные изъяты> в день его подписания перечислил «0» руб., а остальные «0» руб. обязался оплатить за счет целевого кредита в течение трех дней. <�данные изъяты> исполнило свои договорные обязательства, передав автомобиль <�данные изъяты> по акту приема-передачи автомобиля от <�данные изъяты>. В нарушение условий договора <�данные изъяты> расторг договор целевого кредитования и не оплатил оставшуюся задолженность в размере «0» руб. Нормами права не предусмотрен односторонний отказ исполнения обязательств. С односторонним отказом от исполнения договора <�данные изъяты> неправомерно удержал и владел деньгами в размере «0» руб., в связи с чем на них подлежат начислению проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ по ставке рефинансирования в размере «0» руб. На основании изложенного <�данные изъяты> просило взыскать с <�данные изъяты> задолженность в размере «0» руб. по договору № <�данные изъяты> от <�данные изъяты>, проценты за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания «0» руб.
<�данные изъяты> обратился в суд со встречным исковым заявлением с последующими изменениями к <�данные изъяты> и <�данные изъяты> о защите прав потребителя, о признании сделки недействительной и возврате уплаченной суммы, штрафа, неустойки. Исковые требования мотивированы тем, что <�данные изъяты> в автосалоне <�данные изъяты> он выбрал для покупки автомобиль марка, (VIN) №, год выпуска 2011, черного цвета, по выставочному образцу в комплектации «…», имеющий в комплектации гидроусилитель руля, электроподъемники всех стекол, с окончательной ценой «0» руб. После достижения договоренности о приобретении автомобиля стоимостью «0» руб. он внес предоплату «0» руб. в кассу ответчика <�данные изъяты> по приходному кассовому ордеру №42 12 февраля 2012 г., а остаток «0» рублей согласился оформить в кредит через <�данные изъяты>. После внесения предоплаты в кассу продавца, <�данные изъяты>, действующим от имени <�данные изъяты> на основании договора комиссии, был составлен договор с отражением стоимости автомобиля «0» руб. На его несогласие о стоимости автомобиля продавец отказался вернуть внесенные деньги полностью со ссылкой на согласовательный лист, согласно которому при отказе покупателя от автомобиля продавец удерживает «0»% денег от стоимости по договору купли-продажи, а также «0»% от ранее уплаченных средств (аванса, первого взноса, залога), и отказался предоставить автомобиль. Он вынужден был подписать договор купли-продажи автомобиля, заключить кредитный договор и забрать предоставленный автомобиль. По приезду домой он сразу же написал заявление в <�данные изъяты> о расторжении кредитного договора. Письмом от 14 февраля 2012 г. отказался от автомобиля ввиду несоответствия стоимости его действительной цене. К тому же автомобиль был в базовой комплектации «…» и не имел, кроме сигнализации, никакого дополнительного оборудования, в том числе гидроусилителя руля, электроподъемников стекол. Автомобиль на учет в ГИБДД не поставлен и <�данные изъяты> не используется. На основании изложенного <�данные изъяты> с учетом изменений от 23 мая 2013 г. окончательно просил расторгнуть договор купли-продажи автомобиля марка, (VIN) №, год выпуска 2011, черного цвета, стоимостью «0» руб., взыскать первоначальный взнос «0» руб., сумму неустойки за неудовлетворение его требований о возврате денег с расторжением договора за период с 01 февраля 2012 г. по 23 мая 2013 г. «0» руб., взыскать в солидарном порядке штраф с <�данные изъяты>, <�данные изъяты> в размере 50 % от удовлетворенных судом требований, компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя «0» руб.
Решением Московского районного суда г.Чебоксары ЧР от 24 июня 2013 года постановлено:
Отказать в удовлетворении иска <�данные изъяты> о взыскании с <�данные изъяты> долга по договору купли-продажи № от <�данные изъяты> «0» руб. и процентов за пользование чужими денежными средствами «0» руб.
Расторгнуть договор купли-продажи № от 12 февраля 2012 г., заключенный между <�данные изъяты>, <�данные изъяты>, автомобиля марка. 2011 г. выпуска, цвет черный, стоимость «0» руб.
Взыскать с <�данные изъяты>:
— в пользу <�данные изъяты> уплаченную сумму «0»руб., неустойку за период с 01 марта 2012 г. по 23 мая 2013 г. «0» руб., отказав
в удовлетворении иска о взыскании неустойки в остальной части, компенсацию
морального вреда «0» руб., штраф «0» руб., отказав в удовлетворении
иска о взыскании неустойки в остальной части, о взыскании с <�данные изъяты>.
— в пользу местного бюджета «0» руб.
На указанное решение суда <�данные изъяты> подана апелляционная жалоба, в которой ставится вопрос об отмене решения суда со ссылкой на необоснованность выводов суда.
В судебном заседании суда апелляционной инстанции <�данные изъяты> и его представитель <�данные изъяты> возражали против удовлетворения апелляционной жалобы.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив решение согласно ч.1 ст.327.1 ГПК РФ в пределах доводов жалобы, возражений на жалобу, судебная коллегия приходит к следующему.
В силу ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Согласно ст. 424 ГК РФ, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.
Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
Статья 495 ГК, а также ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает порядок предоставления покупателю информации о товаре, а также последствия ее непредоставления.
Из положений ст. 495 ГК РФ следует, что продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
Таким образом, по смыслу статей 420, 421, 424 и 495 ГК РФ, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнение договора осуществляется по цене, оговоренной сторонами при заключении договора, если иной размер цены не предписан законом или иными правовыми актами. При этом непредоставление информации о товаре в качестве правовых последствий предполагает возможность отказа покупателя от исполнения договора, а также ответственность продавца за недостатки товара, которые возникли вследствие отсутствия у покупателя соответствующей информации о товаре.
Судом установлено, что <�данные изъяты> <�данные изъяты> и <�данные изъяты> был заключен договор купли-продажи № автомобиля марка, по условиям которого <�данные изъяты> продало, а <�данные изъяты> приобрел транспортное средство марка, идентификационный номер (VIN): №, год изготовления: 2011, цвет кузова черный, стоимость автомобиля в договоре установлена в «0» руб.
Исполнение <�данные изъяты> договорных обязательств с передачей автомобиля <�данные изъяты> подтверждается актом приема-передачи автомобиля от <�данные изъяты>, согласно которому покупатель претензий к работе автомобиля, дополнительного оборудования, к работе персонала автосалона и кредитного специалиста, к стоимости автомобиля и дополнительного оборудования не имеет.
Как видно из материалов дела, частичное исполнение покупателем договорных обязательств подтверждается внесением предоплаты в размере «0» руб. в кассу <�данные изъяты> по приходному кассовому ордеру №<�данные изъяты>.
При этом подписанный <�данные изъяты> кредитный договор № <�данные изъяты> с <�данные изъяты> на сумму «0» руб. ввиду отказа <�данные изъяты> от получения кредита до момента перечисления Банком денежных средств сторонами был аннулирован.
Из объяснений покупателя <�данные изъяты>, свидетеля <�данные изъяты> следует, что в автосалоне была достигнута договоренность о приобретении автомобиля за «0» руб. с дополнительно установленным оборудованием: гидроусилителем руля и электроподъемниками стекол, однако в договор были включены другие условия, с которыми он не был согласен, цена автомобиля была установлена значительно больше, чем предлагалось ранее продавцом.
Доводы <�данные изъяты> подтверждаются сведениями из интернет-сайта продавца по <�данные изъяты>, где стоимость автомобиля марка указана от «0» руб.
В связи с несоответствием фактической стоимости приобретенного автомобиля его действительной цене, а также несоответствия комплектации приобретенного автомобиля на следующий день <�данные изъяты> обратился в <�данные изъяты> с заявлением о расторжении кредитного договора, и письмом от <�данные изъяты>, направленным в адрес <�данные изъяты> отказался от договора купли-продажи автомобиля.
При заключении договора купли-продажи законодателем императивно предписано оговорить в договоре условия ценообразования с расшифровкой дополнительно установленного по согласованию сторонами оборудования (статьи 4 Закона от 07 февраля 1992 г. № 2300-1, 456, 469 ПС Российской Федерации). При отступлении условий договора от императивных норм наступают последствия, предусмотренные статьей 168 ГК Российской Федерации, т.е. соответствующее условие либо договор в целом признаются недействительными, либо предусмотренные статьей 450 ГК Российской Федерации, когда сторона вправе требовать расторжения договора при существенном его нарушении другой стороной.
На основании изложенного суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что нарушение продавцом требований закона о включении в условия договора информации о товаре, об установленном дополнительном оборудовании, о принципах ценообразования, при заключении договора с покупателем привело к злоупотреблению правом, что недопустимо в силу требований взаимосвязанных статьей 10, 421, 451, 475, 495 ГК Российской Федерации, ст.ст. 4, 9 Закона от 07 февраля 1992 г. № 2300-1.
Указанные нарушения закона со стороны продавца повлекли за собой существенное нарушение договора, поставили покупателя в невыгодное положение (при цене автомобиля в комплектации «…» с дополнительной установкой гидроусилителя руля, электроподъемников всех стекол, стоимостью «0» руб.) ему был продан автомобиль самой дешёвой базовой комплектации «…» без установки дополнительного оборудования), что влечет за собой расторжение оспариваемого договора с соблюдением норм Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. № 2300-1.
Из материалов дела также следует, что <�данные изъяты> был соблюден установленный ст. 452 ГК РФ порядок расторжения договора, он обращался в адрес <�данные изъяты> с требованием о расторжении договора, направил проект соглашения о расторжении договора. Из имеющейся в деле переписки между <�данные изъяты> и <�данные изъяты> следует, что <�данные изъяты> выразил согласие на расторжение договора, тем самым признавал обоснованность данного требования <�данные изъяты>, однако письменное соглашение о расторжении договора сторонами не было подписано, уплаченные денежные средства <�данные изъяты> не были возвращены, что повлекло обращение <�данные изъяты> в суд.
С учетом изложенных обстоятельств, судом первой инстанции сделан правильный вывод об удовлетворении требований <�данные изъяты> о расторжении договора купли-продажи автомобиля марка, 2011 г. выпуска, стоимостью «0» руб., заключенного с <�данные изъяты> и взыскании с <�данные изъяты> «0» руб., внесенных покупателем в кассу <�данные изъяты> в качестве предоплаты за автомобиль, неустойки применительно к части 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда, штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 и, соответственно, об отказе <�данные изъяты> в удовлетворении заявленных требований.
Судебная коллегия полагает необходимым согласиться с выводами суда первой инстанции.
Оспаривая решение суда, представитель <�данные изъяты> в апелляционной жалобе приводит доводы о том, что исследованные данные с интернет-сайта <�данные изъяты> не доказывают обстоятельства, имеющие значение для дела, поскольку указанная информация размещена автосалоном «название», не имеющим отношения к <�данные изъяты>. Следовательно, указанная информация не может быть принята судом в качестве надлежащего доказательства по делу.
Между тем, указанные доказательства <�данные изъяты> были представлены в подтверждение его довода о несоответствии цены автомобиля, указанной в заключенном с ним договоре купли-продажи, цене предложения аналогичных автомобилей. Приведенные доводы апелляционной жалобы не опровергают выводы суда о нарушении продавцом требований закона о предоставлении покупателю информации о товаре, об установленном дополнительном оборудовании, о принципах ценообразования, при заключении договора купли-продажи, в связи с чем основаниями для отмены принятого по делу решения не являются.
Доводы жалобы о том, что <�данные изъяты> добровольно подписал договор купли-продажи, совершив необходимые действия по оплате обусловленной договором стоимости автомобиля, принял товар по акту приема-передачи без нареканий относительно его комплектации и об ошибочном мнении суда об изменении продавцом цены товара и несоответствии ранее предлагавшегося автомобиля условиям договора, во внимание в качестве оснояания для отмены решения суда приняты быть не могут, поскольку они приводились <�данные изъяты> в суде первой инстанции и были судом обоснованно опровергнуты, выводы суда достаточно полно мотивированы, не соглашаться с которыми у судебной коллегии оснований не имеется.
Доводы апелляционной жалобы аналогичны доводам, которые приводились представителем <�данные изъяты> в ходе разбирательства дела в суде первой инстанции, фактически направлены на переоценку выводов, сделанных судом первой инстанции, не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли бы на обоснованность и законность судебного акта, либо опровергали бы выводы суда первой инстанции, в связи с чем, признаются судебной коллегией несостоятельными и не могут служить основанием для отмены оспариваемого решения.
При таких обстоятельствах, судебная коллегия находит, что суд вынес законное и обоснованное решение, и предусмотренных ст.330 ГПК РФ оснований для отмены или изменения судебного постановления по доводам апелляционной жалобы у судебной коллегии не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 199, 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
Апелляционную жалобу <�данные изъяты> на решение Московского районного суда г.Чебоксары ЧР от 24 июня 2013 года оставить без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
Срок гарантийного ремонта автомобиля
В течение какого же периода времени автомобиль обязаны починить по гарантии? Сроки гарантийного ремонта:
- ремонт должен быть закончен в срок, установленный законом, если собственник и исполнитель не заключили договор с указанием иного временного периода;
- ремонт может длиться до 45 суток.
Гарантия на ремонт автомобиля определяется производителем.
Отсутствие деталей, на которое часто ссылаются ремонтники, не является основанием для увеличения срока ремонта, так как своевременный их заказ – задача обслуживающей организации.
Законный отказ от гарантийного ремонта может быть только один – если экспертиза выявит, что неисправность возникла в результате неверной эксплуатации автомобиля, и владелец, по сути, сам виноват в ее возникновении.
Когда можно добиться от автосалона возврата денег за некачественный автомобиль
Закон устанавливает несколько причин, из-за которых можно потребовать у салона новую машину или возврат денег:
- У машины обнаружен существенный недостаток.
Существенный — это неустранимый, сложный в ремонте или неоднократно проявляющийся. К примеру, если у машины сломалась коробка передач — это существенный недостаток, его сложно устранить. А если перегорела лампочка — нет, устранить такой недостаток можно за пару минут.
Если неясно, является ли недостаток существенным, назначается экспертиза. Покупатель может заказать ее самостоятельно, если в итоге окажется, что он был прав, суд взыщет с автосалона деньги за процедуру.
- Сервисный центр нарушил сроки ремонта.
Максимальный срок ремонта по закону — 45 дней. Если автомобиль ремонтировали дольше, можно подать претензию и потребовать возврат денег за товар. Но только если покупатель не принял результаты ремонта: мужчина из истории выше потерял право на возврат денег из-за того, что забрал отремонтированный автомобиль и подписал все акты.
- Машина ломалась неоднократно, и из-за ремонта ей было нельзя пользоваться больше 30 дней в году.
Причем хотя бы один год во время гарантийного срока. Допустим, гарантия действует три года. В первый год машина была на ремонте 1 день, во второй — 2, а в третий — 32. В этом случае вернуть за нее деньги можно.
Не пропустите новые полезные публикации
Мы расскажем о тонкостях законодательства, поможем в этом разобраться и подскажем, что делать в спорных ситуациях.
Оказание услуг ненадлежащего качества. Что делать, если автосервис некачественно выполнил ремонт
Если вы недовольны результатом работы автосервиса, первым делом стоит подготовить претензию.
Составление претензии
Составить ее необходимо в двух экземплярах, один останется у вас. Проследите, чтобы на обеих копиях поставили подпись и печать – это свидетельство того, что их претензию приняли в работу.
В претензии вы можете указать, какую компенсацию хотите:
- Устранение недостатков без дополнительной оплаты.
- Уменьшение цены за работы.
- Выполнение работы по устранению возникших недостатков без дополнительной оплаты.
- Компенсация за то, что вы устраняете недостатки своими силами.
Для проверки, в чем истинная причина недостатков, автосервис может провести экспертизу.
Кто оплачивает экспертизу?
Экспертиза производится за счет автосервиса. Вы можете присутствовать при ней, чтобы убедиться в ее справедливости.
Однако если окажется, что недостатки не связаны с работой сотрудника автосервиса и связаны с тем, как вы эксплуатировали автомобиль, вам придется заплатить за экспертизу.
Частые вопросы
В: Будет ли действовать гарантия после ДТП?
О: Если произошло ДТП или загорание по причине производственных/конструктивных дефектов авто — действие гарантии сохраняется. Замена/ремонт осуществляется за счет дилера — п. 4.17 Положения РД 37.009.025-92. Если вина завода-изготовителя не доказана — собственнику ТС будет отказано в гарантийном обслуживании.
В: Можно ли на гарантии менять масло в стороннем сервисе?
О: Можно. Дилер не вправе отказать вам в обслуживании по гарантии по этой причине. Не принять авто на ремонт он может лишь в том случае, если докажет связь между возникшей неисправностью и некачественным маслом/непрофессионализмом менявшего масло мастера.
В: Если машина на гарантии, можно установить сигнализацию/парктроники не у дилера?
О: С одной стороны — вы вправе устанавливать допоборудование там, где считаете нужным (п. 2 ст. 16 № 2300-1 Закона РФ). С другой — достаточно часто вмешательство в систему ТС некомпетентных мастеров приводило к серьезным техническим проблемам, включая полную утрату авто. Рекомендую не рисковать и пользоваться услугами сертифицированных сервисов.
В: Можно ли производить замену колодок не у дилера?
О: Можно, поскольку тормозные колодки относятся к расходным материалам и не включены в список подлежащих гарантийному обслуживанию узлов/агрегатов.
В: Кто оплачивает эвакуатор, если гарантийный автомобиль не на ходу?
О: При нахождении автомобиля в нерабочем состоянии обязанность по его доставке в сервисный центр возложена на продавца — п. 7 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ. Если покупателю пришлось доставлять его своими силами — продавец обязан возместить затраты на его транспортировку.
В: Обязан ли дилер предоставить мне подменную машину на период гарантийного ремонта?
О: Такую услугу дилер оказывать не обязан. Согласно ПП РФ № 2463 автотранспорт входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему авто. При этом ряд компаний выделяет ТС при поломке авто на период ремонта. Однако это право, а не обязанность продавца.
В: Как вернуть неисправное ТС в период гарантийного срока?
О: Порядок возврата авто будет зависеть от срока обращения к продавцу. Более подробно я об этом рассказал в статье Как вернуть автомобиль после покупки в автосалон в 2021 году — пошаговая инструкция.
Чем в таких ситуациях может помочь адвокат?
Но есть одно «но». Законы-то у нас написаны, а вот за их исполнением следят «спустя рукава». И осуществить возврат машины даже с серьёзной неисправностью, влияющей на безопасность её вождения, довольно-таки проблематично. Ведь практически у любого автодилера в штате состоит адвокат, который докажет клиенту автосалона, что тому полагается только ремонт по гарантии, а о возврате или обмене бракованной машины он может и не вспоминать. А начинают, вообще, с того, что пытаются убедить покупателя в том, что он сам виноват в появлении неисправности и даже гарантийного ремонта не получит. И ведь со многими срабатывает.
В таких случаях выход у вас один – просить помощи у опытного адвоката. Звоните в нашу компанию. Наши автоюристы имеют огромный опыт работы и специализацию в сферах судебных тяжб с автодилерами, со страховыми компаниями, с авторемонтными мастерскими, проведшими некачественный ремонт, а также на досудебных урегулированиях этих же споров.
Порядок возврата автомобиля продавцу
Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.
Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:
Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.
Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.
Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.
Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.
В каких же случаях поломка считается «гарантийным случаем»?
Давайте вернёмся к автомобилям и более детально разберём, как определить наступление гарантийного случая после покупки машины. Сегодня практически все автоконцерны гарантируют бесперебойную работу своего авто не менее двух лет, не ограничивая автовладельца по величине пробега, или три года, если автовладелец «накатал» менее 100 тысяч км. Один из этих двух вариантов гарантии продавец прописывает в контракте на покупку авто.
Обычно первый вариант гарантии предоставляют автопроизводители из стран Европы, а второй – изготовители азиатских брендов автомобилей. Но вот вы собрались и всё-таки купили машину мечты, а она буквально «прописалась» в авторемонтной мастерской. Имеет ли право автовладелец вернуть по гарантии деньги за такой бракованный автомобиль? Законные основания для этого у вас имеются – вы не можете использовать автомобиль по назначению, он больше времени проводит в ремонте, чем на дороге. И вы, естественно, хотите сдать этот «чудо-автомобиль» обратно в салон и вернуть за него деньги, а также возместить сопутствующие расходы (страховой полис, оформление документов, госпошлина).
Машину по гарантии вернуть, конечно же, можно, но трудно и долго. Автосалон прежде всего может предложить вам поменять по гарантии вашу бракованную машину на точно такую же, и это далеко не самый худший вариант разрешения спора. Многие клиенты так и поступают, обменивая неисправный автомобиль на новый – и конфликт исчерпан. Если у возвращаемого по гарантии автомобиля и получаемого ему взамен отличается комплектация, автосалон должен или добавить отсутствующие опции или разницу в стоимости вернуть деньгами.
